我于2024年3月26日在微拍堂电商平台店铺名（醉中天）拍卖竞价：轩尼诗X O干邑白兰地，经鉴定出现酒瓶盖子假的，标是后贴上去的，侵害了我的消费权益

我在2024年4月6号，在微拍堂平台（嘉央）店铺，购买了藏传利马铜潜水艇三通佛头，收到货后与实物不符，色差不对，商品也不对，联系了商家后，商家承认与实物不符，后又联系了微拍堂平台客服3251客服，询问无果，又询问微拍堂，企业地址，公司全名叫什么，都不与回答，一个平台客服让我去百度，我想问一下我什么事都去百度要客服干嘛？？后又有客服打电话给我处理说物品不用退，只反退款，我没同意，就直接把售撤销了！，严重侵害了消费者权益，本人多次告知平台要求按照消费者保护法处理，但都拒绝！我现在的诉求是购买的商品按照消费者保护法处理退一赔三，要求微拍堂平台处理客服问题！

在微拍堂 名为“灵之玉珠宝”店家参与拍品支付保证金1888元，拍中后 发现事物与镜头前展示不一致，之后与店家协商一致取消交易，店家明确告知不付剩余款项 交易关闭后保证金就会退回，结果关闭后保证金未退回。 然后按平台规则 我支付9000元 恢复交易 保证金本应退回，结果商家拒绝恢复，保证金还是未退回。 店家与微拍堂平台，涉及串通坑害消费者

2024年4月12日我开通微拍堂卖价，当时一直以为所谓实名认证交的是保证金，交1800元后却认证没通过，由于缺钱想退款，结果发现是实名认证费用，（实则变成了技术服务费）当时付款前没有任何提示，页面操作一步一步看似是店铺保证金，交完下一秒发现不是保证金，保证金需要另外交纳，突然发现这个平台还没开始就拼命收费，所以也不想经营这个平台，发现此平台存在骗钱行为，然后我立即要求退还费用，结果微拍堂平台直接不给退还，然而在认证过程以及缴费过程中协议是默认打钩并且只有下一步付款链接付款，付款过程中事实上变成默认理解的保证金，这里明确存在诱导缴费的情况（这个属于合同整体无效），而平台也没有告知这违反消费者权益保护法种知情权中商家对服务费告知的义务，这个协议中关于费用不退的问题本身也不符合电子商务法，因为一旦缴纳就不退还并且没有任何合理的理由，这与电子商务法和合同法相抵触，本身就违法属于无效合同条款，（《电子商务法》第三十五条规定电子商务平台经营者不得对平台内经营者进行不合理限制、附加不合理条件、收取不合理费用）。而合同法中减免责任，逃避经营者应尽的义务，违反法律规定，任意扩大经营者权限，剥夺消费者的权利，权利义务不对等，任意加重消费者责任，利用模糊条款掌控最终解释权都是可以界定为霸王条款，因为该协议是无效合同，所以这个钱也应该返还。在整个交钱过程中，交了钱完全不知情的情况下才才知道这个费用并非保证金，而是后来客服说的服务年费，而缴费前并没有提到费用缴纳方式有效期也没有提到交费的性质和服务范围，商家不仅仅没有起到告知的义务，反而是用各种方式诱骗缴费，在用户不知情的情况主动交费，然后在交费以后下一秒就以各种理由改变费用性质然后强行赖账，而协议里面并没有提到年费，可见这费用不合法（《电子商务法》第三十四条规范平台经营者修改服务协议和交易规则应遵循的程序性事项。）如果明知这个费用无论什么情况都不能退还并且还是年费，用户也肯定不上当，整个过程都是诱导交费。我投诉的目的只是为了要求退回实名认证费1800元，并且将不再此非法经营的平台继续经营，公司在诱导缴费并且强占这笔钱，在每个环节规避义务，故意诱导严重损害消费者利益，并且合同存在整体无效，条款存在霸王条款等无效条款，也存在与电子商务法违背的条款无效，存在各个面违法，而作为用户的本人也因此成为受害者，因此强烈要求退还不合理骗取的1800元费用

