24年3.9号确定欧派合同，在经理催促下签下合同，并明确当晚去家中复量。晚上6.30左右，设计师带领徒弟到家。在沟通中明确说明修改面盆位置往南，并带走面盆回去修改。4.21日安装时发现并未修改合同，按原合同制作，同时合同中我们也无法查看修改后合同中的图案设计。后续沟通中店长说设计师的问题他们不承担让我们消费者自己承担责任。说不予以退款修改。现在店长直接说不管了，谁爱处理请处理

我在2023年7月与欧派子公司欧派装饰签订房屋装修硬装部分施工合同，因为我家是加装电梯，当时签订合同时候不确定是否可以使用电梯，所以付了楼层搬运费，对方承诺如果后期可以使用电梯可退回这部分费用，实际施工之前我们挨家挨户拜访邻居，征得邻居同意可以使用电梯，但是最后完工结算时，对方拒绝退回费用。

概要：欧派阻挠本人参与红星美凯龙商场315满减活动，并私自占用本人名额参与该活动领走现金券2600元，导致本人无法再参与该活动，损失优惠机会，沟通中拒不配合我们提出的快速解决方案，只想拖到活动结束，店长态度恶劣不配合沟通。 详细经过： 2月24日本人向欧派转账4万元和1千元家具意向金，约定多退少补，当晚欧派销售称因系统原因先转账至欧派公司，等第二天转成正规商场订单，遂同意并签合同。经多轮沟通后，3月10日终敲定全屋定制方案及最终报价37960元，销售微信称后期就会退回多余3040元。（截至今天3月16日仍未完成退款） 3月15日，销售联系我说要帮我领取商场315活动奖品“一只锅”，并指挥我操作注册后，我手机收到8个兑奖码短信（7张300元现金券和1张500元现金券），让我把兑奖码微信发给她，开始我未起疑心，发完后感觉蹊跷，这个现金券我怎么没听她说过，也没享受到。于是翻看小程序发现红星美凯龙早在2月23日即开启了315商场活动（详见活动截图），通过与美凯龙商场前台和客服双重确认欧派参与此次活动，我2.24的4万元订单也满足参与条件。 但是，欧派销售先是称他们不参与该商场活动，在我与美凯龙验证后，又称能参加但是抽到的现金只能优惠40%欧派要收回60%，我之前敲定的报价也不算数了，原因是所谓的活动不同享。关键是此时，欧派已经私自用我的4万元订单名额去参与了该活动，并用我发给她的8个短信兑奖码完成了现金券兑换。我让她解释，第一次解释是为了帮欧派冲账抵商场房租之类的，第二次店长解释是没有冲账这回事销售操作错了，第三次及后续解释是为了给我领锅要把欧派单转为商场单流程上必须抽奖。三番五次搪塞掩盖真实原因，实际上欧派收到我付款3周以来一直没有将欧派私单转为商场单，恰好等到3月15日商场活动能够兑换现金券这一天才转为商场单，这样能用我的名义去领取8张现金券，而对我这边口径就是为了帮我领锅或是不能参加商场活动等虚伪理由，完全是玩弄消费者，侵犯消费者的知情权、受益权。 我一直坚持两个诉求，一是尽快将欧派私单转为商场单，这样我可以用销售单去美凯龙前台参与该满减现金券活动，目前欧派方阻挠拖延无法实现，该活动已是最后一天即将结束；二是欧派方称我如果坚持要参与商场活动，那就推翻前期报价方案，取消部分优惠，报价大幅上涨，此举相当于欧派毁约，本人不接受，主张全额退款停止合作，欧派称已下单无法退款。

2024年1月24日签订合同支付衣柜第一批款项，承诺年后支付尾款了再向工厂下单。年后2024年2月27日前往门店商榷最后尾款下单，发现无人且商铺大门已被人上锁，联系不上商家。29日通过其他渠道找到门店老板微信，私信承诺3月10号安排退款。3月8号再次私信给欧派大家居君华御庭店老板张尔杰，此人以“未筹措到资金为由不退款”。

