中国联通在我没有得到通知时，乱给予我开通外套餐并乱扣费。而且每个月说扣29块，他都扣了几百了

本人于2024年4月23日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且已经产生费用30元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，该中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是该公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求x中移动公司赔偿损失，请退还本人超出的30元话费。

本月感觉电话费有异常，通过手机app 查询账单发现，从2023年3月开始,未经本人同意，擅自开通叠加套餐包，发现后联系联通公司客服说是什么北京网络平台开的，本人从来没有使用过，客服只是表示帮我取消，但是对之前多扣的费用都没有给出处理结果，问客服只是说帮我查询，从22号到至今一直没有回复。

我作为广电网络十多年的老客户，现在用的套餐是300m（107元/月），后来我查询过才知道500m收费才89一个月，但广电网络也不告知，照样收取高额费用。 我们要求降套餐，但广电不支持线上降套餐，一定要在营业厅才能办理，这样很不便民，而且对于我们的诉求也遥遥无限期，不能给予具体的回复时间！ 我现在的诉求是：希望广电把这些年多收取的费用归还，并把现在的高额套餐下调。谢谢！

投诉处理员您好：本人实名号码136****9311。在使用中遇到了资费的问题。由原来的，238元流量套餐换成8元套餐。原来的238元套餐内还结余有很多话费,流量,短信资费。本人要求运营商把这些资费结转到8元套餐内继续使用。但移动客服说处理不了。到月底将这些资费全部清零。我说转不了。那就将这些资费计算好转回我本人银行卡。移动客服不仅不帮处理解决问题。反而态度强硬告之本人接受目前的处理方案。要么可以继续投诉,但本人深知,继续投诉也是无果,客服的态度明显就是告之,而不是作为运营商承担应该承担的责任,将责任推于消费者,我作为老用户,出于信任选择该运营商,却受到如此不公平。

2024年2月21日，去营业厅办理复机业务，柜台人员称办理复机需要办理随心听业务，私自办理其他业务及合约

2024.2.29日重新办理了套餐续期两年，现在又说不包含宽带业务，欺骗消费者。

我联网买的小时包1gb，然后又开了59gb的咪咕视频定向流量，用流量下视频结果用的安心包的流量

我于2024年4月22日，在腾讯王卡助手查询话费余额发现莫名其妙开通了云盘会员业务，经过查询该业务于2023年5月开通开始扣费，经协商之后，只愿意以话费形式返还，也没有搞清楚为什么会莫名其也没有搞清楚为什么会莫名其妙开通这个业务的原因，只是单方面的一口咬定说是我自己点广告链接，然后输入验证码开通的，但是我并没有在当天收到过任何验证码。

用了20年的手机号码130****1406，一直每年交40元租金，本月突然不让交了，现在如果继续用这个手机号码就必须改8元套餐，如果不改8元套餐就要每月扣必须20元，现在每天都在按照每月20元在扣费 强制客户修改套餐，不改套餐就每月扣20，联通公司这叫啥行为，并且本月的20元将要扣完了