与“美团电商退款纠纷”相关投诉
处理中
美团拒绝退票怀孕消费者要求
我于2024年4月6号,在美团购买了上海迪士尼门票,因突然检测出怀孕,怀孕前三个月不稳定,故无法前往,需要退款,根据 《消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,且对于网购商品,除了定做、鲜活易腐、在线下载或经拆封的数字化商品、报纸期刊四种例外商品外,其他商品均可七天无理由退货。如果不退票就极容易造成我方身体安全的损害,我方 4月6号购票,4月12号就已和客服联系退款,符合法律规定,但美团方一直进行推诿,说好1小时内与我取得联系,也不诚信,多次失信,侵犯了我作为消费者的合法权益,我的诉求是要求美团尽快进行退款。
处理中
美团电商未提醒退票导致错过退款时间
2024年4月12日,我买了恒山的门票,4.13日因我个人有事,忘记了退款,但是没有收到美团提醒注意义务,让我错过退票时间。但是这张票我确实也没有使用。诉求,请求美团退款。
处理中
美团平台购买食品不新鲜,卫生问题严重
我于2024年4月13日在当天下午6:00左右在美团平台购买当店套餐活动,但当店有一系列如未收服务等问题。食品问题不新鲜,藕片有发黑等症状,小龙虾甚至比冷冻的小龙虾问题都要次极其不新鲜,地面卫生的问题会差点使我滑倒严重侵害了身体健康权在我吃完该店不到一半的产品,变有想吐恶心的症状,同行人员也察觉出其菜品,不是湘菜也不新鲜,甚至香菜并未经过烹煮也不新鲜,摘点店家培训员工不到位,甚至需要老板亲自去指导员工如何进行烹考等做饭问题在进店时,地面有一系列食品,甚至有的是开袋过的食品全部摆放在地面上卫生严重有问题。我认为商家违反了《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,商家所用食材有严重的变质问题,甚至还进行放置在菜品当中。我要求他返还我的原价格并合理支付赔偿金。该店地处通州万达1FB区外街B2144 名称炭火匠人·烧烤·小龙虾·江湖菜
已退款
美团电商预订酒店退款纠纷
我于2024年04月12号18时11分预订了一个酒店,预订酒店是晚上19时入住的,因为行程有变,于18时18分申请退款,不能退款了,说是超过退款时间了
已退款
美团平台虚假宣传导致退款纠纷
我于2024年4月11号晚上21:48:05在美团平台下单了爱康国宾体检中心的一个全身体检套餐,后因自己的计划有变,取消了体检预约并申请退款,美团平台一直推辞说得等商家核实,商家也不作为,不去核实,互相踢皮球!美团页面上说不消费的话可以随时退!欺骗消费者!
处理中
食品安全问题引发消费者投诉
我于2024年4月7日晚20:00点到该店就餐 就餐时发现该店有严重食品安全问题,藕片变质发霉,土豆产生毒素,鸡爪变质,碗不干净锅底酸臭。吃完后21:30分到医院就医开药。商家当晚联系我态度恶劣并一口否认此事实,拒绝赔偿沟通态度恶劣!严重侵害本人作为消费者的权益。 根据《食品安全法》第148条,该情形我有权主张退款以及消费金融十倍的赔偿。其次,该条法律亦规定首付责任制,接到消费者赔偿的生产经营者,先行赔付,不得推诿。经营者和生产者谁最终承担责任与消费者无关。本人需要按照《食品安全法》赔偿,就医费用共200+吃饭消费148。还有赔偿支付价款不足一千为一千元,总共1348元赔偿金。
处理中
美团预定酒店停业未告知引发纠纷
本人于3月7号在美团上订购郑州市棕榈树酒店中原万达店,订购日期为4月3日至4月6日,订单金额共计447元,4月3日晚驱车到达酒店时,发现酒店已关门,打电话询问酒店,酒店表示已停业,4月4号,美团客服联系我,只赔偿我298元。本人不认可。并且酒店方早在三月中旬就向美团提交了停业的通知,因此这完完全全就是美团方面工作上的疏忽。所以我想知道,美团在已经知晓酒店无过错的情况下,依然用错误的话术引导消费者,消极的方式处理对消费者权益严重侵害的事件,这是不是更加加重了美团放的错误行为,绝对的是欺诈消费者行为。美团方提前多日已知酒店暂停营业,却仍然对外开放预定酒店,导致了消费者的经济损失和精神损失,这属于欺诈行为,并且美团无法提供自己无欺诈行为的证据。欺诈消费者处罚办法第三条:骗取消费者预付款的(美团方提前多日明知酒店已经暂停营业却依然收取消费者的预付款)欺诈消费者包括隐瞒消费者(美团方提前多日已知酒店方停业,却不告知消费者,导致消费者到店无法入住造成经济损失和精神损失)。美团方在得知酒店停业后仍在继续销售酒店服务,涉嫌虚假销售,符合欺诈行为!《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。美团方没有提前告知本人,本人有权解除合同,同时对美团的行为依法追责退一赔三。《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。希望平台可以严格依法监督美团,退一赔三,维护消费者合法权益!
已退款
美团电商拒绝退票违法行为
我于4月8日16:27在美团上面买了一个开心麻花的888的券,然后兑换了开心麻花在4.12日的《一墙之隔》舞台剧,然后由于要跟我一起看的朋友生病了没办法来上海,导致我没办法只能选择退票,但是美团说不给退票,不退票属于违法行为,请猫眼平台停止违法行为,退还本人支付的费用888元的钱款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者通过网络、电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件具有退票功能,并建立相应退票记录。
处理中
美团电商购买干洗服务赔偿纠纷
平台购买干洗服务 出现问题平台不按照规定进行赔偿多次商议后无果
处理中
美团电商未发货拒绝退款
我于3月25日在美团买药的永盛医药海外旗舰店(快递电商)购买药品,直至4月10日自然没有发货,曾两次催促商家发货,第二次催促时商家叫我申请退款重新下单,我申请退款后商家不给与退款,我要求商家立刻退还我的货款
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