2月18日在驴客严选下单，订购乐培氏一次性口罩垫5盒，每个盒50片，直到3月6日收到包裹乐培氏口罩垫15片装8盒口罩垫，由于数量与订购数量不符，我主动联系商家，商家协调后，我被告知产品升级发货，产品内容是30片口罩垫2小瓶酒精。我告知客服并不知情套餐升级，为什么没有经过同意产品被擅自更改。得到的答案是口罩垫被国家征用了。我能理解国家有需要应该支持，但我不解的是1、我是并不是现货下单被取消，订购时是预约下单全款支付，并承诺2月底发货。实际延迟了6天。商家有足够的时间保障处理订单。2、未得到我的同意擅自更改订单内容发货。并且产品内容暴利。3、商家的借口国家物资紧缺征收，国家疫情在好转，淘宝铺天盖地的此品牌链接及此品牌旗舰店都是可以下单立刻发货的，并且价格低于我当时购买的价格，说物资被国家征用紧缺，是驴家严选拿国家作为欺诈的手段吗？社会影响非常恶劣，拿国家作为挡箭牌。这种行为绝不允许存在。3、我投诉时告知客服，现在复工口罩紧缺，口罩垫我留下，我不需要升级产品后的酒精，少发货的130片，我可以再等等。发的酒精我可以退回。但今天接到客服回复告诉我全部打包退回退款。而且此产品在驴家严选平台已下架。这样的处理方式我不认可。我的善良选择相信商家缺货，但商家却不考虑消费者的感受，现在社会已全面复工，大家都不容易，在疫情期口罩难买，老百姓退而求其次买口罩垫，好不容易在最紧张的时候高价下单买了口罩垫，等了一个月，结果等到是商家的不诚信和欺诈行为让我非常气愤。为保护个人消费权益故投诉商家欺诈行为，并拿国家作为挡箭牌的行为让我更加气氛，希望消协给予保护消费者权益。我的投诉的目的很简单，希望商家根据订单数量足量发货。根据消法规定给予赔偿。

于2019年2月4日在驴妈妈手机app客服端订购了四份于2019年2月15日哈尔滨亚布力新体委滑雪场的行程，订购期间多次与驴妈妈客服确认订单服务内容，于2月15日，到达滑雪场，供应商告知只有4位可以进入滑雪场，还有2位没找到订单，让我这里问那里问，最终只能拨打驴妈妈投诉热线，一次次等待核实联系，最终驴妈妈告知订单不是双人订单是单人的，所以导致2位旅客无法进场滑雪。根据订单无需取票直接进场，到了那里根本没有这样的，都是需要代理商的，代理商有个咨询台的，他们都说没有驴妈妈的，要找平台。这样一来一去，知道滑雪场关门有两名游客也无法进入，本包车就为了去滑雪的，结果进都没进去，天黑导致订单中的雪圈也无法游玩，订单中还有两份中餐的，也无人提供。现要求四个订单退一赔一，订单金额：1176元，赔偿哈尔冰到亚布力的往返路费：1000元，马拉爬犁费用300元，在另外请两名名教练费用600元 。订单中本包含四名教练，到了还说一定要教练，教练到了山半当中还要求给小费。

在由上海景域文化传播股份有限公司运营的驴妈妈旅游平台购买1月25日北京至重庆公务舱 9.9折机票，1月28日重庆至广州公务舱9.7折，机票订单号12190****00****28 和 12190****00****05，但实际驴妈妈旅游实际出票为公务舱3.7折左右，与页面显示不符，经过与旅妈妈旅游网协调，对方承诺赔付300元，但是与本人购买机票差价太大，要求按实际显示出票，并且赔偿损失

我于3月1日下单的3用22日东澳格力大酒店南沙湾主楼豪华海景房1晚，美其名约酒店后面就是沙滩，但22日前来入住时酒店安排的是旗下另外一个酒店，名叫南沙咀酒店海景房，离沙滩远不说，另外订酒店的其他服也没法使用。从服务员那边了解到是因为现在是淡季所以把南沙湾酒店的所有客人移到南沙咀酒店，也就是说现在的南湾酒店不在使用。但是我在入住之前，包括入住后都没人告之这个情况。

2017年9月16日驴妈妈app上订购西安某五星酒店2间房间9月21日入住，驴妈妈在无法订到房间情况下通知我订单成功，拖延4天临我出行前，在9月20日离入住不到24小时时电话通知我酒店与驴妈妈之间的不可抗拒因素要我退单，或者换一家四星级品质相对较差酒店入住且由于入住时间较近该四星酒店房价高于前五星酒店，驴妈妈要求我自行补足差价。在我拒绝后将我晾在一边不管不顾。我自身拨打电话希望沟通解决，却告知我耐心等待，却迟迟无人再与我联系沟通解决。