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与“霸王条款”相关投诉
处理中
ha****ah民宿虚假宣传霸王条款
我于2024.4.21在美团订了ha****ah的民宿(三坊七巷店),地址是福建福州鼓楼区雅道巷衣锦华庭二区。事先没说好是跟四个男人合租的,在评论区也看到相似的局面,应该是惯犯了。他们店出现了霸王条款,我的诉求是退全款
处理中
申请退款不给退,并且敷衍完成投诉订单,说电话联系过我,实际并没有,说给我退款,实际也并没有
申请退款不给退,并且敷衍完成投诉订单,说电话联系过我,实际并没有,说给我退款,实际也并没有,就直接完结工单。我就问能不能解决?这个款就是不给退是吗?别跟我说你们平台上那些所谓的非首冲就不能退款那一套,天下没这个道理,你们就是这么对待老客的是吗?
处理中
猫眼演唱会门票退款纠纷
在2024年4月23号晚购买的华晨宇火星演唱会烟台场日出站1280的门票,演出购票界面未明确表示是二开场次不可退票,在购票半小时内提出退票不予退票,且人工电话打不通,app上排队也排不上人工客服,明确侵犯了我的消费者的权益,要求全额退款
处理中
猫眼演唱会门票退票问题
我于2024年4月23号在美团猫眼购买烟台华晨宇演唱会门票,因为看错日期而想退票,结果咨询客服告知我说不能退票,我买就几分钟为什么不能退票,我的诉求是要给我全额退款。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定力无效条款,也就是所谓的“霸王条款” 消费者权益法第25条 规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票,演唱会票并不在规定内,在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。
处理中
中国移动霸王条款副卡流量问题
移动公司霸王条款,流量还分主副卡使用,副卡我花钱办理的,是我的东西为什么要他说的算?
处理中
大麦网拒绝华晨宇演唱会门票退款
我在2024年4月23日在大麦网买了华晨宇演唱会门票,大麦网没有特别突出不予退票的规定,并且商品七天内都可无理由退款。现在因个人原因无法在规定时间前往演唱会,大麦网不予退款。
处理中
去哪儿旅行app取消入住要扣全款投诉
我在去哪儿旅行app上订了4月25 26日两天的酒店 现在想要退订房间 但是app上面显示取消入住要扣全款 这完全没有法律依据 而且在和他们官方沟通之后也没有得到有效沟通和解决 希望可以帮我解决
处理中
飞猪平台强制不可取消订单引发投诉
本人在飞猪平台预定一晚澳门酒店,因近期港澳雷暴预警,天气不可抗力,无法出行需要退款,飞猪表示是酒店方不允许取消,本人电话至澳门酒店,酒店表示不可退款完全是飞猪行为和规定,酒店没有权限介入该订单。而飞猪表示需要我得到酒店具体人员的退款允许,并说出酒店工作人员的姓名和职位,这个纯属为难消费者的行为。根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。我要求飞猪退款。
处理中
飞猪客服导致经济损失
客服不专业导致经济损失。2024年4月23日原定航班被强行取消,打乱原定计划,预定酒店和其他旅程的费用都间接遭受损失,第一时间联系客服改签,客服人员也没有提醒改签的话坚决不能退票。导致退票后无法改签。诉求飞猪平台补偿重新订票导致的额外支付的机票钱。
处理中
猫眼APP购票问题
我在4月23日晚上在猫眼APP上购买了一张华晨宇日出演唱会门票,但是同一身份信息抢到了两张票,现在平台不给我退票违反消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况,消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化产品交付的报刊,期刊,演出票,演唱会票并不在规定内,在不影响售出的情况下,应该有合理的退票机制,根据民法典不能改签,不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任,加重对方责任,限制对方主要权利的条款于无效的格式条款,《消费者权益保护法》也将此种条款认定为无效条款
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