投诉南方航空公司 在美团上购买的当天下雨了 况怕航班延误取消 况且当身体不适不适合再飞 就申请退款退票了 结果只退320 要扣560 太不合理了 简直就是霸王条款 要求全额退款 速度

我在四月初于同程旅行购买5月2日南方航空首尔飞杭州的机票，后因时间问题需要退票重新购买南方航空5月6日的另一班航班。现于4月13日，即距离原航班起飞时间超过半个月，不会影响到该航班行程的情况下进行退票，航司扣除我270元退票手续费，超过628机票票价的40%，这实属霸王条款！

我在去哪儿平台花了579定的4月5号机票，在24小时内刚刚花了280块钱更改到4月11号，今早5点就收到电话通知我原航班因航变可以免费变更取消了，打客服电话也不愿意把更改费退给我

我在2024年3月31日于12306购买了4.10厦门飞长沙的机票，由于家里亲戚离世需要退票改其他地方的机票，但是没有提醒半个小时内不得退票，会收取费用，我半个小时内处理了退票但是没有侵害到航司和第三方利益，我的诉求是退回退票手续费

我购买了6张南航cz****35航班机票，现在降价差价2000。联系了南航不退差价，店大欺客。霸王条款.我提前购买南航提前收到现金流。没有保证我权益。临近节假日反而大降价，我六人一共2000差价不是小金额了。这不符合经济学逻辑，严重欺诈消费者影响市场经济，就是司航霸王条款。让消费者认栽。诉求:退我差价 或者 原价退我已买机票我重新买。望回复感谢。

原购买北京飞长沙南方航空经济舱N，为了能多累计飞行里程将N舱升到了明珠经济舱S，升完舱之后的当天下午，公司通知出差行程变化不去长沙了， 为了降低费用损失，又将明珠经济舱S变更至全价明珠经济舱Y，在变更机票期间，已明确看到新机票退规则：无论退改都是没有手续费的，最后申请退票退款并没有全额退款，还被扣了194，之后又向南方航空反馈此事，南方航空客服回应：此机票退改手续费是按原票规则扣的。 操作变更机票期间明确是看到免手续费，并且上面也没有明文规定写到是按原票为准收取费用，南方航空客服也没有给任何解释，对南方航空乱扣费非常不认可

投诉中国南方航空公司在明知我是在意外“错购”的情况下申请退票，仍坚持收取高昂手续费，并未落实民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，不愿意以合理包容的态度处理“错购”！并且投诉南航客票服务和客诉处理的态度非常差！客服的逻辑总结就是：客户买错票有原罪，南航对认定是否要提供免费退改有无限地解释权。实行霸王条款，忽略民航局规定，在投诉后仍坚持只有客户购买第二张“正确机票”的前提下才可能全额退款第一张错购机票，违反消费者意志！强行要求消费者在南航购买第二张机票！其次，南航客服缺乏客观的处理逻辑，拿不出合理的处理办法便主观对客户有罪推定，我即便想自证是买错票，提供证据，南航还不接受，是否认可全看处理人员说辞，又拿不出客观公示的规则！消费者一提到相关规定来维护权益，客服就不正面回答问题。 投诉依据： 2018年民航局的《关于改进民航票务服务工作的通知》第一条第（五）款“航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票… 诉求：我要求南航全额退款高昂手续费。

我在南方航空小程序上购买国际旅游次卡，由广州飞往首尔的航班，购买时反复确认了往返日期，却在出票后发现航班回程和我填写的不一致，现要求南方航空帮我退改机票，却被告知此航班不退不改，此行为属于霸王条款，我希望南方航空可以合理处理我的退改签诉求。

我购买了中国南方航空公司的机票，由于行程变化需要改签退票，我是提前 36 天退款的，买票和退票时间不超过 24 小时，没有影响该航司以后销售，但是该航司却对我收取高额手续费，并且该航司声称自己公司有相关规定，作为消费者，我的合法权益得不到合法保障

本人于3月18日在去哪儿网为一家人9口购 买了机票，3月19日发现航空公司降价 3月19日9点29分，打南方航空客服电话咨询是否可以退差价。客服人员告知可以重新买一单一模一样的，买完之后给客服打电话再退票。我咨询是否整单退款，客服回答是（可以调通话记录) 购买完同样航班低价机票以后，再次打电话给客服，客服反馈需要提供9个乘机人自己的银行卡才能退票，但是这个条款并没有提前告知我，如果提前告知我就不会重新买再退票 诉求：将机票钱原路返回至付款银行卡