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与“绿源电动车虚假宣传”相关投诉
已解释
绿源电动车电池维修拖延
21年在他们店买了一个电动车,买的时候锁电池质保3年,今年3月份发现电池续航不太好,3月8号就把车骑到买电动车的地方去维修。结果叫我直接去他们三伞塔路总售后去,于是3月9号把电池放那去了。当时说要15天左右。后面我给他们工厂打电话说不是15天,是15个工作日。 4月3号又给他们打电话,一个男的接的,说4月4号,4月5号给我解决。今天4月5号打电话去,又说还要10来天。完全是骗子公司!
处理中
绿源电动车质保问题:电池质量不达标,消费者权益受损
2023年5月1号在绿源店3800元买一辆绿源电动车S70。(电池是2023年3月1日出厂)当时说的是电池质保一年。现在出现电池质量问题。卖家说换的不是全新电池,而是周转维护电池。对于我来说,新买的车不到一年出现电池问题是严重的质量问题。而且卖家说是电池一年质保,是的,质保的时候又有变卦,这是对消费者权益的侵犯。望平台核实处理。
已完结
投诉绿源电动车:购车价格不合理,要求赔偿解释
24年2月25日在四川成都市武侯区二环路南四段红牌楼商业广场2楼绿源电动车(二环路南四段店),购买了一辆车型FBY暖棕色电瓶车,售价1899元,由于店内没有明码标价,也没有明确的价格标签,销售说是1899元,当时就没多问,便购买了,过后发现与市场正常价格相差500元,其他店铺售价1399元,过去与商家协商退差价,或者退车,商家态度恶劣,表示拒不受理,所以我们希望消保组织帮忙解决退差价或者退车问题
已退款
投诉绿源电动车虚假宣传
绿源电动车 本人2月27号在抖音直播下单电动车绿源s90 价格4499,后在长沙市 银杉路辅路银星小区 A6栋1-4号绿源电动车(望城区银星小区店)线下核销,但商家老板说直接把钱付给他,和网上的东西都一样,让我把线上订单申请退款。 但本人当晚回家后发现,与线上宣传的不一样app上少了骑行轨迹和数字电池的功能。我本身就是看中这智能化的功能才买这个电动车的 商家涉嫌虚假宣传 现在商家也不肯退货退款,并且电动车又没有该功能
已解释/道歉
绿源电动车虚假宣传,拒绝退款!
9月6日我在绿源电动车的淘宝官方旗舰店购买了一辆电动自行车,12日车子到货签收,送货人员说要核对订单,把我手机拿去直接点了确认收货并好评。随后我发现车子多处质量有问题,和宣传不符。于是我申请退款,卖家先是拖延我,让我先拍照,录视频等等各种操作,我都按要求配合。结果一直拖延到7天之后(该店宣传七天无理由退货)商家直接拒绝退货,说我骑过了无法二次销售。我要举报这家店,要求它给我退款退货
已改善服务
投诉绿源电动车售后服务时效拖延,赔偿少,客服人员态度差
2022.8.9日晚上7点40分左右,我爱人骑绿源电动车,突然没电,当晚的时间,绿源电动车售后服务门店已经下班,于是在2022.8.10上午,将绿源电动车推送到辽宁锦州当地售后服务门店。当时售后人员表示,绿源电动车售后服务非常好时效非常快,三五天的时间,电池就会邮寄到,就可以换新电瓶。 2022.8.15本人拨打当地售后电话咨询电瓶是否邮寄到,什么时候可以取车,当地售后人员表示并没有收到新邮寄到的电瓶,也问不到物流信息。 本人于12:29分拨打40****7505 绿源电动车客服电话,进行投诉。投诉的内容是:1、给我准确的电池物流信息,准确回复我多久能更换新电瓶。2、我要求绿源电动车给我一定的交通补助赔偿。15:26金华市的固定客服电话人员给我回电话,态度不好,我寻求的相关问题,也没有得到解决和回复。1、告诉我说电池今天发出来。我听到这个回复,对绿源电动车的售后非常失望和气愤!2、我没有代步工具,我要求绿源电动车对我进行赔偿。 这两点都没有得到解决。 15:40我再次打400客服电话进行投诉。投诉内容:1、投诉客服人员态度差,基本情况都没有了解清楚,就给我打电话回复,让我去问当地客服人员什么时候怎么沟通的电池问题,我的诉求是客服给我解答这些问题,客服反过来问我。2、客服第一个电话回我说,超过七天时间电池不到,超出天数按每天4元钱补偿我。我不接受这个解决办法。 17:37,(0579) 8887 7505这个客服电话给我回复电话,告诉我电池明天才会发出,又晚了一天发货,我非常的不满意!我要求的赔偿标客服经过和领导沟通后,赔偿超出7天后,每天按10元赔偿。我不同意,绿源电动车客服表示就这个解决办法。 投诉到消费保平台,希望借助政府部门替消费者解决这个问题,并且得到公平的赔偿和售后服务体验。我的个人诉求是:1、要求绿源电动车根据后台app数据查询,按照最近一周的行车公里数,参照辽宁锦州市的出租车收费标准进行赔偿。起步价6元两公里。超过2公里后每500米收取1元,不足500米按500米计价。2、绿源电动车客服说7天以后,超出每天赔偿4元。这条规定,是执行的哪里的文件,执行的是哪条相关法律法规,请消费保平台帮忙协调,让绿源方提供给消费者正规的赔偿标准的文件。 以上就是我的诉求,盼消费保平台能及时与绿源方沟通,给消费者一个合理的满意的解决方案,盼回复,谢谢!辛苦!
