店里做美容，服务员态度恶劣，说每次过来都找事，明明是他们每次出问题，不按照服务流程来，在客户不知情的情况下，提前做项目，以此尽快消耗完项目，忽悠办卡消费

2024年购买樊文花的产品5次。做了一次效果不满意，要求退款。 商家当时没说清楚购买后不能退款 昨晚脸上泛红，商家说没有照片不给退款

我预约6点护肤,结果说让我等一会,我说我要7点加班不要等太长时间,结果就让我以后有时间再来把 只有这个时间有时间,时间冲突那就做不了了 我要申请退款

2月19号我抖音团购了洗脸体验，洗脸过程中美容师推销继续做做深层清洁加祛斑，我就交了预付款823元，微信支付，第二天我的脸就痒痒，我还没有找商家呢，我对象生意济南那边有事需要处理，需要我陪着一起过去，3月2号我提出退款，先给美容师发的信息，一下午没有回复，我又在抖音上刷到他们管理人员，在抖音给她发私信说退款的事情，没有处理问题的态度，直接把我拉黑，然后我就在微信支付上看看能不能解决问题，商家那边谎话连篇，说我在交易过程中已经打开产品，但是我有和美容师的聊天记录，是在我交钱以后不知情的情况下打开的产品，反正就是各种理由不退款，严重的侵犯了我的消费保护权益！抖音拉黑，微信不通过，这就是商家改有的态度吗？

在抖音团购了个洗脸的去店里洗脸，店员就一直在推销，然后就预定了十次深层清洁，十次祛斑的，总共交钱823元，一次还没有消费过，因为要搬家去别的城市没法继续消费，要求退款，门店就以不退不换拒绝退款，不接电话不回微信，不处理！

第一，2023年11月24日去该店做护理，店员何继平接待，为我推销办卡，我明确表明了我要搬家没时间，该店员就问我工作，当知道我是培训机构工作时，以给我介绍资源为由促使我消费，购买前我问过能不能退，对方没明确告知，没有签合同、没有给发票，图一可以证明当时店员当日用私人微信加了我微信，存在诱导消费者行为，并且我购买后12月因为时间问题去不了与该店企业微信沟通过无果，图二可以证明；第二，我1.18日提出退款，并同时像12315反映，该店员称产品已开封，但该店私自拆封我未使用的产品，并且在我上一个产品还没有用完的前提下，擅自拆封，也没有当着我本人的面拆封核对我购买的产品，无法确保我购买的产品是属于我本人的，无法确保我有没有使用其他顾客用剩下的产品，存在安全问题；第三、该店服务态度极差，发生问题后并没有主动与我沟通解决方法，1.18日我提出退款，商家拒绝，没有拒绝理由，就是说不能退，2月1日我又主动到店协商私自拆封我产品，该店员何继平态度非常差，拒绝与我沟通，让我直接投诉，并且撞击、碰撞我购买的产品，我有录音证明，如需可提供；第四、我在做护理时有用过针挑破皮肤，不知是否在卫生许可证范围内。希望能得到帮助，谢谢。

预约的12点半护肤，12点10过去提前说了一声，12点半准时过来我先吃完饭，商家不同意，提前20分钟做，不让吃饭

2023年12月5日第一次到该店消费体验面部补水护理，在导购的引导下购买1500的产品（10次补水套，5次清洁），2023年12月20日第二次到店体验清洁补水套，在体验过程中觉得他们清洁并不专业，但在导购的引导下还是购买了1号补水面膜买二送一，在2024年1月4日得知1号面膜买一送一，便去店咨询，最先咨询导购，导购第一反应支支吾吾告知没有，我直接说出买一送一的活动，她便叫来店长处理，我店长现在1号面膜活动，也是告知没有，我当即说出你们现在是买一送一活动，店长才又改口是会员日活动，但是我朋友到店咨询是元旦节活动，对此属于不诚信经营，不管我是之前购买了产品，还是要再次购买产品，都应该如实相告，而不是第一时间选着隐瞒，事发第一时间，营业员处理问题态度差，对于投诉也置之不理，要求必须选着他们的产品，强制绑定消费，不予退款，加之本来我对他们的手法与产品标识质疑，这样无疑是让我坚定退款的想法。不接受其他方案

我在樊文花办理了1000的卡10次 做了两次 还剩8次 我因搬家太远去不了 所以要求退剩余的钱 她们不愿意退 还有每次去她们那里就是推销 邀约顾客去做护理 还变着法骂顾客 我只希望退钱 协议上规定可以退 现在不给退 说什么换产品 我不需要啊

在商家办理会员发现与其他客户价格不统一 悬殊很大 原项目时长与后期加项目时长一样 缩短做项目时间 为让客户签任何合同订单 会员内容签字 价格虚假报告目的让你办卡 门店也没有任何的明码标价 全靠口头诉说 门店也没有任何的美容师健康证明已经美容师资格证书 说是统一连锁价格统一项目统一 但发现去其他家给到说法不一样 要求退还剩余卡数的钱