本人在支付宝平台通过凹凸租车小程序，在成都租用一辆车用于旅游出行，租用时间2023年6月12日7:00至2023年6月13日23:00，取还车地址为成都港泰通航大厦，承租方为成都市佰亿传媒有限公司（此名称为线下合同抬头，营业执照名称为四川龙尊万利商务服务有限公司，实际经验地址名称为鑫佰亿租车，地址广厦街与置信北街交叉口东80米）该公司员工交送车辆时时间匆忙，且在光线昏暗的地下车库，交车视频并未完全拍摄高清。 2023年6月13日下午六点半于实际经营地提前还车后，验车过程中出租方发现三处指甲盖大小轻微车衣磨损，两处指甲盖大小车漆剐蹭，未伤及底漆。该公司员工执行霸王条款，漫天要价，敲诈勒索赔偿维修费3080元，因承租方行程安排紧张，第二天即将离开成都，采取私下协商方式，最终支付2000元维修费，并被要求以微信信息方式写下本人自愿承担该维修费用，事后也未提供发票，且商家提供的二维码也非经营公司名称，支付后并被胁迫不许声张此事情。交易过程中发现如下不合规事宜： 1.送车时间比约定时间晚了2个半小时 2.定的车型是丰田卡罗拉，送过来的是丰田雷凌 3.线上订单，商家未在线上完成，诱导承租方在线下签订合同 4.租车合同没有送车方的信息，只要求租车方填写信息并按手印 5.还车时无任何手续，流程极其不严谨 6.到目前为止，线上租车订单仍然处于未送车状态 7.车内无行车记录仪监控设备，无法保证行车安全 8.怀疑租的车未买保险，要求出险时，商家明确表示无法出险

凹凸平台租的车，和朋友两人各自租了一部车，等于两部车，工作人员说跑网约车违约要扣除押金，扣除费用却是不同，凹凸租车平台是想怎么扣就怎么扣的吗？还是所谓按规定扣的，为什么我朋友只扣五百，我要扣一万多，中间还改过一次扣费。

9月30日至10月8日，在凹凸租车平台租赁一辆尼桑阳光。订单号1146****90****99，平台对洗车费用收取定义模糊，规则混乱。在还车后强制要求支付洗车费50元，沟通后又调整为30元。说法无统一规则，强制收取费用不合理。

强制要求收取洗车费用

租车订单已经完成，当时是支付宝芝麻分免押金的，由于租车过程被追尾，车也已经帮他们修好了，修车过程几天我也续租了，最后还要收取我车辆折旧费1464，还有什么取车费用（还非要我本人去取，那时候我已经回来自己家乡了，说不去取就说要延长我的续租 最后他们取了收取我高昂费用），杂七杂八的一共2800多， 我也查了收费标准 明显的高于市场价一倍多 莫名其妙我就要赔这么多？我是被撞的 车也帮修好了到头来我要付这么多 续租钱我可以付，那这些杂七杂八的钱也该我付？今天又莫名强行扣支付宝2000元 之后还要我4000？ 请问你们公司是强盗吗 还有没有王法了 求一个公道

明明芝麻分免押金的租车，后来结算还强行收取2000租金，然后又想收取4000，莫名其妙支付宝钱被扣除！！ 这种行为严重侵害了我的权利，希望能给个公道

事件一：2022年7月8号，我在凹凸租车平台，租了一台月租7200元的特斯拉，下单支付成功之后，3个小时后，一工作人员电话联系我，声称此台车车主联系不上，让我换一台，说价格比我原来下单的这台车要高，但是不需要我补差价，由平台补贴，并且加了我微信发了几张汽车图片给我，于是我就同意了。后来在9号零晨后我进入租车订单上细看那车辆信息，却发现工作人员给我换的这台车实际上就是我之前在平台看到标价为6400多元且评分为4.0分的那一台车，同时，我再到平台查看这台6400多元这台车已经没有在此平台上搜索到，并且这台车在平台评价4.0分，其他车为5.0分，我担心这台车车况有问题，后果不堪设想，不敢要，于是我发微信给那工作人员，他第二天才草率地回复说帮我问下，然后就一直没回复过我。后来我就只能自己取消定单了，平台扣了我500元 事件二：2022年7月10号早上，我在平台网上联系客服说了这情况，客服告知我取消定单要扣500元违约金。同时也和我说重新租回那台4.0分的车，这500元就可以退回给我。于是我就准备重新去平台找回那台车下单。但一打开租车页面，我发现那台6400多元且评分只有4.0分的车，已经被调成了7530元了。如果按这个价租即使平台退回500元我会更亏，然后我又重新在平台上租了另一台6690的车，重新下单支付成功后，过了就一会显示车主已同意接单，并显示于7月13号交车给我。但到了中午一点多又有工作人员联系我，声称这台车车主行驶证找不到了，又要我换车，并且也是说换的这台车更好更贵，这样套路跟事件一套路一样，我认为这是一个坑，所以不同意换，于是我告知工作人员不换了，但后来我就看到我的租车订单就被取消了，但我也不想再在凹凸平台租车了。综上所述，我认为凹凸租车平台存在欺诈客户行为。事件一由造成我被平台扣取500元，非常不合理，所以我寻求消费保协会的帮助，帮我向凹凸租车讨回一个公道，万分感谢！

隐形消费，乱扣费，违章无缘无故扣2000，租车实际费用3400多，后面一起扣了8000多

租客在使用过程中 ，造成车辆发电机烧毁并发生焦味故障码 ，租客通过平台出险 ，平台理赔员推卸责任让车主自己承担损失 ，多次协商无果 。

3.4在凹凸共享车租赁一辆起亚汽车，刚开起来发现轮胎异样查看扎钉，联系客服因为较晚周边没其他车 协商我帮她就进修理报销维修费。订单结束后我申请报销被拒绝、理由是行程轨迹没有维修、我开车回家在家门口电话联系周边维修店上门维修，大半夜2点谁店还开着，明摆着想赖账，客服还态度嚣张的说你去投诉好了