已解释/道歉
绿源电动车欺诈行为,强制收费软件一年后突然收费!
绿源电动车有个app叫绿源智能 买车时候没有告诉我只能使用1年然后要收费,买车接近一年app内突然告知要收费这是欺诈行为,如果不交钱就停止使用,而且定价多少钱他们刚弄出来之前只是通知要收费,软件上从来没有提示过要收费 或者任何付费的地方 绿源告诉我因为车辆定位要用到流量需要公司购买?跟我们消费者有什么关系?买车时候不说现在突然要收费什么意思?这是绿源公司突然的行为。恶意欺诈 本人诉求要求继续免费使用软件所有功能。
已解释/道歉
绿源电动车不履行三包义务,厂家以门店私自装配第三方电池为由拒绝处理
2021.11.7在南京和燕路绿源门店买的电动车。当时宣传石墨烯铅酸电池耐用且质保两年,加价装的石墨烯铅酸电池。到2023.5月发现电池续航只有以前的1/3,到门店检测,确认是电池质量问题。门店无视三包规定,表示保修只能换普通铅酸电池,如果要换原来的同款电池要加钱,一开始要450元,后来又要550。打电话给绿源官方客服,售后答复:我的电池不是厂家出产的,是门店自己选用的第三方渠道电池,他们不管,要求我自己找门店,并怀疑是我私自换了电池再去要求保修。 首先,门店在宣传时以欺诈的方式让我以为买的是绿源官方的电池,结果有质量问题,又视国家规定为废纸,不按三包规定履行销售者的义务。其次,绿源厂家极其不负责任,对于门店欺诈消费者的行为置之不理,在发生产品质量问题时只想推脱责任,同时在没有任何证据的情况下污蔑消费者。绿源厂家及门店的行为非常恶劣,广告做得再好也没用,“一辆车骑十年”简直是个笑话。
已改善服务
处理中淘宝蜜蜂惊喜社直播间购入绿源旗 舰店电动车,现要求退款,全额退,售后不处理,
客服态度不好,之前已经请小二处理过一次,商家说快递是走的物流,让我不满意就线下买,态度嚣张,后来快递员一直联系,想着算了,没有退款,可是后来又三番五次爽约,已经请了假等着送货,打电话过去才被告知今天不送,这种三番五次爽约,卖家又不退款,严重耽误了自己工作。联系了蜜蜂惊喜社直播间客服,客服的态度更加恶劣,包庇商家。货都没收到,就让我赔偿天价物流费,请问车子的成本是多少?这样的商品怎么让人放心?让买家承担700元的快递费吗?不退就不用承担,还可以补偿我150元,这是什么套路,诱导不退货吗?什么补偿都不要,现在只要退货
已更换电瓶
要求绿源电动车道歉赔款
昨天刚买的电动车售前以原价2899元售卖2249元价格成交,包括旧电动车抵扣价格(600元)一番还价减了50 6月6号早上发现禹欣泰(绿源电动车售后)在朋友圈与6月5日早晨发表朋友圈(如图1)故询问同款电动车标着原价1699元的字样,又经询问解释配图有误同款电动车是2499元(如图3)后来又解释2399元,这种完全不是解决问题的态度, 必须给我们消费者一个解释,按照旧车抵扣价格绿源电动车退差价350元至少,同一售后的厂家以及售前,给出合理的解释和道歉
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累计涉及诉求金额
125.322
亿元
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