与“红星美凯龙合同纠纷”相关投诉
处理中
投诉红星美凯龙售后服务欠缺
在红星美凯龙商场购买的家具,商家不能履行合同上的售后承诺,红星美凯龙商场说对商家这条承诺做不到他们没办法管理
已完结
红星美凯龙店大欺客,当消费者何去何从
2023.7.27在红星美凯龙锡山店的凤铝品牌店内定制了全屋定制,期间一直未按合同内容履行安装完成,直至2023.12.27最后一次联系,商家一直保证尽快安装完成!到2024.1月彻底失联。。 红星美凯龙商场方除了登记此事件外毫无作为,并未起到对商户的监督和保护消费者权益的行为,也没有给予任何的后续处理方案!严重损害了消费者的利益!
已完结
红星美凯龙欺骗消费者,芝华仕无能力处理售后问题
2023年12月16日订货,尾款已缴清不欠款,在郑东新区商都路1号红星美凯龙芝华仕头等舱购买电视柜与茶几共计3600元,商场存在欺骗消费者销售员杨真真与我签订芝华仕合同末与我签订红星美凯龙订单合同,存在漏洞欺骗消费者,现在存在台面花纹严重故拒收,因销售末能解决消费者问题,商场没有能力解决问题,末收到实际货物,商家无法保证货物一致性存在货不对板等问题,商场存在漏洞监管问题消费者得不到保障 茶几电视柜是红星美凯龙订购,在中路店购买沙发吃饭桌,快递是跟随中路店铺送货,,销售人员与消费者皆不知情,东西拉到之后茶几拉错货,没有按时送到台面出现大面积花纹无法签收,并不是红星美凯龙发货包装,商家要求我付运费行为可耻,没有任何销售与本消费者沟通让接受茶几与电视柜,所以这笔费用本消费者不承担,也没有收到该有的货物,货物都没有送全又问我要其他费用
已完结
红星美凯龙汉阳店三楼薇琳门窗
2023年12月2日我在汉阳红星美凯龙三楼薇琳门窗签订合同,合同盖章单位为薇琳门窗的外包经销商(武汉市汉阳区逸家门窗经营部),合同金额7500元,收款单位(武汉市汉阳区逸家门窗经营部),手机微信支付。薇琳门窗在合同签订完后,去我家量尺寸,出设计图纸,并通过微信发我确认。设计高度1.2米,实际高度达到1.4米。与设计图纸严重不符,我要求他们整改,拒不整改。随后我在12月30日报警,警察到后薇琳门窗的店面人员全部躲走了,警察打了几次电话均无人到场,汉阳红星美凯龙也没有人少来处理。警察在等待10多分钟后离开,让我第二天去门店堵他们,。报警记录可以查的到。我现在要求他们全额退款!!
已完结
长沙红星美凯龙完全不维护客户利益,和商家共同欺骗客户
因付款时间原因,商户主动提出拒绝上门安装,拒绝履行合同,主动沟通要退款,但是只退定金一部分,要扣除上门量房费200元,但是在合同里并没有写明,上门要收取费用。 合同也没有写明退款要收取材料损失费,也没有不能退款等字样 但是红星美凯龙商场工作人员只维护商家利益,并不帮助客户维护任何利益。
已完结
红星美凯龙商场偏袒商家不作为
我10.5日在南昌红星美凯龙商场朝阳店三楼舒达门店购买两张床,导购介绍床架时我询问是否有13公分可以进出扫地机器人,对方表示绝对有,保证能进出扫地机器人。然后谈价结束后签订定货单,当时对方写下“订制品、特价品、样品不退不换”,我问对方我不属于这三样吧,为什么要这样写,对方明确回答我不属于这三种情况,写是因为他们同意都会写,签订定货单时我们客户方先签,而后商家在没有进行任何签字盖章的情况下将第二联顾客联定货单装在类似信封的小纸袋里面交由我们,当时并未检查。遂支付定金,商家要求在门店付款,并未告知应当在商场付款,付款结束后我想商家索要收据,商家表示签订的定货单就可以。10.8日我因不放心尺寸问题找当时的销售确认尺寸,表示送货当天我也会进行测量,销售员就测量并拍照发给我,图片显示只有11公分,我当即联系要退款,但对方以已向工厂下单为由拒绝退款,但是对方10.7日还联系我方付余款,表示不支付余款无法向工厂下单。