2024.4.13日淘宝商家收到我退货的产品，拒绝退货，原因是需要将试用品也退回(前期商家并未说明试用品退回机制)，我再次将试用品退回，商家4.17日收到并签收，再次拒绝退款，理由是需要将订单之外额外的赠品也退回，前期直播间和产品详情页并未提前说明机制，我不认可。让淘宝官方客服介入，至今已有十多天，一直往后推迟没有处理。我的诉求:要求尽快退款给我，且惩罚淘宝官方以及京润珍珠商家，售后服务差，不为消费者考虑，不维护消费者的权益! 诉求内容退赔费用,赔偿损失。

我于2024年4月22日下午4点睡觉一直睡到7点40多 期间 我侄儿12岁他用我的手机在淘宝上购买抖音币充值共计消费7笔花费金额为50920元人民币 全在在我不知情的情况下操作的 我发现了之后立刻去报警了 也记录了 我申请未成年退款 商家不同意 一拖再拖，希望平台能帮我解决

4月7号在淘宝Ai****is旗舰店买了一个书包，8号收到货，18号系统自动确认收货。18发现书包拉链有问题就联系商家，商家当晚并未给出解决方案，我就申请了换货，但是商家以人为损坏为由拒绝换货，我是才买的书包就坏了，书包质量本身有问题，多次沟通无果，卖家态度还非常恶劣。卖家从头到尾就说是我们人为损坏，一直甩锅，恶意中枪我和小孩，推卸责任，如果才买的东西本身质量没问题，怎么才买两天就坏？谁会没事故意去扯坏拉链？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。请商家履行职责，给消费者一个公平合理的交代。

4月17日在淘宝平台购买两件衣服总价值为764.12，22日两件商品降价，联系商家退差价，商家态度蛮横拒绝退差价，商家行为坑害消费者，严惩这种行为！

4月11收到鞋子后，仅试了左脚的鞋（因左脚大试左脚就行）右脚没试穿，尺码不合适打算退。4月14周日有空我立马顺丰退货。4月16号入仓。4月17日商家反馈左右鞋底都有出现小坑，拒绝退货退款。商家以画质模糊的出仓视频截图作为他们“出仓时鞋底无比光滑”的证据，殊不知连视频截图里鞋底本身的刻印已都模糊难辨，何况是比刻印还浅的小坑？商家用高糊的出仓视频截图和高清入仓图片做对比，根本无法让人信服。而且出仓视频拍摄过程中工作人员没有没有没有戴手套！！！有潜在其指甲刮损皮鞋底的风险。因我只试穿左脚，只拍下试穿前左脚鞋底的情况（当时我没觉得有问题，认为这是正常的皮鞋底质感，有些小浅坑），图片证明在拿到鞋子之前，鞋子本来就有这些小坑了。我在贵店之前已经成功退过2双同是皮鞋底的鞋，这2双发货时鞋底都有防护膜。而商家拒绝退货这双却无防护膜。贵店的商品属性，贵店应比任何人清楚，为何本次鞋底无保护膜呢？现在出问题，用高糊出仓视频截图，和消费者没有拍开箱视频的理由，直接说是消费者问题，因此拒绝退货退款。线下Ma****on Ma****la门店的服务态度不是如此，这个国际品牌放到淘宝线上店就以店大欺人吗？希望消费宝能帮我寻回公道。我的诉求是退货退款，谢谢。

本人于20243月8日在天猫“小时光灯具旗舰店”购买四盏吸顶灯，总计1243元。订单编号2079****2580。 卖家宣传页面写得很清楚：高亮、超薄、一体无缝。4月中旬，灯具发货开始安装，第一个装的是最大的（直径一米），刚装上就发现有问题。第一，根本不是页面宣传的无缝，图片可以看出，灯体与天棚缝隙有10㎝左右，属于严重的虚假宣传。 第二，亮度根本不够，灰突突，灯体四周都是阴影。 第三，质检太差，有一处漏光，还怪我们安装前没有试，你自己出厂前怎么不试？ 因为这个灯质量很差，其他灯买的是同型号不同尺寸，所以其他三个根本没拆，申请退货退款并赔偿。赔偿的理由我们新房按这个的大灯开的孔，打了一堆窟窿，现在这个灯有问题，需要叫人补漆，油漆工上门500元。卖家拒绝本人要求，对这么明显的质量问题视而不见，更拒绝赔偿。本人申请天猫平台介入，工作人员完全不管卖家虚假宣传和给消费者造成的损失，一味偏袒卖家。消法明文规定，商品有质量问题且给消费者造成损失应按退一赔三处理，至于虚假宣传更应严惩，请有关部门明查。

我于2024.4.7日在天猫sc****est科巢旗舰店购买了一款搅拌棒，因购买时页面显示有退货运费险，我才购买的。4.13日申请退货退款后，却要我承担退货运费。联系商家和天猫都不承认，把商品详情页面显示有运费险的承诺发给他们也不承认，我认为这属于欺诈行为。我的诉求退货退款，商家承担运费。

我于2024年3月23日在淘宝天猫电商平台（竹赞旗舰店）购买床垫，出现脱线及安全隐患等问题，侵害了我的个人权益，我的诉求要求退款。平台仲裁为商家责任却不处理问题，在申诉过程中多次联系，平台仍是一味推卸并关闭售后通道，要求退款以保障我的权益。

我于2024年2月26日在天猫优梵艺术旗舰店购买床，沙发，餐桌和餐椅，商家已不能改价为由，诱导使用新零售，3月31日到货一张质量很差的床（有图），其他货品没有消息一拖再拖，现在店铺已经关闭，不能退款，我要求天猫赔付货款并且赔偿不发货赔偿金！

我于2022年2月20日在淘宝购买桌子，商家发错货，我当时给退回，当时属于疫情期间，导致退回时间是4月27，快递一直在路上，然后商家以退货窗口关闭一直不给我退款，导致我至今么有收到属于我的退款，完全侵害了我作为消费者的利益，商家东西退回，退款不给，行为属实令人骇人听闻