和商家描述不符 东西瑕疵 找客服不理人 找官方客服也不理人 一直怠慢我 我都不明白 瑕疵这么多 是怎么发过来的 我现在要求赔偿

3月19号，我收到从玩物得志平台商家聚缘翡翠拍到的一件翡翠山水牌挂件，收到货后我打开看后发现是假的翡翠山水牌，我当天就联系商家退货退款申请、因为商家承诺包退和七天无理由退货、但是我的退货退款申请商家没理会，等到第二天3月20号系统自动同意退货退款申请，我第一时间原货包装后退回去商家的地址、等到快递3月23号到达商家收货地址的驿站后商家迟迟没去取包裹，等到了26号中午才去取包裹、因为到26号晚上十二点就到了自动同意退货退款的时间、商家居然说收到的货不是他家的，还说有破损，也不提供照片或收到货的视频，就拒收了，还在玩物得志平台上申请客服介入，我第一时间就联系客服并且提供了很多我收到货的图片和退货时货品的图片，能直接正明我退回去的货就是商家发给我的货，只是商家故意撒谎不承认，并且我第一时间问商家说为什么撒谎不承认是你家自己的货，也问了商家很多话，但是商家从我申请退货退款后从来没有回复过我提出的所有问题、问什么都不回应，玩物得志平台的客服我也一直在追问这个事情的处理进度，但是玩物得志平台上的客服一直都是机械的回应，问他们平台客服电话也从未提供过、爱搭不理的、说72小时内会有专人处理，但是过了三天72小时过了，平台都没有人处理、我投诉商家平台也是过了48小时也不处理、现在一直就是显示等待客服介入处理、

1月6日花费183购买瓷瓶，到货后拆箱破损，并与实物描述不符，商家存在假货欺诈，联系商家客服数次无果，不与回复处理，遂联系玩物得志平台客服协调。商家开通退货窗口，于29日寄出受损假货，商家拒收不予办理退款。至今商家和平台均未处理

我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。

玩物得志商家抢拍到的物品与描述明显不符且有破损，申请商家退货，商家拒绝后申请玩物得志客服介入，玩物得志客服介入后72小时仍未有联系，也未处理。19日到货物品，期间多次与商家及玩物得志客服沟通，商家一直使用自动回复，客服拖延时间，投诉商家后，玩物得志判定投诉失败，55块是一个商家的信誉，此事处理完后，不在使用玩物得志软件，同时保留相关证据。

买了一对蛤蟆头核桃到手发现有黄还机刷了买的时候介绍写的白荏，第一次和商家说商家不回，申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由，还说不改就不退，找客服第一次说让我等天72小时，第四天还让我等72小时

在玩物得志网上平台，够买了第二版人民币五元，网上图片与实物不符，评级鉴定看不出真假，品相极差，在玩物得志平台申请退货退款没人管，说是以专员处理为准，和客服联系问专员怎么联系或电话号码，不告诉，请求有关部门负责人解决问题，能够和平相处在网上购物。谢谢🙏

这个文玩店实物图片和他网上发布的图片完全不一样，寄过来的品相色差大不相同，然后我拿回来我就要退货，他第一次也同意了，但我说这个运费也需要我出吗？这个是你们商家的问题。他说是运费是要我出。我说那这样也行，那我就要投诉，商家就诱导我，他的原话是让我撤销申请退款，然后我就按照他的步骤做了，他然后的原话就是用东北话讲的“你看我退不退你就完了”然后我再次申请退款，他就直接拒了，我说我要投诉，他说你随便去投诉他不管，然后我找他们玩物得志平台客服，24个小时了，都没有一个人回答我，都是人工客服智能回答的，现在特别生气，商家现在就不退款，这个商品原封不动我给他放在这里，麻烦您帮我解决一下，

从软件上面看到一个商品，如果拍就让交保证金，保证金交了，我也中拍了，给他们商家客服联系，他们回复消息特别慢，最后没有付款，最后保证金也不退了

在玩物得志平台购买了宋钱币评级币8枚，收到货后扫盒子二维码进行验证，发现实物和官网信息不符，遂向店铺提出售后，店铺不予处理，以钱币照片拍摄问题进行拒绝（官网钱币为阴刻，字凹陷；实物为阳刻，字突出，明显不是光线）后申请平台客服介入…24号看售后信息，平台客服直接把售后申请给关闭了，还给我进行了确认收货。联系官方客服，客服态度敷衍，不正面回答问题，不解决问题。我在玩物得志平台购买评级币，众所周知，钱币品相各异，一币一信息，实物和官网信息不符，钱币则有造假可能。提出售后并无不妥，官方客服介入不审核，不处理，在我没有进行七天无理由退换货情况下，客服以评级币不支持七天无理由退换货将我售后关闭，同时直接从后台给我办理确认收货，导致我无法维权。平台对店铺监管不严处理，故意包庇售假店铺，随意践踏消费者权益，存在强买强卖行为。