与“蜂享家售后服务欠缺”相关投诉
已补偿
蜂享家购买乳胶垫199元使用不久便起球
如图,购买的乳胶垫有品质问题,使用不久便起球,去年开始多次投诉未解决。
已退款
蜂享家订单未下行物流信息,要求补发/发货
2023年3月2日下单到3月8日物流信息还在浙江省桐乡市根本就没有下行物流信息
已赔偿
蜂享家拒绝退款,牛奶质量差,客服态度恶劣
2月2号通过蜂享家活动,购买了圣牧有机牛奶,过年串门使用,收到货后奶的实物特别小,巴掌大小的牛奶,根本没办法用来串门。而且我家娃牛奶过敏,自己喝也没办法喝,跟平台反应退款退货,一直不同意,以后协商补偿20。当时我反应的是一个订单问题,客服说补偿二十,三个订单是不是需要补偿60?多次交涉沟通后,始终不退货,并且客服说只补偿5元,我不能接受。电话专员的态度也非常差,你爱咋滴咋滴,反正就是不能退。我要求退货退款,或者补偿
已退款
投诉蜂享家售后服务欠缺
我买的鞋子长脚气了到处长水泡 还痒 他们不给我退钱 还说是我脚的问题 问题是我穿其他鞋子脚又不痒。我让他们处理二十几天了都没人给我处理
已赔偿
投诉蜂享家售后服务欠缺
我在蜂享订购了一批金桔,特大,然后寄来小大于大,青大于黄,并且口感不甜,多次和商家协商他说我白嫖,不同意退回,各种拒绝
已赔偿
购买追光洗地机质保期内报修未修好,修出新问题,反复寄修,不解决实际问题
在蜂享家购买了一台洗地机,质保期内出现故障,使用时总提示要安装污水箱,且污水箱确实不能正常工作,反馈给平台客服后教我一些操作但没有解决问题,然后说给我补发污水箱。快递收到后我安装新的污水箱,机器根本不能识别,不能正常开机。他们给我寄的污水箱就是个假货,东西我还留着在,随时可以验证。再次跟平台沟通,客服这时提出让我寄到广州去维修,我非常配合的把机器按他们的要求寄了过去,期间没有任何人联系告知我机器的维修情况和进度。大概一周左右时间,机器返回到我这边,我打开试用,结果发现机器被他们反而还修出了新问题,洗地机没有了牵引功能,我又跟客服进行沟通,他们的客服就像机器人一样,把之前的一些操作又跟我重复一遍,然后又提出让我把机器寄去广州维修,我提出质疑,但最后还是给他们寄过去了,期间还是没有任何人跟我进行沟通。这次维修时间比上次长,我还主动询问了两次情况,他们还是很机械式的回复我,几天前我再次收到说修好了的机器,这次更离谱,两个问题一个都没解决,机器用起来那个声音像个用了七八年的破机器声。我不得已又跟客服联系,客服每天白天上班时间不跟我联系,半夜十点十一点给我机械式的发几条消息后就消失不见了,今天又跟我提出叫我寄过去维修。平台售后太差,很机械,不解决实际问题,而且我是在质保期内给他们反馈的问题,因为他们的拖拉和解决方式造成我的问题没有在质保期内解决,我不希望再进行维修,要求退货退款!昨天沟通无果,今天客服又走流程式的叫把机器寄过去维修,每次都是这一套,但根本又修不好机器,还越修越坏。蜂享家的售后太不人性化,不为消费者考虑,没有第三方监督售后,像这样的问题,联系不到能处理问题的人和部门,消费者投诉无门,只能任由平台宰割!请给予公平处理!
已退款
投诉蜂享家售后服务欠缺
下了定单在没发货状态下申请退款,被商家拒绝🙅,那只能拒收商品了,结果遇快递员送货不给客户打电话直接放门卫处了,无赖只能走退货这一步了,结果价值297的商品光退货运费就72元,那也没办法了退呗,结果退货后想找商家沟通退货运费问题结果平台上根本找不到商家,那只能找平台吧,结果平台态度超恶劣及其霸道(不是在给消费者沟通解决问题,而是直接霸道的甩结果出来)我们处理结果就这样,你爱怎样怎样吧,难道消费者就这样弱势的被霸了,被宰了,被认了,公道何在啊,关键商品确实超烂滴,不然我不退货也认了就当教训一次,无语。
已补偿
典型的欺骗消费
我在平台买了两件酒,在发货之前我曾跟客服沟通确认是否有礼品袋,得到的结果是有,但收到货却没有,也根本没有配套的礼品袋补发,典型的欺骗消费。
已赔偿
虚假宣传,霸王条款,怀疑刷单
他们没货却为了引流低价吸引客户,刷单,下单后,过了两天,在没有和客户协商的情况下,单方面取消订单,最后以没货为由不发货,我看其他平台是有活动的,就是觉得价格低了不发货,因为当时是送别人的,已经给别人说定了的事,对方因为买了这个而放弃了其他的机会,结果最后单方面取消订单,导致那边的活动也结束,最后协商说赔偿20元,但是他们霸王条款说是赔偿20元的优惠券,但是却没有提前告知这个优惠券有各种限制,时间,其他方面的限制才能用这个20元的券,之后不同意,要求20的余额,就不同意,就给你拖着不处理,优惠券过期,也不给补偿,就是说白了,不想让你用,还有一个跳绳也没货,也是各种卖,刷单,各种虚假宣传,霸王条款,欺骗,然后客服态度也是各种推卸责任,态度敷衍,不正面回答,说自己就叫“哦”
已补偿
蜂享家诬陷消费者,拒绝退款,严重违反消费者权益
买了一条裤子,商家不履行承诺的售后服务,平台包庇商家,诬陷消费者剪开扣眼不给退款,如果说我剪开扣眼请拿出证据而非随便拍一张裤子颜色都不一样的照片,严重损害消费者权益,如果再一昧包庇商家直接起诉平台
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