与“海淘一号退款纠纷”相关投诉
已退款
海淘一号没发货商家拒绝退款,不履行国家三包政策
我在11月28日晚在海淘一号平台购买了一款蔻驰包包,直到12.12日也并未发货,没有发货我不想要了需要退款,商家拒绝退款,没有做到给客户承诺的以下保障:海外商品,支付无忧,物流跟踪,退款保障!
已退款
海淘一号App霸王条款,退款难,无物流强制购买,客服态度恶劣,关闭对话窗口
我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包,付款完显示商品【不支持取消订单 退货】,于是立马找客服联系才看到,不想等30天,想退款。但客服服务态度当时较好,我决定等一下。 8.25日看到物流未有任何更新,商品未发货,而且价格由95折变更为8折,决定退款。 客服态度较为恶劣,宣称“他们商品要在海外官网采购,不能退款,不然会损失”,但是在消费者保障服务有关规定,商品在未发货,未有任何物流信息时,消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息,哪怕是海外官网采购,官网也未发货。 当时客服极其恶劣,无论任何说辞,都不予退款,还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买,上当受骗的感觉,随后我下去查了有关报道和新闻,海淘一号“退款难,物流难,霸王条款,有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权,我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益,海淘一号未发货商品,未有物流信息,请退款!!!!】,且我现在客服窗口也无法点进去,无法沟通维权!!!!
已补偿
投诉海淘一号长时间不发货却不让申请退款
2023年3.29 在海淘一号上买了COACH包包,并支付1224元,至今未发货,上周说预计本周上航班,这周没上航班且依旧更我说本周航班。短时间内价格大幅下降并且不支持价格补贴
已发货
投诉海淘一号假借海关升级不清仓不发货不退款
本人于2022年11月26号在海淘一号app上下单了一款价值3273.35元的天梭手表,原承诺一个月到我手上,如今已经过去五个月了都不知道在哪里,我日日催促,但是他们天天推脱说是海关系统在升级。我联系了他们的物流承包商,承包商说海淘一号并没有递交清关申请。 如今我整日催促都无果,日日心烦焦虑,我要投诉他们诈骗,他们跟我说收到货之后才可以办理退款,但是我已经等了五个月了都没清关,我要直接退款!
已退款
投诉海淘1号,借用清关借口,其实是资料不全,无法清关,迟迟无物流信息,多次申请退款被拒。
2月1号在海淘1号下单,2号显示到香港行政,但是直到今天27号,依旧是这个物流状态。 多次咨询客服,一直说无法清关,在小红书也看到多位顾客,同样情况,有的人11月下单,到现在也是清关,问了物流,表明是其APp资料不全,导致清关问题,多次申请平台退款,但是客服拒绝,要求等待,这都等了一个月了,一直在拖延大家。特别是11月的,都等到现在,三四个月了!
已退款
海淘一号拒绝退款
承诺一个月收到货品,但是物流一直不更新,客服拒绝退款诉求,服务态度差,一直不退款
已退款
海淘一号商家不按承诺时间发货 一直在转运公司 不给退款
商家写的7-10发货 现在在转运公司已经2月3号到现在2月16号 借口就是海关严查 我要求退款她们现在不给予 1月份的货物都没有清关 2月份我买她们还是7-10天到货 界面根本没有写清楚 欺骗消费者 订单号66****61****43-1
已退款
投诉海淘一号,霸王条款不给退款。
1月28日下单买了个包,说十天左右能收货,一直到2月16日还未显示发货,多次沟通想要退款,客服都不作为。
已退款
海淘1号多次以清关理由延迟发货
1月28号买的包包,客服说3~7可以到,结果半个月过去了还在清关,也不处理退款,才发现此app多次以清关延迟发货,欺骗消费者。
已退款
海淘一号虚假物流 客服扯皮
1月28号在海淘一号下单了一个包包 2.4号以后物流就一动不动,问客服,客服回答的话术都一模一样,很多和我一样的消费者都受了气,而且退不了,要退只能等收到货(还不知道什么时候能收到,有的人甚至等了小一年!),,说有补偿,也只是给积分!要积分干嘛!这是霸王条款!糟心!
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