本人4月11号上午通过携程在中国航空购买 了两张4月16号海口飞上海的票，晚上发现买错了，想要退款，航空公司要收取20%的手续费，国航退票规则显示，距离48小时起飞之前可以免费退票，我距离起飞还有6天，要扣我20%的手续费，双方以各种理由推托

2024.3.16 在中国国航APP上购买了4月2日北京至贵阳的CA****61机票两张，并购买了选座等增值服务。 2024.3.29 在航旅纵横上发现，该航班更改了机型（自购票日至今未进行任何通知）发现后立即在中国国航APP上与在线客服进行沟通，不提供任何补偿和赔偿方案。距离起飞日仅剩四天，消费者无法及时更换航班、选座等。造成了时间上的，金钱上的，心理上的相当程度的侵害。 总结：航班机型变更，损害了购买的选座增值服务的消费权益，并在侵害消费者权益的整个过程中，未进行相应变更情况的任何告知。

您好，我购买了国航ca****19,六张机票。现在机票降价六人有600差价，和国航联系店大欺客不给退，我还没有出行，这已经影响到消费者权益，我提前购买了，司航也提前收到现金流，后因票销售不好降价，严重损害提前购买的消费者权益，影响市场经济有序运行。正常是越临近越贵才是正确的逻辑。诉求 退差，或者原价退我已买金额。

我在飞猪平台购买了国航2024.5.16 CA118 & CA877中国香港到哥本哈根的往返机票，但经停北京，我购买机票时问过北京出入境管理局，只要不出机场，持澳门特区护照可以中转。2程机票的登机牌在香港办理登机手续时会拿到，应该是在北京过境中转不需要出机场，可以国航的客服包括国航投诉部门的人都说需要重新过安检，边检和检疫等，说他们航司就是这样规定的，但我在购买机票时，打客服电话说都是在T3航站楼，不需要出机场，所以我就购买了机票，现在国航的客服坚持说需要过边检，我今天晚上21点左右向国航投诉这件事，负责接电话的人员态度强硬，说你从哪里上飞机中转时都要过边检。我认为国航的高层应该对中转政策和流程重新培训一下员工，对他们给我带来的焦虑不安给予补偿。

国航无故超售，2 月 17 号发生至今不道歉不赔偿不 解决问题，欺诈消费者，不能及时回京造成工作延误，一晚上没睡觉没吃饭连续生病影响工作

1. 国航在用户账户有退票权益的情况下拒绝退票款。 2. 国航系统将用户名拼音信息匹配错误导致无法使用权益。 3. 业务人员不专业，拨打多通电话耗费近一个小时未解决问题，导致误触退票键。立马致电要求拦截退票，未支持，导致损失。 4. 反馈不及时，多次拨打电话询问处理结果。

因国航航班取消，造成客户往返机票退票损失合计2976元，已多次投诉，均未得到解决。

3月2日在中国国际航空app购买成都前往曼谷机票(票价1940)，由于3月泰国烧山，决定改变行程退票，在购买机票2个小时内提交退票(不影响航空公司后续销售)，退票页面无退票金额提示，说需要人工审核。3月4日13点17分提示退票成功，金额200。随即13点53分拨打95583官方电话要求给出解释，工作人员统一口径说购票时有提醒，实际情况app未显示退票金额，航空公司官网所说扣10手续费是国内航班，有诱导消费者退票且金额不明的嫌疑。中国国际航空欺诈消费者，颠倒黑白，公司内部上下一心吃黑钱，遇到问题不积极处理影响旅客正常出行，要求退还金额并作出道歉。

我在2月8日在去哪网购买了两个人的首尔飞北京的机票，但是另一个人并不需要我替她买机票 所以我在六分钟内进行了退票处理 属于错购问题 但是国航还是收取了我990的手续费 后续我立马就和国航客服进行沟通 说需要和上级反映这个问题 我要求全额退手续费 但是同天错购的大韩航空航班 当天就解决了全额退手续费问题 但是国航这个退手续费我从二月八日一直等到19日 这就是国航的工作效率 工作质量？

2.4号购买了4张成都一>南京机票价格2520，7号发现降价为1990，差价530！跟智行和国航协商 无果，作为消费者不愿意接受降价带来的损失，图片能证明当时购买价格，和降价后的价格！为了维护自己的合法权益已经发布到相关平台得到保护和得到应有的赔偿！