2024年4月12日我开通微拍堂卖价，当时一直以为所谓实名认证交的是保证金，交1800元后却认证没通过，由于缺钱想退款，结果发现是实名认证费用，（实则变成了技术服务费）当时付款前没有任何提示，页面操作一步一步看似是店铺保证金，交完下一秒发现不是保证金，保证金需要另外交纳，突然发现这个平台还没开始就拼命收费，所以也不想经营这个平台，发现此平台存在骗钱行为，然后我立即要求退还费用，结果微拍堂平台直接不给退还，然而在认证过程以及缴费过程中协议是默认打钩并且只有下一步付款链接付款，付款过程中事实上变成默认理解的保证金，这里明确存在诱导缴费的情况（这个属于合同整体无效），而平台也没有告知这违反消费者权益保护法种知情权中商家对服务费告知的义务，这个协议中关于费用不退的问题本身也不符合电子商务法，因为一旦缴纳就不退还并且没有任何合理的理由，这与电子商务法和合同法相抵触，本身就违法属于无效合同条款，（《电子商务法》第三十五条规定电子商务平台经营者不得对平台内经营者进行不合理限制、附加不合理条件、收取不合理费用）。而合同法中减免责任，逃避经营者应尽的义务，违反法律规定，任意扩大经营者权限，剥夺消费者的权利，权利义务不对等，任意加重消费者责任，利用模糊条款掌控最终解释权都是可以界定为霸王条款，因为该协议是无效合同，所以这个钱也应该返还。在整个交钱过程中，交了钱完全不知情的情况下才才知道这个费用并非保证金，而是后来客服说的服务年费，而缴费前并没有提到费用缴纳方式有效期也没有提到交费的性质和服务范围，商家不仅仅没有起到告知的义务，反而是用各种方式诱骗缴费，在用户不知情的情况主动交费，然后在交费以后下一秒就以各种理由改变费用性质然后强行赖账，而协议里面并没有提到年费，可见这费用不合法（《电子商务法》第三十四条规范平台经营者修改服务协议和交易规则应遵循的程序性事项。）如果明知这个费用无论什么情况都不能退还并且还是年费，用户也肯定不上当，整个过程都是诱导交费。我投诉的目的只是为了要求退回实名认证费1800元，并且将不再此非法经营的平台继续经营，公司在诱导缴费并且强占这笔钱，在每个环节规避义务，故意诱导严重损害消费者利益，并且合同存在整体无效，条款存在霸王条款等无效条款，也存在与电子商务法违背的条款无效，存在各个面违法，而作为用户的本人也因此成为受害者，因此强烈要求退还不合理骗取的1800元费用

开始在微拍堂交了1800元的认证费，我发布了作拍品，然后让我三个朋友搜索一下看能不能搜索的到，结果都看不到，我就问客服，客服说让我交店铺押金，就可以搜索的到，我交了店铺押金，结果还是搜索不到。这是一个绝对的欺骗顾客，我到你们微拍堂开店，是为了展示自己的商品，结果展示不了。我要求退款，客服不给退。这是不是霸王条款。

三个拍品用一张照片，找他们就说只管拍，不会出问题。出了问题又说我没有开箱视频！钱给你们全家买官拆

注册商家它跳出支付1800的费用，没有很清楚的拦截明确的告知无法退回，我交好1800后发现还要交保证金，就发现问题不对，去问客服那个是不是不能退，才知道那1800无法退还，我交了1800后不到十几分钟马上找客服，如果不能退的，我就不需要使用这个软件了，我想申请退回，因为我是第一时间马上找客服，他提示不明显，我也还没占用到微拍堂的商家资源，也还没在微拍堂产生各种盈利，我是第一时间找的客服，希望投诉平台帮我协商一下，因为如果不能退，我真的使用不到，我也是后来才发现还要佣金什么的，请平台帮我协商，谢谢

本人在微拍堂购了一幅字画，订单号：24****15********kl。商家文字描述的作品名称是荷塘清趣，而本人收到的作品上写的名称是一堂和气。 本人投诉的问题是，卖家用文字描述作品名称与作品上名称不符。 得到平台专员的回复是不存在描述不符问题，且说商家发的实物和商家的拍品图片是一的。这种回复是答非所问！ 本人要求微拍堂对本人的诉求给予公正的判定，要求退款不退货，并获得违约金补偿。

我在微拍堂寄售专区买的紫砂壶，买时鉴定老师没有说壶身与壶盖适配性差的问题（属于隐瞒商品缺陷），平台我规则是寄售商品不予以退货，我便自行寄售出售此商品，当鉴定老师第二次鉴定结论就出现了壶身与壶盖适配性差的评语，这也就是说这个壶在第一次出售时（也就是我就是隐瞒了商品缺陷）没有说明，如果第一次就详细说明情况我也不会购买此商品。平台客服回复说：这种情况可以说明也可以不用说明。这不是隐瞒商品缺陷吗？