我于2024年发现，中国联通在2020年就开始乱扣费，在我不知情的情况下，帮我开通了每月59元的套餐，乱扣费长达4年时间，现在只退费了5个月的费用给我共295元，诉求，最低退费2年的费用，还要补我1121元。

多出了套餐外上网费，没有明确告知我，在我根本不知情的情况下私自偷偷扣费，花了360块钱，是因为之前充了三百了还欠费的情况下，我去查了才发现多了这个费用

我于2024年4月23日接到联通客服电话，告诉我可以把我的定向流量改为通用流量，却并未告知是将套餐更改，且为合约套餐。我申请撤销此次套餐更改。

4🈷️23日移动营业厅通过电话诱导办理业务…用即将到期的业务反复诱导更换价格更高的业务 未说明新业务价格 反复提醒是已有的业务更换顶替的且并未生效还不能取消

电信宽带最低套餐是有139的，现在电信宽带绑定消费要169，一直不给降低套餐

我手机流量超出了没有短信提示，导致扣了96，而且发现欠费了，然后交的话费，然后话费扣完了，然后没用，也扣了话费，每个月19，还有什么点对点，还有什么违约金，我没用也扣费，合法吗，我不知如何处理

在本人不知情情况下乱升套餐 在本人不知情情况下下开通增值业务 四海乐园

4月15号去中国移动营业厅办卡必须要强制存170元话费，但是着急用卡就存了，付了170元。之后发现卡里只有50，和送的20元话费。打10086客服给我们的回复是办理的套餐只需要支付50元，还有120是赠送的话费，但是营业厅收了我们170元，移动客服说调查清楚之后给我们回复。之后办卡营业厅的工作人员给我打电话狡辩说这个套餐就是这样的，态度非常恶劣，我就打了杭州12315，说五天之后给我处理，我等来的是10086的电话，态度强硬的跟我说话费包含了线下人员和营业厅的成本，这个钱我就是应该出，我有移动工作人员的录音证明只需要支付50元的证据也没有用，电话挂了我又拨通了12315电话投诉，她跟我说他们处理不了，只能把问题反馈给中国移动解决。我想请问消费者投诉移动，12315管不了还只能反馈给中国移动商家自己解决。

中国移动经常会乱扣费用，多次被扣增值业务的费用，多次找中国移动客服反应套餐内的流量用完就不用流量了。卡里余额都不足了，还是扣5元1G的流量费用，停我的机，流量又不停。请把5元1G的流量退回去，不需要。

降低套餐困难，升套路的时候一个电话就给你升了，降套餐的时候各种借口，我给我父亲的号码办理降套餐，客服总是登记处理后，确没有实际办理到位，而我自己又不能整天在父亲身边等移动的电话！！！