21年在51****lk购买给孩子的英语1v1课程，中途企业说明由于疫情或各种原因不能正常上课，在未收到任何有效通知前提下.今年再次登录时候课程已经被无故扣除，无法正常上满原购买课程，造成极大经济损失。

51****lk消除了我的购买记录，删除了我的课程，无法链接客服

在51****lk上购买了379节课，实际上了285节，双减政策后，无法上课，目前客服打不通，联系不上，原来对接的老师也离职了，没有办法

您好，本人于2016年9月第一次主动购买51****lk英语课程，接着在2017和2019年分别接到不同班主任电话，甚至晚上11点多还在联系我，以课程涨价为由，要我囤课购买大课包，承诺不满意可随时退款。所以在2019年1月11日再次购买了大课包总价值16088元。现要求未开启课包退费的原因有两个：一是51****lk于2021年6月22日私自更改了课程服务协议。原协议“自购买课程之日起第三十一（31）日及之后申请退课的，在扣除已使用课程（含缺席）费用外，须支付违约金500元”。现协议“甲方购买课程91日及以后或甲方付费课程（不含增课）已使用超过二分之一的，51****lk不再受理退课申请。这种私自更改协议的做法毫无诚信可言，完全不符合我国法律法规！ 二、在2020年9月至今一直如约上51****lk网课，前几天孩子在学校检测视力，视力较去年有明显下降。基于以上两点，现要求按原协议未开启课包的退费，未开启课包中有63次课是朋友圈打卡、转介绍增课，这部分是属于个人为51****lk做宣传而得，需归还至现已开启课包内。感谢国家，相信国家可以保护人民大众的权益。

国家实行双减后，孩子一直在学校上课辅，周一到周五没有时间学英语。周六周日孩子有时间，51****lk培训机构不开课。所以只有申请退费。机构为了赚钱，现在推荐上中国英语老师的课。现在我诉求是尽快能退费。不学线上51素养培训课了。给孩子减负。

51****lk在跟客户没有任何沟通的情况下跑路，客服联系不上，之前的老师联系不上，电话无人接听