本人3.22日晚23点购买飞机票因为日期选错，立刻第一时间五分钟以内就申请了退票，23:59分退票成功后却发现扣取了高额的手续费，作为消费者感觉费用非常不合理，距离飞机起飞还有两个月，居然扣取了每人400多的手续费合集800多的高额手续费，距离起飞时间还有那么久，并没有给航空公司造成巨大损失，反而扣取了消费者高额手续费，在这要求全额退回。我是购错票，又不是退票取消行程，在界定旅客错购情形时，均应视为错购买，并提供免费退票等服务。再次给与强烈建议！哪怕是违约，违约金标准也应当合理，不能过高。且在退票时提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理不公平！并且提供了相关证据 （再次购买机票的订单），要求处理全额退！

在去哪儿购买的太原到大连的两张机票，日期为4月4日17:05的航班由于海航公司原因取消，酒店与餐厅都已经订好，往返机票都买好！必须要当天出行！迫于无奈只能与海航协商改签到晚20:10的东航航班，海航各种理由拒绝改签到这趟航班！客服人员态度恶劣极差！补充一下（当时购票时海航跟东航这两趟航班都有票，海航这趟航班金额也比东航的航班金额贵200元，因时间段适合第一时间还是购买17:05海航航班！最后海航航班取消，耽误行程安排，也多花冤枉钱！)根据合同法第一百一十二条规定：当事人方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失应当赔偿损失。以及国内航班如果取消但是没有按规定为乘客提供食宿服务，处4万以上6万以下罚款。 附加:航班取消赔偿标准，实践中，航空公司因自身原因造成，航空公司需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。

海南航空无故取消行程，依据公平平等原则，理应给消费者补偿 由于消费者退票需要承受高额退票费。但航空公司违约是却不愿意承担该违约责任。因此，消费者与公司双方权利义务极度不平衡。特此要求公司补偿票价之百分之三十，并解释说明

与2月22日在携程平台购买3月3日广州前往成都航班，于3月1日临近出行期间在海南航空官网查询到同一航班机票降价100元/张，联系携程平台退差，携程称是航空公司问题，航空公司无法退差，严重损害消费者利益。

今天8点55从广州飞往重庆的飞机，我带着我老婆(孕妇)8点15到的机场办理行李托运，被告知行李上不了飞机了，给的方案就两个一个改签一个退票，无奈只有退票，结果扣除90%的手续费，南方航空30分钟就能帮我走紧急通道托运，也不能给到方案人先走行李下一班送到，诉求90%手续费我不能接受，最多30%虽然没多少但是也是钱

2月20日定的机票 2.21发现价格相差比较大 发退款 并且联系客服可以接受改签或者退掉从新下单 客服没有给到很好的解决办法 并且我申请过非自愿退款 并且上传了相关图片 航空公司直接给我扣手续费没有给我原因

2.21在美团软件购买了两张重庆江北机场到达海口的机票 2.26的在携程购买一张 再订机票不足3小时 由于定错了机票 无法携带两位老人辗转多次交通工具到达重庆 与携程以及美团 客服提出 想要退款 告知一人需要收取百分之40的手续费 三张手续费高达400元 我联系了海南航空客服 告知了情况 携带两位老人 想退票或少一些手续费 马上购买海南航空 成都天府机场到海口的同样的航司 客服坚持不同意 说不符合免费退票条件 霸王条款 必须扣百分之40手续费 但在我看海南航空扩大免费退票的范围里 明确告知 有合理原因可以退票

买了10分钟不到就要求退款，因为还没出票找不到退款入口，出票了海南航空要求收百分之60手续费，10分钟不到就要求退款，744的机票钱，要收我355的手续费，咱们就属于平民老百姓，就算不小心点错了买上这种手续费谁不糟心啊，打电话给客服，客服态度恶劣，一直说等后续工作人员联系，我这两天就得走，等他们后续黄花菜都凉了，这属于是强买强卖了

购买机票，收取托运费，行李箱与其他航空公司要求不一样。从达州到哈尔滨未收取，从哈尔滨回达州收取180元托运费，霸王条款，太不合理。

在海南航空买的机票，买了前后不到两个小时退票。全款2413元，收取手续费1784元，收取手续费73%，和客服反映后，客服态度极其恶劣。我要一个解释。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定 ，(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;也就是只要是距离飞机起飞24小时以上，扣费不能超过10%。海南航空不予退款，根据民航总局2018年7月16日发布的《关于改进民航票务服务工作通知》应为旅客错购机票提供免费补救措施，该笔退票费不符合文件要求，根据上述事实，海南航空拒绝返还退票费，且客服不予置评