消费者4月21日想通过美团外卖app平台购买水果,发现app提示购买行为异常,联系客服后要我一个工作日后再下单,过了两个工作日下单还是不行,再次联系客服又是让等待1个工作日,要求回访也没有任何消息,再次进线还是让等24小时,总之就是一直等24小时,但是不给消费者解决问题。因为app系统问题,导致消费者无法下单,平台一直拖时间不解决问题,且承诺消费者的事情也不履行。美团账号是属于消费者的电子虚拟资产,美团随意对账号进行处置,且不给任何理由,直接侵犯了我的消费者权益,希望市场监管局予以处理,督促美团方恢复我的美团app购物权限。并要求美团方对我进行道歉。