定制的衣柜然后宣传了一套床和床垫合计一万多，衣柜装好后按照合同把衣柜钱结完了。床和床垫付了百分之八十，商家一定要付全款再送货，而且衣柜的售后也不处理！

我于2022年7月与张掖市欧派整装家居有限公司签订房屋全包装修合同，约定工期120天，并按照合同约定已按时将98%合同款支付，但目前房屋装修进度不到一半，定制橱柜、衣柜、木门及合同承诺的电器、家具、灯具等均未到货，公司负责人以工厂正在加工为由拖延一年多，目前公司负责人已失去联系数月，本人预付款已被挪用于其他用途，包括一年期间房屋维护停车物业等额外开支，已影响其房屋正常入住和本人正常生活，对我生活造成极大困扰。

我于2022年7月与张掖市欧派整装家居有限公司签订房屋全包装修合同，约定工期120天，并按照合同约定已按时将98%合同款支付，但目前房屋装修进度不到一半，定制橱柜、衣柜、木门及合同承诺的电器、家具、灯具等均未到货，公司负责人以工厂正在加工为由拖延一年多，目前公司负责人已失去联系数月，本人预付款已被挪用于其他用途，包括一年期间房屋维护停车物业等额外开支，已影响其房屋正常入住和本人正常生活，对我生活造成极大困扰。

十一月初在北五环红星美凯龙欧派全屋定制欧派高端全屋定制(京广店)定了全屋定制，预计11月22号送货安装。安装时发现，餐边柜颜色错误，次卧尺寸错误，电视柜和展示柜漏单。经销售协商，最后结果是餐边柜改色，次卧不好拆卸按照缺失尺寸退费，电视柜和展示柜退单。总计退费7200。预计12月26号到账，餐边柜整改预计两周。后来，他们设计师又下错单，给发了一套次卧柜子尺寸还是错的。售后来了安不上，只改了餐边柜颜色。不知道他们怎么沟通的，现在家里一堆板子扔在那。说26号到账的退款，元旦都没到，销售告诉说店长不在等着签字。然后2024年1月2号到账了5500。询问销售什么情况，未告知原因。。。自从下单一直积极主动沟通。不知道问题出在哪里。诉求是按照约定的价钱退钱，把做错不能安装的板子拉走。

2022年8月本人于广州市花都区欧派居然之家店订购定制衣柜。2023年12月8日发现定制柜子实际尺寸与合同尺寸相差很大，导致本人多支付货款，且存在欺诈行为。十日下午拨打多次02********16售后电话后推脱销售人员在忙，只能到门店去协商解决售后问题。协商过程中该店店长及店员对本人发表不当言论。 一. 赵姓店长 1.顾客因协商售后到店，该店不仅没有处理问题的态度，被店长打110报警。2.对本人存在地域歧视及人身攻击。 3.对欧派门店墙上宣传520心服务条款嗤之以鼻，言论你看墙上写的那些承诺没用。对欧派企业文化高度不认同。4.对****高度却按****签合同收费，拒不回应。5.因我无奈总部投诉后，被他回复：你不都总部投诉了吗，你就去总部继续投诉呗。你爱打打去等等。6民警到后依旧协商未果，表态我们欧派有法务，你就去法院起诉呗。 二. 郭姓男店员： 语言恐吓，威胁要殴打本人，暗示自己刚从监狱里出来。对本人同样进行人身攻击言论及侮辱。1.就你还是某某工作呢，真丢人。2.在东北早就干你，打你了。3.我前两天刚从监狱出来，不介意再进去一次。对于语言恐吓本人已向到店民警说明，民警也完成该员工身份信息记录，已在公安机关完成备案。 三.不知姓名的女店员：你们自己不测量，你们自己活该。不都说了赔你们300块，还怎么样。对于此300块的赔偿金额从未提供相关计算依据。

欧派旗下的：安庆市心居建筑装饰工程有限责任公司。2023年11月21日，本人到装修公司，看装修公司聊装修期间，装修公司销售人员各种忽悠欺骗原告，且存在大量的虚假行为，（如：装修设计师都没有给本人家测量面积，就开始算装修报价清单17万。装修公司都没有给本人家出设计图，就要求本人交装修定金。全屋定制一次性付清楚费用，后期不会有增加项目，但是在本人交完定金，设计房子时发现装修设计师本人家时基本储物空间柜子都没有，想要有就必须加钱！）本人基于信任向装修公司交付了20000元装修定金。后本人发现该装修公司报价单17万里面不包含太多东西，都是后期增项加钱。本人要求退还装修定金，装修公司表示不退！