我于2024年3月25日19:54到汉寿加油的时候付错了加油站，我本人在汉寿城阳加油站加油，但是付款的时候选择了汉寿县鑫汉加油站，辰阳加油站的工作人员说没有收到我的款项，然后我就把订单打开给工作人员，她告诉我说我付错了加油站，随即我就在加油站里面进行的操作，对此订单进行了退款申请，并填写了我的车的型号颜色以及车牌号，随后20:01时我又在汉寿辰阳加油站进行了笔付款。（请看图一）等汉寿城阳加油站收确认收到了我的款项后，我又在团游App小程序里联系了在线的客服对其说明了我的情况客服说查明后会给我退款，但过了很久，这期间我分别联系了三次客服，有一次我收到了短信说加油站拒绝退款，因为我已加油，然后我又去了鑫汉加油站咨询，鑫汉加油站的工作人员说并没有收到我的订单，我马上又电话联系了团油客服，当时团游客服的回复是因为他们在后台已经受理了我的退款申请，所以鑫汉加油站看不到我的订单。客服让我耐心等待，后面会有他们的工作人员给我打电话处理问题，但是我已经等了，今天是第九天了，我一直没有接到他们的电话联系线上客服也就是说他们会汇报，然后叫我耐心等待，我觉得这件事不是很简单吗？加油站他们有监控，我的车辆有没有去加油，难道他们就无法查实吗？更奇怪的是鑫汉加油站的工作人员说根本就没有看到我的订单，我就不知道问题到底出在哪里，现在也没有任何一方能帮我解决，无论是团油还是鑫汉加油站的工作人员没有任何一个人能帮我解决问题。

我于2022年10月20日购买的团油省钱券包300-109元23张，实付1818元。7月份有一张券在没有任何提示的情醒和提醒的情况下过期了，和客服沟通对方表示过期不退，典型的霸王条款。

我于2023.6.18购买团油228元六次优惠券，期间只用了两次优惠券因1、购买优惠券前并未告知有使用时间限制； 2、购买优惠券前并未告知有加油站限制； 3、购买优惠券前并未告知加油付款时会收取高额手续费；现在我要求退剩下四次优惠券，我只要求退回剩下四次的152元，团油明确表示只退107.98，否则拒绝退款。 国家禁止无效退款消费依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 购买时诱导消费，无任何关于退款规则的相应提示；霸王条款，严重侵犯消费者利益。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

团油app恶意投放广告存在误导消费者，广告位置不合理存在误导，误点，造成消费者产生消费，客服服务欠缺，不为消费者办事，要求退全款问题，不给解决处理！

我购买的团油省钱券包400-150元三张，实付308元。三张中最后一张券在没有任何提示的情况下过期了，和客服沟通对方表示过期不退，典型的霸王条款。

加油金不可以提现没有做出明确告知，在使用团油app进行消费的时候显示的金额是返现多少团油金之后的优惠金额，但是团油金的使用情况很少 至今只使用过一次，怀疑存在欺骗消费者，诱惑消费者消费的行为。 给客服投诉，态度很不好。说话很快 说只能提供一张满200-20的优惠券，不同意的话也没有其他方法可以解决。 对此结果不满，望处理

团油app无法退款，无人接听。团油app无法退款，无人接听。

团油APP没经过我同意扣我支付宝钱，为什么客服电话也打不通，啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

购买优惠券，无任何订单体现，在没有明确不能使用的加油站后，客服告知不能退款退款退货

加油站价格应低于应用里显示的加油站价格，问客服也只是说有专员联系我，上次也有过这用情况，我也反馈了之后再改回来，这次直接让我提交照片证据，我想你们与加油站有合作应该有联系方式，为什嚒需要我来提供，人工客服也很敷衍，这次的订单是上回的，我也没要求赔偿，这次我提前看到不对劲，所以还是来请你们帮帮忙了