本人于2022年9月7日与北京中公教育科技有限公司 (以下简称中公教育)签订《2023年山东农商行金融综素全程协议》培训服务协议,并缴费31500元,合同明确约定如笔试未通过,提交退费申请后四十五个工作日退还培训费用人民币27400元,大写貳万柒仟肆佰元整;2023年3月30日本人向中公教育申请27400元退款,现已远超合同所约定的45个工作日退款期限,已逾期150日之久,中公教育仍未退款,与中公教育客服多次沟通,其称中公教育已没钱可发。本人与中公教育屡屡协商退款未果,现请求贵部门履行职责,处理中公教育拖欠学员退费问题,要求其立刻按约退还本人27400元学费。