我于 2021年 4 月 30 日在经广告介绍购买 180节课套餐，出现无法预约教师上课问题，导致课程时效过期，侵害了消费者权益，我的诉求是恢复课程或两倍赔偿。

2018年购买阿卡索英语，当时说随时退，但是我根本没学，对外教不满意，后来退款联系老师，老师不在机构上班，无法联系阿卡索，百度看到倒闭了，我尝试投诉联系，最终没找到，最近老师加我让续费激活以前课程，我没同意，我说退款，他们让联系客服，客服说过期不给退款，我投诉12345，对方反应阿卡索不退款，我现在自己带孩子还失业，我希望领导帮忙要回我的血汗钱，这钱能让孩子温饱了，我跪求你们

都两年多了，阿卡索所谓的回复就是让消费者耐心等待，但是约课任然是约不上的。 一，课程是有时间限制的，由于阿卡索的原因导致消费者无法正常上课，逾期后不能正常上课，这个应有阿卡索负责，消费者花了钱却未得到相应的服务，这其中存在欺骗消费者的行为。 二，阿卡索新出了一套兑换课程的机制，对于已经消费而约不上课的消费者，需要使用 现金 + 剩余课程 兑换新的课程。这其中存在欺骗消费者的行为，既然消费者已经购买了相应的服务，阿卡索不但未履行相应的承诺（保证消费者正常上课），还要消费者付出服务之外的金钱去购买额外的服务，这不是欺骗消费者行为？ 三，迄今为止未接到任何阿卡索服务人员的电话说明，客服电话联系不上，仅凭一句 “因政策原因，内部调整”敷衍消费者。试问“双减”政策是为了减少学生的压力，消费者中大部分是职场中的工作人员。阿卡索所谓的“政策调整”就是个借口，存在欺骗消费者的行为。 本想着能够在阿卡索得到学习和提升，但结果却让人失望，希望权益得到保障，申请退款。 明星Plus套餐B，学号:EQ****18

2021年交钱后，无法约课，也多次拨打电话无人接听，微信留言没有人回，没有人提供服务，我们要求退费没有退费，钱交了没有上过课，也不退费。

21年8月份从京东商城购买阿卡索一对一外教课，花费4388元，后续无法正常上课，售后无人处理，至今多次索要退款，一直拖延。

从21年起上课困难没有老师。21年末开始要求退款，最开始说登记排队专员联系，22年还没有退款，说登记排队专员联系，23年也还没有退，24年说还没有开始。排队登记了三年，专员联系1次都没有，一直拖拖拉拉。资金不够，但他们依旧在招生。甚至还在同一栋楼里注册了不同公司，进行资金交流。

请退还费用，2021年说退款，至今迟迟不退，都是血汗钱，请相关部门重视，骗取百姓的钱，还在继续运作

课程共145节课，必须在2024年5月前上完，但是目前几乎预约不到老师上课，如果这么拖下去，就无法在继续上课，到期之后课程无法上，

2021年7月，在京东商城花费6488元购买阿卡索外教一年线上教学，学习一个月后平台就无法约课学习。联系商家答复，因双减政策导致企业经营困难，暂时无法提供线上外教课程，等待数月无果后，要求商家退还购物资金，商家一直不予以办理，后续客服电话也无法接通。联系出售平台京东商城协调处理，也一直没有得到处理结果，等待一年多至今无果，然而阿卡索公司还在正常的营业，这是明晃晃的诈骗！！！

本人在阿卡索购买了2年的英语课，阿卡索不给提供上课服务，也不退款，联系不到人，没人管，最重要的是他们现在还在骗，希望平台为老百姓做主