与“捆绑搭售”相关投诉
处理中
订单未完成,商家不退款
我承认的确是我个人原因造成了订单没有完成,但是商家并没有做到提醒、告知、和确认的义务; 而且我并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用、床品使用费用等,未对商家造成完全损失。打电话给商家居然还是不肯退款,很可耻
处理中
飞猪平台欺诈售票行为
我于2024年4月24日中午的时候在飞猪页面看到5月1号北京飞往上海的航班有低价机票,就购买了海航航班的两张的飞机票,下单结束后发现该订单无免费托运费!投诉飞猪平台故意将该订单放在下单的第一栏,引导消费者下单,后期如升舱和托运行李额还需额外加费用!下午的时候和飞猪反映了这事后,飞猪把无免费托运费撤了,感到非常生气!
已补偿
智行火车票虚假宣传涉嫌欺骗消费者
本月20在智行购买双人南宁到曼谷,曼谷到南宁机票,花费4824元,在软件页面看到宣传语(特价机票,买贵必赔)字样,于23日发现机票降价至1925元单人,24日找到客服询问情况,结果客服说该宣传语只针对国内航班,不含国际航班,但是该宣传语页面并没有发现提醒,客服不予赔付,且客服回复,所有平台都是这样宣传,属于欺骗消费者行为。(1、 本人从未勾选特惠套餐,系商家捆绑销售,本人并不知情。2、本人所选机票订购项为当时app此航班可选最低价格,并未额外花钱购买套餐。3、本人不知情且未使用特惠套餐里的任何优惠券。4、购票页面应清楚显示单张机票价格,但是商家试图通过捆绑套餐逃避赔偿。被告xx平台已形成消费者欺诈行为,根据消费者权益保护法第五十五条、民法典第一百四十八条、民法典第一百七十九条, 消费者有权提出退款及赔偿,应按照当时所付金额退一赔三。《中国民用航空电子客票暂行管理办法》的第十四条规定,空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符。我的诉求:要求该平台按照相关法律进行赔偿,
处理中
12306开通助力包免密支付导致购票失误
在购票者不知情的情况下开通助力包和免密支付功能,导致购票操作失误被扣款(只给我打了一个电话,还说多次致电)
已完结
携程机票价格不符,拒绝赔偿
本人于携程网购买4月30日济南-厦门,5月5日厦门-济南往返机票一套。 携程订单号:31****18233 客票号1:324-21****6367 客票号2:324-31****0196 两张票价总计付款3193元 根据航旅纵横显示: 32****43****67价格为含税票价1110元 32****28****96价格为含税票价1510元 总价为2620元 与实际在携程购买的票价相差573元 据中国民用航空电子客票暂行管理办法,空运企业直销票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,行程单上客票价格必须与实收金额相符。根据消费者权益保护法,经营者提供商品有欺诈行为的,应当赔偿消费者损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍。为9579元。 后续携程联系态度恶劣,我表示可以接受携程给与的赔偿方式,但是需要对服务人员进行投诉,接线人员随即表示,那样就属于不同意赔偿方案。如果想要差价就手持身份证录制视频说同意全部方案。简直霸王条款!
已完结
智行火车票强制机酒联订违法行为
我4.13日和4.21两次于在他们平台订购机票,发现只能机酒联订没有只购买机票的服务,联系客服说因为这是比较优惠的价格所以只能机酒联订。我想选普通的只订机票也订不了!根本没有只订机票的选项,强制机酒联订!我特意查询了有关法律,并且联系了酒店,酒店说他们根本没有接到我的入住订单,钱根本没到酒店手里,也就是说全是智行单方的问题,恶意强制消费,这根本就是违法行为!,我要求智行立刻给我处理全额退款!
已完结
去哪儿机票购买存在价格纠纷
本人在去哪儿购买杭州往返成都机票33张,共计金额28943元,因报销需要,平台出具行程单金额共计27359元,差价1584元服务费,购买支付时未提示相关服务费用,且存在必选项的捆绑信息。存在消费欺诈行为,请按照相关法律规定赔退相关费用。
已完结
去哪儿捆绑机票延误要求全额退款
我在2024年4月19日在去哪儿网平台购买机票,是捆绑机票,我们打听清楚两个航班没有合作关系还进行捆绑售票,第一段航班延误导致没有赶上第二段飞机,导致我们没有回到长春,事情都没办上,在浦东等了一夜都没有处理,要求把我们第二段机票全额退款,如果不能退继续投诉
已退款
智行火车票高价售票行为投诉
我与4月10号在智行购买机票付款1471.9元,后期我在航司查到我的机票费用实际只有1110元,我询问智行客服后,她们承认事实,并且她们存在捆绑销售,我的机票里面还包含了一个我并没有选的套餐,民航局规定实际票价要与买家实付价格一致,如果不一致,智行存在高卖低买行为,我不接受她们只退差价,要求退一赔三
处理中
同程旅行联程票退票费问题
2024年4月20日在同程旅行平台购买的珠海至太原的飞机票,直接跳转出来的是联程票,在福州中转,4月20日珠海当日天气原因延误,同程旅行通知可以退票或改期,经考虑决定退票,第一程全部退了,但是第二程要求我承担退票费。因为同程旅行捆绑销售导致,为什么作为消费者需要承担责任
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