与“网易严选退款纠纷”相关投诉
处理中
质量问题,过了售后期
当时买回枕头后并没有打开枕头套查看,最近打开发现商品存在严重质量问题,有许多头发镶嵌在枕头里面,并不是使用过程中渗透,而且在枕头里面的头发超短粗细均不一致,是一开始就在里面的,尝试清理出来,发现是一开始就在的,清理不出来。
处理中
裤子松紧带有问题,完全系不紧,但商家却以无吊牌为由,拒绝退货。
2月22日购买了一条薄款裤子,因为时节还不到,收货当天只是穿上试了一下长短,发现没有问题之后就剪下了吊牌,放置一边,因为一直都在网易严选购物,所以没有在乎这些细节。今天拿出来穿,发现松紧带完全系不紧,即使打结打到最紧,裤子依旧很容易脱下来。
处理中
没有客服电话。线上客服无作为,无法解决问题
1月底购买商品,快递没有联系本人,直接退回商家了。因节前忙碌,未注意,已经过了申请售后期限,无法申请退款。网易严选没有客服电话,只能线上联系客服处理。等了一天没有给解决方案,看售后进度,显示已经处理完毕!
处理中
网易严选售出的箱子质量差,要求退款
我买了一个箱子出差在网易严选之后箱子到了天津滨海新区机场就坏了,之后我们联系了网易严选客服还有线下商铺之后我从上海回来去了店铺说到时候给我信息到现在是我今天去溜达商场才想起来我找他们,期间一直没找我
已完结
投诉网易严选服务态度差
在网上认识了一个人,参与网易严选团购返利,拼团成功后,客服说因为我和搭档之间互相完成任务,存在团错商品 私自提现 商城风控部门检测到了! 和搭档的信誉分被降低需要随机完成信誉分订单补齐信誉分后才能提现直接到账!目前无法提现金额23979
已完结
投诉网易严选售后服务欠缺
自从网易严选买东西,各种不省心!合作的快递公司,快递员不提前打电话就扔站点或快递柜,联系一天12个小时不送上门。一直催也不解决!态度恶劣,享受不到vip服务,要求退款被拒绝!太可恨了!
已完结
网易严选商家拒绝退款和承担运费
在他们那里买了两张床垫,发现第二张床垫他们主播说的和线上客服说的不一致,我就要求他们发我下单时买的配置发货,他们说没有,还很强势的说,要不退款,要不就按照他们客服说的配置发货,但是发过来的货也不是我想要的,商家说产生运费还要自己承担,搞的就是强买强卖似的,人工服务态度也很差,觉得他们这个商家太无赖,服务太差,所以床垫全部退货,我申请退款,商家拒绝,说让货到了让我拒绝签收,我拒绝签收了,然后出现运费,还要我承担,我觉得非常不合理
已完结
投诉网易严选产品质量缺陷
本人于2024年1月16日购买网易严选的梅干菜饼干 1月19日收到产品 1月20日打开饼干吃的时候发现头发 并及时给客服沟通 要求客服进行赔偿 客服只进行了退款 晚上六点多客服打电话与我进行沟通 我问他了解食品安全法吗 他说知道 并且我提出要饼干的制作流程 他说没办法提供 并告知我不可能赔偿500 或一千元。
已退款
退货被截单退回,网易严选未及时退款
1月14日凌晨本人于网易春风购买商品,第二天发现商品评价不好与客服沟通退货快递在路上被截单退回。客服沟通的是退货签收快递两天内质检退款,可是时间已经超过了沟通时间还迟迟不退款,与他沟通他就说是在处理中。但是迟迟没有结果。
已完结
投诉网易严选发货纠纷
网易严选霸王条款 在网易严选平台选购商品,看到要求缴纳保证金1000,误点后发现是竞拍商品,不给退还保证金且订单金额1500自动成单。 诉求是取消订单退还总金额2500。 而网易平台把取消订单按钮去掉导致用户无法正常取消及退款的霸王条款违反了消费者权益法。未发货前用霸王条款强制购买,不让消费者取消,属于强买强卖。 再三找网易客服反馈后收到客服致电,直言不退不取消订单,且商家已将强行将货品直接发出。网易严选平台帮商家强卖让我求告无门。请求帮助,维护消费者权益。感恩!
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