我于2024年4月22日在大众点评订购澳门十浦索菲特酒店，现由于接连暴雨，行程有变，取消酒店订购，第三方平台拒绝，这一规则违背了消费者权益保护法第四条，现要求退款，退款原路返回

本人购买2024年4月19日在大众点评国家博物馆门票三张，金额为365元，由于临时有急事未使用，申请退票被拒，平台表示过期未使用不予退款属于“霸王条款”，该条款无效，违反下述相关法律法规，希望平台予以协调解决，联系方式：136****6728 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

我于2024年4月17日在大众点评App平台误订了如家云系列—苏州吴江同里古镇派柏·云酒店（吴江区环湖西路318号）商务大床房（5月2日至5月4日两晚），花费656.01元。想要退订，却要收取218.67元的手续费，4月19日与大众点评平台在线客服沟通无果，在线客服告知：当前订单的取消规则：2023年11月4日前可免费取消！我很生气，我是2024年订的酒店，客服告诉我需要2023年才可以免费取消，我无法穿越到2023年回去退订，我希望领导给我做主，保护消费者的权益，维护消费者的尊严，让我穿越到2023年免费退订，是对消费者人格的侮辱。我的诉求是平台免费退订酒店。

投诉内容在大众点评 买的588的仙人掌音乐节 门票，平台退款只能退一半，请给我退全款退票脚被烧伤行动不便，然后不能去了退款手续费要扣一半

我于 4 月 5 号在大众点评 app 订购了悠度时光海景客栈（涠洲岛贝壳沙滩店）下单订购了三间房，因天气原因 17 号从武汉飞往北海福成的航班被取消，后申请改签失败。又再次订购隔天的飞机再次从武汉飞往北海福成机场，因天气原因，稍后又收到航班被取消的信息。因客观因素，故无法飞往北海，所以联系酒店商议申请退房，商议无效。通过大众平台申请退款驳回。后联系大众平台介入无果

该企业的投诉 投诉内容 我于2024年4月11日在大众点评平台 购买了一张芜湖方特大学生票，应突然有事无法到达，后联系大众点评官方客服进行处理，给予我的回复是4小时内给我我答复，后经我跟方特官方客服沟通，同意给我全额退票。因为是和朋友一起购买，所以方特也同意了她的退票申请，但我朋友是没有跟大众点评客服沟通的，于2024年4月12日晚17:52以短信的形式通知我朋友同意退款，但我的订单没有任何反应，大众点评客服说4小时回复的承诺也没有达到，后我又给大众点评客服拨打打电话，并且查询了我朋友的订单确实说已经退款了，然后承诺我一小时内给我回复，但一小时过去并没有给我回复，我再次联系客服，她们的态度也是很不耐烦，只让我等专员的来电，后以短信告知我商家三个工作日才能给我回复，完全耽误了我的时间，导致我票不能成功退款。并且我又再次向在线客服提交了我与方特工作人员的聊天记录，得到的很无所谓的态度，市场监管不到位，我请求退款整改 诉求内容 修理,退赔费用,停止侵权

未消费，不退款，在规定日期内去商家消费，商家不给消费，也不退款，也不改签，联系客服和商家均解决不了，大众点评和商家涉嫌虚假宣传和欺诈消费者，私自制定霸王条款已经违法，要求全额退款加补偿和道歉

未消费，不退费，在规定的日期内在商家不能消费，不给消费，也不退费，也不改签，该平台和商家涉嫌虚假宣传和诈骗，客服服务态度差，要求全额退款，并且给予道歉

3月21日我在大众点评app购买长隆欢乐世界的两张门票 门票仅供4月5号使用 但我因无法前往使用 在大众点评联系客服退款 但是他们不肯退给我 希望平台可以帮我全额退款

大众点评客服压根没有联系，怎么就多次没联系上呢，做事草率，再说我确实没收到任何电话，麻烦你们使用其他电话号码联系，你们的电话很有问题，浪费我的大量时间，另外，在线客服形同虚设，没有人工客服，一直在排队，最离谱的是，最后等到的是无人工在线，特此投诉，要求退款，并且赔偿，客服不做事，大众点评无能。