和商家描述不符 东西瑕疵 找客服不理人 找官方客服也不理人 一直怠慢我 我都不明白 瑕疵这么多 是怎么发过来的 我现在要求赔偿

3月19号，我收到从玩物得志平台商家聚缘翡翠拍到的一件翡翠山水牌挂件，收到货后我打开看后发现是假的翡翠山水牌，我当天就联系商家退货退款申请、因为商家承诺包退和七天无理由退货、但是我的退货退款申请商家没理会，等到第二天3月20号系统自动同意退货退款申请，我第一时间原货包装后退回去商家的地址、等到快递3月23号到达商家收货地址的驿站后商家迟迟没去取包裹，等到了26号中午才去取包裹、因为到26号晚上十二点就到了自动同意退货退款的时间、商家居然说收到的货不是他家的，还说有破损，也不提供照片或收到货的视频，就拒收了，还在玩物得志平台上申请客服介入，我第一时间就联系客服并且提供了很多我收到货的图片和退货时货品的图片，能直接正明我退回去的货就是商家发给我的货，只是商家故意撒谎不承认，并且我第一时间问商家说为什么撒谎不承认是你家自己的货，也问了商家很多话，但是商家从我申请退货退款后从来没有回复过我提出的所有问题、问什么都不回应，玩物得志平台的客服我也一直在追问这个事情的处理进度，但是玩物得志平台上的客服一直都是机械的回应，问他们平台客服电话也从未提供过、爱搭不理的、说72小时内会有专人处理，但是过了三天72小时过了，平台都没有人处理、我投诉商家平台也是过了48小时也不处理、现在一直就是显示等待客服介入处理、

我买了一些钱币，在官网查询不到，说明他卖的是假货，平台让我找商家可是商家不回消息，电话不接，平台不作为，一直在拖延时间 前六张的照片是他介绍的，后面的是我收到的，找官网查询的

买到假货了退货商家说发的不是他家卖的，说发回去的不对，商家发的什么退回的什么

我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。

买了一对蛤蟆头核桃到手发现有黄还机刷了买的时候介绍写的白荏，第一次和商家说商家不回，申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由，还说不改就不退，找客服第一次说让我等天72小时，第四天还让我等72小时

在玩物得志网上平台，够买了第二版人民币五元，网上图片与实物不符，评级鉴定看不出真假，品相极差，在玩物得志平台申请退货退款没人管，说是以专员处理为准，和客服联系问专员怎么联系或电话号码，不告诉，请求有关部门负责人解决问题，能够和平相处在网上购物。谢谢🙏

在玩物得志平台购买了宋钱币评级币8枚，收到货后扫盒子二维码进行验证，发现实物和官网信息不符，遂向店铺提出售后，店铺不予处理，以钱币照片拍摄问题进行拒绝（官网钱币为阴刻，字凹陷；实物为阳刻，字突出，明显不是光线）后申请平台客服介入…24号看售后信息，平台客服直接把售后申请给关闭了，还给我进行了确认收货。联系官方客服，客服态度敷衍，不正面回答问题，不解决问题。我在玩物得志平台购买评级币，众所周知，钱币品相各异，一币一信息，实物和官网信息不符，钱币则有造假可能。提出售后并无不妥，官方客服介入不审核，不处理，在我没有进行七天无理由退换货情况下，客服以评级币不支持七天无理由退换货将我售后关闭，同时直接从后台给我办理确认收货，导致我无法维权。平台对店铺监管不严处理，故意包庇售假店铺，随意践踏消费者权益，存在强买强卖行为。

1.3月10日22:36通过竞拍购买 2.图片上的产品细节和收到货的完全不一样，颜色，材质，油光，配饰完全不一样。 3.联系客服，态度蛮横，说他们家就这样，东西和图片上不一样是正常，自己盘一盘就好了。 4.身为一个网购消费者，按照网上店铺图片购买不是理所应当的嘛？发来的东西和图片不一致，难道不是欺诈消费者？ 5.图一图二是一个东西？

我在玩物得志上面拍的开国纪念币（孙中山银元）收到货后当着快递员面验货发现是假的，我直接拒收了，结果玩物得志平台不给我退款。