我在天津航空公司购买的机票2个小时之内想要去退款客服却说要扣除90%的手续费，1680买的却退给我348这放在任何人身上都受不了。这严重侵犯了消费者权益保护法。我希望该平台能给我一个合理让我能够接受的办法，扣除我20%-30%的手续费我都可以接受但扣除我90%的手续费我实在无法接受，是绝对不认可的。我希望天津航空公司能够给我一个合理的解释和解决方案。

3月7日在知行平台购买3月18日大连-厦门的机票，购买后发现时间订错了，原计划3月11日，发现机票还未出票，立刻与航空公司客服联系，5分钟后才接取电话，告知我已经出票，后续打电话要求退票，告知我上报专员处理，3月8日客服打电话告知，出票前给航司客服打电话取消没用，因为是在平台订票，要给平台打电话。订错票属于旅客个人原因，要扣除手续费426元。费用不合理，现诉求全额退票。

因“航空公司原因提前”航班，并非消费者自愿，但天津航空公司与飞猪平台仅凭口头霸王条款，拒绝按照非自愿退，“因航空公司原因”提前了，却必须接受它们的霸王条款接受自愿才行。态度恶劣一直拖延五六天。找他们处理时客服直接挂断。《公共航空运输旅客服务管理规定》并没有说15分钟以上变更，才算航变，规定明确将航变纳入非自愿退票范畴，且非自愿退票不可以收退票费用。飞猪订票平台和天津航空违反国家规定，态度非常差，一直无视国家给消费者的权益和民航局的规定，并拿不出任何依据给消费者。不认同国家规定，仅口头霸王条款强制消费者接受，有录音有截图，首先，在购票时末向旅客公示相关“因航空公司原因变更”提前，退票有时间要求，仅仅是在事发后口头霸王条款强制消费者必须接受。《公共航空运输旅客服务管理规定》调时属于非白愿情况，符合民航条例中“非自愿退票，是指因航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或者 承运人无法运行原航班等情形，享致旅客 退票的情形”，并末说明售票平台和航空公司可以自行决定超过 某段时间才符合该情形的规定，请国家平台给消费者权益保护处理全额退款。

在智行火车票购买了天津航空的机票，退票收取了机票全额作为手续费，收取不合理，霸王条款

购买了天津航空机票，因选错乘机人收取机票的全额手续费，已经重新下单并未对对方造成损失，要求全额退款

之前买了机票850 今天偶然看到机票直接降到400了 本来想退 结果一看高额手续费就放弃了 跟天航商量能不能退我点差价 人家根本不同意 说他们的规定就是不能退 不理解这种霸王条款是谁制定的 消费者遇上他们就无法维护自身的合法权益了吗

我是林秋婷，本人为我的母亲骆婵在携程购买了订单号29****01492的机票，起飞机场贵阳龙洞堡……落地机场揭阳潮汕机场，航班号GS****59.起飞时间2024年1月23日19：00. 但是在21日晚上，乘客骆婵所在地：余庆松烟镇因为下大雪，所有高速公路封路了，直到23号当天也没有接封高速路，骆婵无法从余庆到松烟乘坐飞机。 我在23日白天给天津航空打了很多电话，都无法得到解决，也提供了封路证据，但是天津航空不予受理！我深感委屈！ 这是因为交通管制导致的无法出行，并不是迟到等个人原因，！要求天津航空退回整张机票费用！！

我在携程购买了15日到海口的机票，长沙中转。第一次购买付款时，突然弹窗说信息变化订单取消，我退回去找到同样日期价格以及中转站的航班就直接拍了付款，付款后才发现，长沙转海口那趟已经偷偷被改成了16日！我购买前多次确认过，根本没有隔天长沙中转的航班，就在我拍完被莫名其妙取消后，就出现了这个隔天的，并且价格一摸一样！并且天津航空官网显示，15号的航班一直都有，也没有涨价。我跟天津航空公司联系解决，客服说是携程的责任，自己不知情，是对方操作的，让我去找对方。而携程表示，自己只是平台，信息是航空公司变更的，钱也是航空公司挣的，建议投诉航空公司。天津航空公司和携程狼狈为奸，互相踢皮球，逼着我我一个人还带着孩子，在机场等一天一夜！

我在携程购买了15日到海口的机票，长沙中转。第一次购买付款时，突然弹窗说信息变化订单取消，我退回去找到同样日期价格以及中转站的航班就直接拍了付款，付款后才发现，长沙转海口那趟已经偷偷被改成了16日！我购买前多次确认过，根本没有隔天长沙中转的航班，就在我拍完被莫名其妙取消后，就出现了这个隔天的，并且价格一摸一样！并且天津航空官网显示，15号的航班一直都有，也没有涨价。我跟天津航空公司联系解决，客服说是携程的责任，自己不知情，是对方操作的，让我去找对方。而携程表示，自己只是平台，信息是航空公司变更的，钱也是航空公司挣的，建议投诉航空公司。天津航空公司和携程狼狈为奸，互相踢皮球，逼着我我一个人还带着孩子，在机场等一天一夜！

2023年12月25日我买了2024年1月2日郑州到杭州的天津航空的机票（乘机人应该为于小 勇和霍三妮），共950元。但是由于疏忽乘机人列表中选择乘机人时，其中一个乘机人选择错误，导致机票买错(买成了陈月月和霍三妮)，支付时是美团人脸支付，发现瞬间已经识别出人脸将钱支付过了，稍后发现买错了立马给美团人工客服打电话，美团回复不能改乘机人，天津航空也不予处理。如果要改需要先把买错的陈月月机 票退了，然后正确的乘机人于小勇重新预定，按照他的意思我退票，又重新花钱买了正确乘机人于小勇的机票。但是退错误的票产生了180块的退票费，而且航空公司以规定为由不给退还180块退票费。我觉得不合理。整个过程发生都是在5分钟之内，买错机票就无法更换乘机人了，不合理，消费者感受很不好。我的事件整个过程我可以做如下比喻：我在美团超市想买天津航空柜台的一个商品，但是我拿了一个很像它的东 西，也没察觉不是我想要的，去结了帐，还没出美团超市的门发现买错了，立马去找老板退换。这种情况下老板应该退换吗？结果美团超市和天津航空柜台却说不能 换，只能退，而且还得收取退换费180元。您觉得合理吗？希望美团和天津航空改善这样不合理的规定，提高消费者感受。