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联联周边游干洗衣服未寄回,平台推责任给商家
我于2024年3月2日在联联周边游网站上下单一个干洗衣服,一般2周就可以寄回。等了1个多月,干洗的衣服并未寄回,而后联系联联客服,客服给我一个商家的微信,让我直接找商家,并说商家承诺会在昨天晚上寄出。而后我又找商家联系,商家也回复马上寄出,让我晚上在京东快递上面查找单号。晚上并未更新物流信息,第二天我找到联联平台,联联平台说商家系统维护需要11号下午才能开始找衣服,具体衣服寄回时间不清楚。1.我在联联周边游平台上下的单,平台反复推卸责任让我直接找商家。2其次联联周边游连具体寄回时间都不给我,我严重怀疑衣服是丢了。3,联联周边游一直让我等,我已经等了一个多月了,不知道还会等多久?我不可能无限制等下去,商家电话不接,短信也不回,觉得消费者根本没有得到任何保障。请有关部门处理。