单位于2019年下半年发的苏打优选的电影卡，因为疫情无法使用，今天激活是显示卡过期，结果我一查，卡面上没有写任何过期时间，今天联系企业客服，结果告知延期要收取高额延期费用，存在霸王条款，商家这种行为严重损害消费者权益，现投诉要求延长使用期限，且免受费用，同时要求该企业今后卡面上明确写明有效期，同时考虑到国内大部分地区受疫情影响严重，出于疫情防控原因卡券一时不便于使用在所难免，该公司全然不顾国内疫情防控实际情况，建议该企业对卡券的使用期限相应做出调整。

本人于2月26日晚上在深圳市苏打优选商贸有限公司运营的“苏打爱生活”小程序上购入3月8日的电影票两张，共243.8元（苏打券207.16元，微信支付36.64元）。由于行程冲突，遂于2月27日在小程序上向人工客服提起退款申请（微信小程序内无退款按钮），客服以电影票不支持退改为由拒绝。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定，认定电影城和消费者构成买卖关系，而电影城作为经营者，不允许消费者退改签违反法律法规规定，并依法对其作出处罚，处罚对象正确。 要求爱苏打退回电影票款243.80元。

投诉苏打爱生活在电影为开始前，平台没有任何改签或者退票功能，并且联系平台客服迟迟不反馈，不符合国家法律规定，要求退款。

本人于2024年2月15日在苏打爱生活购买电影票，而后立刻发现买错电影院，想申请退款，但平台没有提供退款渠道。我线下联系电影院，电影院方称需平台先处理。我联系苏打爱生活平台客服其反馈无法给我退款，并让我自行与影院沟通，互相踢皮球，侵犯了我作为消费者的权益。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

单位发的苏打爱生活蛋糕券因疫情一直无法使用，券上并无任何关于过期的标示，上个月要用时发现无法使用，扫码后提示已过期，联系客服说是可以延期，发来延期链接、点击后生成订单，需要付款20元才能完成订单，再次联系客服、说是券已过期34天，每过期30天加收10元延期费，34天要收20元、否则300元的券就不能用，无奈交了20元，之后订单完成，但券还是显示过期状态无法绑定使用，再次联系客服、客服称延期处理需要两天以上的时间，要我等两天再看，今天再次查看、到现在仍是过期状态无法使用。苏打爱生活无视消费法规，自行制定阻碍消费者消费的霸王条款、加收不合理费用后再次阻碍消费，反复侵犯消费者权益，请求退还不合理收费，并允许消费者正常、合理使用礼品券。

投诉该app功能不完全，于1月4号晚上20点联系商家处理问题，商家并不改进，也不允许消费者退款或更改正确信息。侵害了消费者权益，客服也不能很好的沟通，一直重复霸王条款不允许退款，现在希望要么退还充错账户的金额或者将充值金额转移到正确账户，谢谢

公司发了苏打爱生活的电影券，现未消费已过期，跟客服沟通，每张卡都有延期费，一共11张，每张9块

在苏打优选平台上购买的商品质量差，退货后以各种理由推脱不退货，货物寄回后拒收

投诉苏打爱生活小程序，2023年8月8日我在苏打爱生活购买幸福西饼线上公众号蛋糕兑换券，可这个兑换券在幸福西饼公众号里是需要正价购买商品的，而且很多地方不能使用，并未说明情况，且不让退款，我钱花了，卡不能使用，请求帮助

单位发放的苏打爱生活卡劵，卡劵没有显示有效期限，前期因为疫情等原因没有消费，想再消费时提示已经过期，持卡期间从未收到过关于卡片即将到期的任何提示，与客服联系后被告知卡片余额不能退费，可以延期但需要支付高昂的延期费用，此种霸王条款严重侵犯消费者的合法权益，1、侵犯消费者知情权-没有告知有效期，2、预消费不记名卡劵设置时效违反消法，3、霸王条款-对过期未消费金额不予退费，延期消费需要支付大额管理费