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与“高德(在线旅游)虚假宣传”相关投诉
处理中
投诉高德虚假宣传
在飞猪买了个温泉酒店套餐,价格710元,规则写明是当天可用的,购买后有一个私人的深圳电话联系我,不是平台工作人员也不是商家,要求➕100元,我问为什么,那边说这个套餐需要提前一天预定,不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法,这不是属于虚假宣传吗,这相当于半路杀客,➕100就有房,不加就一直不确认,本人通过多次拨打飞猪客服电话,飞猪平台那边不给予受理,一直包庇客户,而且飞猪平台也不正规,商家可以通过飞书平台获取我的私人号码并加到我的微信,请问这样的平台还可以存在吗?这完全侵犯了我的隐私权,商户那边一直对我进行骚扰,对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护,而且飞猪那边一直推卸责任,说是我们的问题,包庇客户,而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音,导致消费者的权益不受保护,这算是一个正式的平台吗?
已赔偿
投诉高德(在线旅游)虚假宣传
3月7号在高德地图上订了如家的家庭房消费310.49元,房间写的是3间房,预订入住时间是3月9号,当天3月9号发现价格下调为283元,而且房间只有2张床,如家不承认高德地图页面介绍,打过售后电话,没有解决问题
处理中
投诉高德(在线旅游)退改问题
2月17日在高德地图上买了两张张家界天门山的门票,金额552元,买的是中午12点到1点的,但是我们到景区刷身份证系统显示我们下午2:00到3:00才可以入园,买这个票之前在美团上买了两张2:00到3:00的票,因为看到高德上有时间更早的,就把美团上的退了并付了¥120的手续费,然后我们去问景区的工作人员,告诉我们可能是高德地图上的票是假的,当时已经将近12点半了,打高德客服电话,我们要求客服一点之前解决这个门票问题,不然这个门票就作废了,就需要给我们退款,高德客服答应了(都有录音),但是客服下午2:00左右才给我们回电话,我们要求退款,高德客服一直推脱到现在,然后后台把我们的门票核销了,期间我们问高德客服公司名称都不告诉我们,所以他们就是虚假宣传诈骗卖假票!我们要求全额退款并补偿120元的手续费。
已退款
投诉高德(在线旅游)
大数据杀熟,虚假误导消费者。购买的民宿实际地址和导航推荐地址有 3.5 公里的偏差,打了 400 客服电话说帮退处理,需要 1-3 个工作日退款到账。次日没操作,再打电话语音播报处理中。48 小时再打 400 电话说服务商不同意处理,你们之间的合作之间欺骗消费者,期间没有任何电话通知。地图显示的民宿定位是虚假定位,没有此店,真实店铺在 3.5 公里外。
处理中
丽枫酒店睡眠专享房灯光扰人,高德平台应退款解决
在该平台预定丽枫酒店(环球影城店),平台显示睡眠专享房间。凌晨十二点、凌晨四点多,屋内床头灯皆无故自动开启,亮光刺眼,将入住人打扰醒来! 号称【睡眠专享房间】却严重影响客人睡眠质量,咨询酒店前台,没有解决方案!酒店负责人让找预定平台解决。 有理由怀疑房间电路开关、线路等问题,有消防安全隐患。 折腾几次,睡意全无!早早生着气退了房。随后咨询平台,目前没有任何回应,没有专员联系。
处理中
投诉高德(在线旅游)虚假宣传
标题:高德地图-高德酒店、同程旅行、飞猪以[不可取消]拒绝退款 诉求-高德酒店全额退款¥407 背景 本人与2024年2月7日,在【高德地图-高德酒店】分别预定[北海漫猫青年客栈]-渠道:同程旅行,[北海依威民宿]-渠道:飞猪。涉及金额一共人民¥407。因时间地理位置偏僻不可抗力因素,本人提前2天和高德酒店、同程旅行、飞猪官方客服电话、app文字等沟通要求【全额退款】。以上客服以[不可取消]拒绝退款,并且恶意辱骂威胁消费者。消费者【未入住】强迫成交。严重触犯消费者权益恶意强买强卖 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。 诉求-高德酒店全额退款¥407 酒店名称:北海漫猫青年客栈 涉及金额:¥248 高德订单号:0156 5462 1000 0002 1971 6682 同程旅行订单号:31****1893 酒店名称:北海依威民宿 涉及金额:¥159 高德订单号:0156 5462 1000 0002 1971 6682 飞猪订单号:20****************94
已退款
高德地图酒店业务虚假宣传
投诉高德地图酒店业务虚假宣传,售后服务态度差,且消费需要捆绑会员 本人于2023.12.15日在高德平台订购了一个家庭套房,因为在携程和美团多方对比,高德地图最便宜,所以在高德上订购。订购时,高德要求捆绑会员,酒店总共260,最终需要支付289。订购入住时与宣传图片严重不符合。高德官方显示酒店是双床单,且环境简洁干净。入住时我们发现是酒店后边的居民楼,且入住时候没有一个地方让我们满意。首先没有一次性用品,然后叫外卖因为是居民楼需要本人去一楼拿取,然后卫生环境也很差,住宿内部就像有人在长期居住,到处都是别人用过的东西,洗澡时候水时冷时热,而且空调老旧,晚上被冻的拉肚子等等 如果酒店宣传页面不是这样,我们就不会入住,这个价格我们在连锁酒店住都不会住的如此糟心
已完结
投诉高德地图app订酒店生成订单后恶意要求取消,要求退一赔三
投诉高德地图app订酒店生成订单后用客满理由要求消费者取消 考点附近,恶意涨价售卖 且平台踢皮球,诱导消费者取消,回复慢
已解释/道歉
要求赔偿订单支付的双倍金额,欺骗消费者权益
我在高德地图上订购的酒店,然后到店的时候工作人员说我已经取消订单了,但是订单的尾款还没有退给我,我没办法入住
已完结
高德地图随意完成订单,损害消费者权益,要求退款赔偿
高德地图在没有了解事实的情况下,随意完成了订单,完成了消费者的经济损失,严重侵害了消费者的权益
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累计涉及诉求金额
122.424
亿元
我要投诉
累计服务用户
1718
万人
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