本人于2024年4月1号在春秋航空APP购买6张飞机票，其中三张是4月20号上海飞澳门航班号9C****75，另外三张是21号珠海飞扬泰，航班号9C****52，于4月19号18:43分收到短信通知，21号返程的珠海飞扬泰由于天气原因取消航班，于是第一时间联系春秋航空客服，请求去程和返程都退款，由于购买机票是用了春秋航空的兑换码兑换，春秋航空客服不让退兑换码，只肯退基建+燃油以及税费，我想问1.兑换码是春秋航空制作的兑换码，我们乘客又不可能制作，兑换码就是用来兑换机票费用，取消航班却不让退兑换码是霸王条款，与其服务理念“省之于旅客，让利于旅客”严重不符 2.多次与春秋航空客服沟通，客服态度很坚决，并没有从乘客角度出发，帮乘客解决问题，我也感受不到春秋航空的“真情服务” 3.没有诚信，几位客服多次说24小时答复，但我没有收到任何的答复，存在忽悠客户，欺骗消费者行为。

在春秋航空抖音直播间购买次卡两张共计200元，使用的时限是5.27日前，APP内兑换成了2张400的优惠券，因为家中有人生病，手术时常需要1个月，所以提前15天取消了机票。但已经兑换成的优惠券不予退回，优惠券使用过我购买的次卡兑换，并且在使用期间内，要求春秋退还两张400的优惠券，或实际支付的200元。

4月13日19点25分订的机票709元，刚订完已出票 飞猪平台同一时间搜票价是514元 联系航司客服说不能退差价 退款要扣475元 投诉要求是退差价或者全额退款

2024.3.25 日购买了机票，原本计划 2024.5.6 日登机，现因工作临时变动不得不取消机票，春秋航空收取高额退票手续费，1694的机票只退了964，退票手续费高达 50%以上，我认为这是不合理的。 根据消费者权益保护法第十条：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 且对比国航的退改规定：航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达 50%以上，远远高于国内其他航空公司，并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上，我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为，严重侵犯了消费者公平交易的权利，希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款。

我在微信看机票规划出行，不小心点错了，买错了机票，一分钟之内我联系了春秋客服，他们那边说不能全额退款，800的机票，扣了我快300，我还是个学生，吃饭的钱都成困难了，请你们帮帮我。

春秋航空，设置各种理由增加收费项目、故意设置旅客行李托运收费

购票退票仅三个小时，1000多的机票仅退回一百多，这属于霸王条款吧

2月17日在上海浦东机场准备乘坐 9C 85 49航班回新加坡，发生了令人费解的事。在机场安检口有一个工作人员，检查每人手提行李，对一些不符号登机箱拦下让去托运，我朋友符合登机箱标准，从进口到安检一直很顺利，提前40分钟就到了登机口，在9C****49登机口等待的时间，没有任何一个地勤人员提醒或是检查一下准备登机人的手提行李，甚至在排着长队准备登机时，也没有出现地勤人员的友情提示，就在检票要登机的时候，突然出现地勤工作人员，告诉一些马上要登机的乘客：手提登机箱不符合中国春秋航班＂登机箱＂标准，这样对飞机起飞很不安全，为了能让飞机安全起飞，每人要交700元钱。 被拦下了七名不符合中国尺寸登机箱的乘客，被拦下的新加坡朋友产生疑问：从新加坡到上海来时，也是这个国际标准的登机箱，能顺利登机到上海，现在从上海回新加坡，同样春秋航空，就要在登机这一瞬间，出现几个地勤人员，突然拦下乘客，说：中国登机箱和国际通用登机箱不是一个标准，中国9C****49航班有自己的登机箱标准，如果不交700元飞机起飞就不安全，就不能起飞…．无奈交了700元钱后，于是收了钱的地勤人员再也没有再说不符合中国标准＂登机箱＂上了飞机，会对飞机起飞造成不安全，这个借口了，地勤人员装上钱高兴的通知关机门，飞机可以起飞了 2月17日在上海浦东机场9C****49登机口，地勤人员为了收700元，表现出的丑陋难看这一慕……中国上海春秋航空公司说的＂国际标准＂登机箱＂和上海春秋航空＂登机箱＂标准不一样？中国上海春秋航空公司是不是制定了自己霸王条款？心目中的上海国际化大都市是不是各自为政？

箱子之前带上过飞机 这次坐飞机就要收取120什么升级费 完全霸王条款

我于2023年12月25日在飞猪网订购的太原飞往南昌的航班总票价1274元，由于个人原因于26日申请退票，时隔快一个月没人处理，当天又给客服去电话说，因为南航和东航都出台免费退票规则，客服说，最低能做到一人扣除50元手续费。因为南航和东航都出台免费退票规则，心里很不是滋味，于是就拨打了投诉电话，没想到他们报复心里挺严重！说以前的扣除50元方案作废，现在每人要扣250元，这么大的航空公司真让我小看，何况我是一个老百姓，你们用的着这么小肚鸡肠吗？真让我小看！如果不能服务于老百姓，你们还开什么航空公司！！春秋航空简直是霸王条款！