我家孩子培训线上英语，没培完，交了一年的钱，只上了10分之一的课。喊停不能培，钱也没退。

2018年9月30日和2018年10月24日分次在线购买魔力耳朵外教在线英语课程，共6999元+6000元=12999元，其中含主课285课时，训练营17次，已经上主课66课时，训练营3次。2021年双减政策后，魔力耳朵客服诱导将课时转为豌豆思维课程，并说如果不转也退不了费，魔力耳朵要强制关停，2022年5月6日魔力耳朵克服将英语外教课216节课时转为豌豆思维课程，由于孩子已经11岁，豌豆思维上只有思维科并不适合孩子的年龄，同时孩子有相关课程，不需要消费此课，216课时礼包未消费，要求退款。

魔力耳朵跑路，不退钱。让转到豌豆，去上数学思维课。现在客服联系不上，老师也没回应。啥课也上不了。要求退钱

您好！2020年12月我在北京魔力耳朵有限公司给孩子购买的在线英语课程，共10998元，机构称无法继续上课。其中一个课时包还未开课，于2021年11月申请退费，当时负责联系的老师说15个工作日可以到账。但后来一直推诿，一会说老师已经离职，一会儿又没钱，不可能退，让我把所有的课兑换成豌豆思维，但这个课我们并不需要。应退费8698.15元。这个课是分期购买的，挣钱不易，是血汗钱

1年前开始不能上课，一直推诿扯皮，开始说给退费，后来打电话说没钱，不给退，要转成豌豆思维课，不转就也不给退，现在APP也下载不了了，不能查当时缴费情况

我是19年4月在魔力耳朵花费18999购买的学霸班，承诺无限期使用，从去年有老师给我打电话，说国家双减政策，英语课程要停课，需要转豌豆思维，不转的话可以继续上外教英语课程，但是前两天豌豆思维老师联系我说英语即将停课，要求让豌豆思维，我不想上，现要求退费，但老师，和客服均联系不上，现在就想退费，询请帮助

本人于2020年8月和2021年6月通过魔力耳朵客服电话销售先后购买两个魔力耳朵的线上英语课程包，两次付费分别是6999和9999元。2021年6月这个课程是在2020年8月购买的课程还没有上完的基础上续费的。客服说2021年6月续费的课程随时可以退。直到2021年1月魔力耳朵班主任王老师（中间换过几次班主任,现在联系不到人了）通知我们英语课暂时停课了,并用欺骗的形式把我们剩余的英语课程转到了豌豆思维,并且承诺到时候还可以转回来或者可以退费，但现在英语课已经停了好几个月了，现在联系不到任何人,孩子第二个课时包没上几节课,现在我们的诉求是一,如果魔力耳朵还能继续上请豌豆思维尽快把我们剩余的英语课时给我们转回去并尽快安排孩子上课，第二，如果第一点行不通请尽快帮我们安排退费,希望上级领导尽快监督办理,还我们消费者的权益。谢谢!

买了课包6999元，然后说双减不让开课，让转豌豆思维，随后联系不上魔力耳朵老师。

我于2018年和2019年在魔力耳朵购买2次课程包，实付金额合计27698元，可学习课时480节。当时被告知没有有效期，不满意可随时退款。 2021年10月魔力耳朵班主任联系，魔力耳朵和豌豆思维合作，豌豆思维课程多样，并帮忙将一部分课时转到豌豆思维。去选课才发现豌豆思维是启蒙教育，并没有适合我家12岁孩子的课程。希望班主任将豌豆思维兑回魔力耳朵，无果（至今未兑回）。 2022年6月6日，接到魔力耳朵班主任通知，魔力耳朵将在2022年6月底停止授课，剩余208课时，要么在6月底之前消化完，要么转去豌豆思维。 我们不可能在这么短时间消化完这么多课时，豌豆思维也没有适合大孩子的课。协商过程爱搭不理，班主任同意退费之后再无进一步回话，客服电话也一直打不进去，魔力耳朵有故意拖延不愿退费之嫌疑。 父母的血汗钱来之不易，殷切期望相关部门帮老百姓讨回公道，万分感谢。

本人于2021年3月6日购买了魔力耳朵10998的课时包，2021年10月份班主任一直催着让我们把课转到豌豆思维去，当时承诺英语课转过去可以再转回来，并且不影响上英语课，我想不妨碍就答应了，一共有150节课转到了豌豆口才。今年3月份想把课转回上英语的时候老师告知转不回来了，再后来魔力耳朵的老师微信、电话都已经联系不上，无奈只能打豌豆思维的服务电话，服务人员说魔力英语的问题得找魔力的相关人员，答应帮忙反馈，让我等他们跟他们联系。打了几次电话，就这样不了了之。我们普通老百姓辛苦挣点钱不容易，请魔力耳朵还我们的血汗钱！