多次协商下来,对方仍是拒绝退款。我找到红星美凯龙商场,也是在商场那了解到的是应该在商场结账的,但是红星以没有在商场结账为由不能办理无理由退款,在商场有30天无理由退换货的情况下仍旧不能办理,商场表示商场只能找商家协商退款。我找红星美凯龙说既然商家属于违规收款,那么商场就有责任与义务及时纠正,将我所支付定金转到商场,但是商场的回复是他们只能传达商家也就是通知商家将定金转入商场的账户。红星美凯龙商场就这样不作为,不对顾客负责。我现请求强制红星美凯龙商场退款。
已完结
与入驻红星美凯龙商家产生消费合同纠纷,称该商家与他们不存在合作关系拒绝处理
2.19日与入驻成都红星美凯龙全球家居一号店7楼商家依威娜定制家具签订合同总金额约66000元,截止目前已向商家支付约63000元,于5月25日与该商家产生消费纠纷,商家拒绝承担违约责任且继续履行安装义务,造成工地停工、工期延误,损害消费者利益,反馈至红星美凯龙寻求处理,告知与该商家仅存在场地租赁关系,与商场方无关,不属于他们管辖范围。
已完结
投诉要求安徽省亳州市涡阳红星美凯龙欧派衣柜全额退款
2023年4月29号付完尾款8000元 春节后付了20000元,总共28000元,现核对尺寸与合同不符,合同上也没有详细尺寸算法,发现问题商户一会讲这样算,一会讲那样算,签订合同前也没有告知我们详细尺寸算法,商户存在欺诈消费者嫌疑,故要求商户全额退款。
已完结
投诉红星美凯龙(北京北四环商场店)和商场内万华未来家(北京)家居科技有限公司
我于2023年2月19日到位于北京朝阳区红星美凯龙(北四环店)7层定制全景生活馆的万华未来家(北京)家居科技有限公司现场进行定制家具服务签订,签署了定制家具板材订购协议,并交付了10000元的定购款。3月25日,在微信群里沟通家具设计方案后,我到商家进行板材颜色挑选和商定最终设计方案,根据之前签订的定购协议第6条,商家根据设计方案使用的实际板材和五金耗材,核算最终合同价格。商家要求我付全款,才能开始进行家具生产,并强调这是行业潜规则。我对此不同意,就提出退还定购款的要求。第一,由于协议上对此双方并没有约定,商家的解决方式是违约,而不是我主动退单。第二,商家以协议第7条 “协议签订后,甲方提出退单,由于定购款已用于板材生产,不退还”。商家以此格式条款强制交易,侵犯消费者权益,违反了《消费者权益保护法》第16条和26条。第三,商家对此处理态度恶劣强势,不听取消费者的诉求,违反了《消费者权益保护法》第17条。事发当天,我联系了红星美凯龙售后服务处理,商家依然态度恶劣。红星美凯龙商场应该为如此侵犯消费者权益的商家付全部责任。事后,我拨打了12345和12315进行投诉,朝阳区市场监督局进行了调解,商家拒绝调节,并扬言一分钱也不退给消费者。此后我家人多次去红星美凯龙店里进行正当维权,都毫无结果。商家还对我进行多次电话不当言语骚扰,对我和家人造成了严重伤害,而对方拿着我们的定购款,毫无损失,依然逍遥法外。我强烈控诉此等不良商家,违约,蔑视消费者权益保护法,藐视一切。对此,希望有关部门对此商家严重处理,以免其坑害更多的消费者。不良商家:万华未来家(北京)家居科技有限公司,
已完结
投诉扬州红星美凯龙金牌橱柜售后态度差,要求道歉赔偿
存在隐形消费,报价后追加增项 全屋定制质量差、出具虚假检测报告 售后态度差,老板不承担责任,员工不回复
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