中国联通，我当时买的是腾讯大王卡，月租19元，40GB定项流量，但是现在联通不经我本人同意帮我加了一个曰租宝，用不用都要扣费，找10010平台就退费，不打还是每个都在扣费，

本人办理的中国移动128套餐于4月30日到期，根据今年本人工作生活需要，打算办理降低档次的电话套餐，降为58元套餐，多次沟通10086客服说明此时事，均无法解决，移动客服表示需要到5月1日套餐活动到期后打10086热线才能办理新的降档套餐，按照移动客服说法，一方面5月1日属于放假、10086不一定能处理，5月1日凌晨（8点以前）产生的话费、流量费，没有扣费依据，只能默认原套餐即128元套餐消费，相当于强制消费一个月的128套餐，另一方面移动套餐升档可以提前打10086电话办理，为什么办理降档消费套餐需要等旧的套餐结束后才能办理。综上，移动作为合法合规企业不应强制消费者消费，我的诉求是五一前给我办理好降档套餐，避免产生额外损失

我在2024年4月初办理改套餐，4月18日再次拨打电话改套餐，4月20日下午回访，我提出现有78元的套餐改成8元的套餐，但是话还没说完，客服电话就挂了，然后短信过来说没有联系到我，明明一开始客服人员就听到我说了直接改套餐，我再次打电话给中国移动，又是一堆话术不让我改，我只有一个诉求，直接改8元套餐即可。

本人2010年入网至今，中国移动收取套餐外不合理收费多项，没有提醒！现本人已经查明2017年套餐外不合理语音费58.9元，增值服务费35.92元，2018年分别是61.37元，120.66元，2019年分别是607.81元，240元，2020年648.85元，240元，2021年454.1元，252元，2022年增值费97元，高额的套餐外不知情的费用，查询到的套餐外不知情的语音费1831.03元，不知情的增值服务费985.58元，总计2816.61元。现本人严重怀疑2010年入网开始到2017年3月账单同样有严重的不合理收费，要求移动发给我账单，一并彻查。高额的收费，已经严重影响到我的生活，也是我生活的一部分。希望移动公司尽快处理。尽快解决，给我退回不合理的不知情的收费。

姓名:李国强 身份证号码:32****198****54016 手机号码:198****5401 改成八元套餐，回复电话198****5401

这个统一支付，10086说取消不了，我也去过移动公司，一直还没有给我取消

于2023年2月7日将九块的资费调成99，在电话中欺诈推销，诱导消费者

2024年4月18号傍晚我接到一个电话称是移动公司的，她说我的手机是4g需要升级5g，我说我用得很好不需要升级，她说如果不升级电话就不能正常使用等等，然后也承诺不改套餐，但背地里把一个月34元的套餐改成99元的套餐了，在被骗的情况下被改的套餐，这个99元的套餐也是我每个月无法承担的费用，需要能得到有关部门的帮助

你好中国联通恶意扣除上网费信息费用套餐月租费他们专员就是不退费用

你好中国移动乱扣套餐费上网费话费流量费用在客户不知道情况下乱扣费肯请你们退费用