我在即哩app中购买的话费券包，里面包含多张话费充值优惠券，在使用过程中，该平台经常无故取消订单，我按照平台规定的规则充值话费，明明显示可以付款，且付款成功后，平台立即显示订单取消，导致话费充值失败，该行为不仅损害了我的合法权益，还严重影响了我的工作生活。且该平台客服，完全无法为用户解决问题，我由于以上无法使用购买的优惠券充值话费的问题，多次咨询平台客服，得到的答复都是让换个他们指定时间再试试，可我按照他们说的时间重新充值还是被取消订单或者干脆就无法充值，提示商家额度不足等等原因。鉴于以上情况，所以我现在要求该平台退还我购买的充值券包的钱，并且给予相应补偿。

2023年1月27号晚，网站上提示即哩充话费，充39.9元到账200元，至今话费未到账，无法联系售后！先投诉尽快退款！

本人于2023.3.9购入即哩会员并获得话费优惠券，要求退款无效，后使用优惠券充值，结果优惠券根本无法使用，联系客服仍然叫我重复充值不办理退费，并且该软件无人工客服。

在支付宝看到的即哩广告说的是29.9元冲100元话费，结果给的是优惠券，最关键的是优惠券还不能用，如果投诉不成功就打12345投诉了

在线客户没有人处理，客服热线也没有人处理，话费没有充也没有退

2023年2月11号该网站弹幕出充值话费19.9元得100的诱导信息

在抖音误点链接，39.9充值100元话费，发现被强制分割成很多小单，想退费，联系不到客服。在线客服永远是机器人，客服电话，也没人工服务。

页面弹广告，39.8充值100快话费，充值完并没有到账，反而是买了第三方软件的会员，进去之后，全是优惠劵，用优惠劵充值还一直不到账，联系客服，也是机器人一直重复一句话，一共在平台话费133.8，联系客服退款一直不回答，电话也打不通

虚假宣传，说是充话费实际是会员，电话接通没有人说话，app客服是机器人，无法进行退款

到即哩花29.9给100元话费，没到账，说分期充。感觉上当受骗。要求退款。请求帮助。谢谢。