与“嘀嗒出行霸王条款”相关投诉
处理中
嘀嗒出行随意封号,忽视车主诉求
嘀嗒官方无缘无故封我账号 每次咨询客服就是敷衍了事,要求给我解封 恢复正常 只听见乘客的要求 从来不问车主的感受 随便封号。
处理中
嘀嗒平台及司机半路拒载,私车做盈利使用,平台不处理
金谷爱舒荷到肃宁县,首先司机的单子并不顺路,一共接了2个平台5个乘客,不属于顺路车,已经是运营目的,半路放下乘客,离我家和目的地各16-70公里的路上,平台也不解决,已经报警可以查询报警记录,不知道为啥不顺路平台允许司机接单,我200km的路程上床到半路下车已经经过6个小时,还离目的地170公里,有没有来解决这个问题
处理中
投诉嘀嗒出行霸王条款
还有两个小时才到出发时间,车主要求早出发,我取消不了行程,联系人工客服,不给解决
已解释
软件方说我违规多载客,扣了部分 车费,然而并没有多载客情况,并且平台没有任何实质性证据
2024年3月17日,我顺路接了个乘客到达目的地,由于乘客订单备注不分摊高速费,又要求司机走高速,发生口头上理论,到达后几个小时系统直接扣了部分车费,理由是我违规多载客,平台也没有任何实质性证据证明我多载客,平台申诉直接驳回,打人工客服就是踢皮球,态度极差,解决不了问题!
已解释
投诉嘀嗒出行处理时效慢
嘀嗒平台的车主不负责任,客服也不会去处理这些问题,车主也不理人电话也打不出去,导致消费者的时间一直在浪费,发信息给里面的车主也不理人平台的客服也不会去管,也不去联系车主,反而给我说的是取消行程,已经是取消了一次了,第二次还是这样,导致我从下午三点约的顺风车走的,结果车主第一次也迟到,也要高速费,第二次约顺风车,结果还是这样,一次一次的浪费消费者的时间。 我的建议是给消费者一个合里的解释,这平台已经不是一次两次这样的了,基本上有很多人都有这种情况。
已改善服务
投诉嘀嗒出行收费问题
投诉人的家属于2024年3月14日提前预约的3月15日16:00从天津市蓟州区尤古庄镇小学到天津市西青区中北镇711溪秀苑店的顺风车。在嘀嗒平台上进行预约时明确备注了分摊高速费,表达了想走高速的意思表示。但接单司机为了多赚钱,在没有提前询问或说明的情况下,就走了无高速路线,致使比正常路程多花费了一个小时。投诉人的家属因为多次乘坐这个路线的顺风车,第一次碰到这种情况,直到中途才发现。跟司机进行沟通的时候,司机态度也十分不好,只说自己有随意选择路线的权利。但是付款乘坐顺风车本身就是一个民事上的事实合同关系,双方需平等达成合意。司机的权利是如果不能提供乘客需要的服务完全可以不接单,而乘客也应有知情权和选择自己需求服务的权利。且乘客明显提出走高速的意思表示,有订单备注可以证明,而司机没有跟乘客表示是否走高速就直接违背了合同缔结的条件之一,涉嫌违约。本人事后向嘀嗒平台进行投诉,3月16日嘀嗒公司服务专员回复本人时,无视本人提出的相关法律规定,反复强调称公司就是这么规定的,一个公司的规定如何能与国家的法律规定相违背?该客服专员还称,可以补偿一张十五元的优惠券,如果不满意还要投诉,该补偿就暂时保留于嘀嗒平台。投诉人在意的不是这些小恩小惠,本身只是120多元的行程,就算全额退款又能怎么样,无法弥补家属多损失的时间和受影响的心情。因为这件事让投诉人的家人十分不愉快,整件事也与公理正义和法律相违背,投诉人想要讨一个说法,求一个心安。一百多元的案值,投诉人也没有时间精力进行诉讼,只能寄希望于国家能对这类不合理的行为与规定进行制止、纠正。
已解释
顺风车订单取消引发的损失,嘀嗒出行应赔偿
3月11号在嘀嗒出行上接了一个从南京垌193米到泰德天润广场的顺风车。乘客确认订单后,我从出发到起点差不多八公里,然后乘客莫名其妙的取消了订单,浪费我差不多20公里的来回油费、打乱我的出行,耽误我接其他顺风车订单、也妨碍了我的完单率!联系嘀嗒出行客服想申请50元补偿也一直忙线中,嘀嗒出行没有在线客服吗?
已完结
投诉嘀嗒出行收费问题
【315投诉】滴答平台 已5次投诉无果 一、 【事件类型】:乘客碰撞我车辆 【事件地点】:(10月31日、20:00 泰安万达店→小芳理发店) 【事件经过】:乘客携带行李箱,下车后乘客把行李箱放置滑坡位置 就开始打电话 由于天黑且处于滑坡位置,行李箱顺势下滑至我车辆右前头位置;导致叶子板碰撞 【需求解决】:需平台承担车辆维修费用300元;客服给我处理结果是报警 实数扯淡 二、 【事件类型】:平台私自扣顺风车钱 【事件地点】:(9月6日、4:40 济南盛福花园→清华园小区) 【事件经过】:此事件我成功将客户送至目的地,客户也未表示目的地正确 事后客户想去另一个地方 让我送达我以已到目的位置拒绝,客户投诉我,客服私自扣除我40元车费 【需求解决】:返还费用
已解释
平台霸王条款惹怒用户,车主遭不公待遇
平台霸王条款,乘客恶意发假订单取消订单,平台居然判车主成单率低,不仅乱扣减行为分还封禁车主帐号!!!!
已解释
嘀嗒出行霸王条款
2024 03.4嘀嗒我接了个顺风车 然后乘客备注愿意平坦高速路费 我也备注有亲友 我就接了他一单 到了我从他起点到终点 高速路费是257 我第一个送的他 我亲友都是最后送的 然后乘客觉得128高速路费不合理 到头来向 嘀嗒出行举报我 嘀嗒平坦护着乘客 冻结了64元 还说我违规载客扣我39.8 元 然后乘客有举报我违规多栽客 我都是亲友 我怎么违规载客了 我三个亲友 就他自己一个乘客 我车最多五个人 我也有付款记录 我要求退款 赔偿 乘客未上车之前有权利拒绝上车 问什么当时不拒绝上车 到了地方在投诉 就是故意不想支付高速费 现在注销账号不让注销
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