我于2023年10购买苹果公司电脑，现在出现电池续航问题。满电状态下3小时左右耗完（官方公布的电池续航为10小时）2024年3月9日我将问题反馈到苹果售后400客服中心，配合客服对电脑进行各种测试，也拒不处理，（和苹果客服的完整通话记录，录音我都有准备）也到了东莞苹果售后点，成都万象城苹果直营店等要求进行售后处理，但是苹果售后都已各种理由拒不处理

本人于2022年5月购买，期间无任何磕碰与拆机维修，产品于2024年4月出现了手机电池鼓包问题，经本人联系苹果公司协商处理，苹果公司回复不赔偿 根据产品质量法第四十条的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： 　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； 　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； 　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 涉案产品电池部件属于锂电池，锂电池的合理使用寿命在4-5年，本人使用该产品时间不足两年，根据产品质量法第四十条第一款的规定，苹果销售的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，产品存在严重的质量问题，苹果公司应当承担维修责任。 并且在各大平台均有很多消费者有类似问题，并且有人成功赔偿退款，但也有不退款，存在区别对待。

2024年电脑黑屏，无任何外部损坏，去苹果门店（上海淮海中路店），被告知物理损坏无法保修 能不能维修全靠苹果官方自行决定，对消费者来说没有任何的保障

手机于2024年2月4日购买并激活，序列号为：HK********6J 维修编号：R61****395之后一直在使用，期间手机从口袋拿出来之后出现彩色斑点，到苹果直营店进行维修，需要返厂，几天之后手机被退回来，拒绝维修，并且没有给我任何理由，1.手机没有人为损坏，外观都是新的2.并没有进行第三方的拆修。我购买手机到返厂维修两个月不到，为什么拒绝，期间进行第二次返厂又是拒绝维修。无理由拒绝维修.

4月12日在上海apple静安店购买的ip****15，销售人员告知支持14天无理由退换货，由于个人原因不需要该产品，4月16号到Apple静安退货，进门后和前端销售说要退货，销售人员直接拿过手机后用抹布擦拭屏幕后告知屏幕有划痕，不支持退货。所以我要投诉apple静安店售后有问题

本人2023年6.17号京东购买的苹果14pro手机，期间手机发现打开相机无法拍照出现闪屏的情况，且经常手机按键触屏无响应，过半天以后自动关机，但是拿去官方维修回复商品问题无法重新，拒绝维修。除此之外，手机发烫严重，期间有手机充满电，第二天一早自己关机没电，充电10分钟后后又到了70%的情况，查看屏幕使用时间，发现夜间是没有使用的，但是手机无故没电，且手机电池发烫严重，续航也很差。寄回几个小时就检测完了，说问题不重现，给我寄回来了！最起码处理维修一个问题也行啊？一个问题都没有处理

2021年9月在苹果官网购买苹果13手机，近期出现了电池发热严重、鼓包等问题，苹果以过保为由不予处理，2年多的机器在正常情况下手机电池为什么会鼓包等极具安全隐患问题，且在小红书等平台搜索有大量用户存在同类问题，要求苹果公司给出解释

由于我手机自拍功能有噪音，杂音，于4月7日到北京西单大悦城检测，现场检测未发现任何问题，要求把手机返厂维修，我不同意，在没有任何检测数据情况下，不同意返厂维修，要求要检测报告，要求未检测出问题换新机，之后协商不一致，我拨打了苹果手机官网40****8800，从初级顾问到高级顾问，最后高级顾问承若换新机，从官网给邮寄一台新机，当时让我也提供了手机的票据和手机外观，无磕碰视频，当时我也质疑了，说从店铺直接拿走新机，高级顾问解释说我这个正常不符合门店手续的，他申请的是线上官网换新机，所以要邮寄，然后我离开了西单大悦城，现在呢，400不承认这个事实，不给更换，只能维修，我说找之前的高级顾客核实，现在400说找不到，联系不上高级顾问，我要投诉，把我骗走离开西单大悦城，欺骗消费者，不遵守承若，高级顾问既然接了电话，他代表的就是苹果官网，他就有这个权利，而且在接电话的中途他也是申请上级了，也核实手机的问题了，现在400不承认了，就是欺骗，欺骗消费者，我要投诉，并要求换新机

前几日在衢州万达苹果授权店 花费11500元购买了15********6G型号的手机 购买后发现这个店铺在饿了么平台上的价格是10700元同一型号同一店铺售卖价格相差800元 ，并在购买时被店员忽悠花费500元购买了号称官方授权的钢化膜，手机壳和一个33w快充的充电头 这些配件均不是官方正品，都是其他品牌

2020年在官网买了耳机，这个批次后来被认定为有质量问题，但我没有得到任何通知，不知道这个召回计划，耳机一直存在电流声，线下线上售后均以过保为由不予免费售后。