与“霸王条款”相关投诉
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大麦平台广告表演退票问题
本人于 2024年4月25日1在大麦平台下单购买了广州刘谦魔术表演。由于是第一次购买。所以我没有注意看不支持退票和时间。导致行程于演出时间冲突。大麦系统自动回复不支持退票,跟人工客服沟通后,预售票。没有出票不存在任何损失,大麦客服进行记录通知我会进行反馈后向我答复,然而后续短信告知无法退,期间我致电主办办广州博文公司(有通话录音)被告知需要大麦方联系主办方可进行后续协商,因此,我再次联系大麦,告知已经 联系过主办方并传达了主办方的意见,问其能否对回复我的不可退换的结论进行复查,列如提供是向主办方反馈后的结果并提供相关反馈凭证,可供我后续向主办方进行答复,遭到拒绝,无法提供并且拒绝确认是否是向主办方进行的反馈,同时大麦方 表示,已经在他们的订票界面公示的非常清楚,该演出票不退不换,一切以购票界面显示规则为准。 随后我再次联系大麦,告知对方:根据《民法典》,,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者杈益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者杈益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。大麦客服回复:大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取。并且多次拒绝告知该法规出处。 我由此质问对方 1.倘若大麦明明清楚规则不由他们制定,为何他们光明正大挂在自己的平台上,是否存在悉意引导消费者的行为? 2.大麦若是不参与规则的制定,为何又以该规则为理由拒绝消费者退票? 3.倘若大麦不参与规则的制定,为何在 消费者告知该法规的不当之处,大麦依旧参照该法规行事,拒绝消费者诉求,是否是默许毫无源头的规定凌驾于明确的法律条文之上?
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胡杨舞汇健身服务有限公司投诉
我于2024年3月16号在该店办理兴趣卡一张,期间只上了四次课,要求退还我扣除四次课时费以外的所有费用。该店在没有和学员商议的情况下,私自调走一位老师长达一个月。并且让学员签的合同存在霸王条款。有乱收费的现象。
处理中
牵手账号永久封禁投诉
去年正常使用牵手 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约
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238元套餐内未使用完的流量资费,话费资费,短信资费结转返还
投诉处理员您好:本人实名号码136****9311。在使用中遇到了资费的问题。由原来的,238元流量套餐换成8元套餐。原来的238元套餐内还结余有很多话费,流量,短信资费。本人要求运营商把这些资费结转到8元套餐内继续使用。但移动客服说处理不了。到月底将这些资费全部清零。我说转不了。那就将这些资费计算好转回我本人银行卡。移动客服不仅不帮处理解决问题。反而态度强硬告之本人接受目前的处理方案。要么可以继续投诉,但本人深知,继续投诉也是无果,客服的态度明显就是告之,而不是作为运营商承担应该承担的责任,将责任推于消费者,我作为老用户,出于信任选择该运营商,却受到如此不公平。
处理中
大麦网拒绝退票引发纠纷
本人于2024年04月23日在大麦App上买了一张2024年05月02日14点的厦门元气森林音乐节演出门票,票共计398元。由于个人及同行人日程冲突,无法按时观看,而承办方厦门元气新生品牌管理有限公司委托的大麦售票平台拒绝退票。 原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性,且演出购票时页面有明确提示的,购票成功不支持退票。选择遵守上述【民法典】的售票平台。 我作为消费者,希望【厦门元气新生品牌管理有限公司】作为承办方根据前所述法律法规,出面同大麦售票平台沟通商议,退掉2024厦门元气森林音乐节5月2日的门票。 我将持续用法律维护自己的合法权益,等待贵集团的处理结果。大麦21号才放票,22号因为大量余票所以降价打七折放了,23号我买的时候又涨回了原价,当天买的当天退还要50%手续费???结果申请要么退差价要么退全额票。
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虚假宣传下的退款纠纷
2024.4.24在东莞虎门北栅js舞蹈机构签了合同进行半工半读,店长给我推荐的双项教练班17800,利用帮帮助学去分期付款,加上服务费18000 收据上写了个人原因不允许退款,合同里写了一定要退款的扣课程费百分之二十五的违约金 现已去学习了一天舞蹈,因为不满意机构教学质量申请退课并取消分期付款 22****44.425前去协商,机构表示没有钱退 本人仔细核对后,合同属于霸王条款,只上了一天课,违约金不应该给,因为他们机构教学质量不行,并要求退课,取消分期付款,理应只给50+17=67扣除课程费加分期付款的服务费
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我想要退货退款,但是该商户以我多次在他们家下单为理由,拒绝我退款退货请求
我想要退货退款,但是该商户以我多次在他们家下单为理由,拒绝我退款退货请求,认为我是他们同行,可是我购买的时候并不知道是这家店,因为拼多多购买过程基本不显示店铺,我也不在意是否是哪家店,倒是这家店直接以我是同行为理由拒绝退款退货,根据拼多多平台,我是可以退货的,我也没有损害货物,反而是该商户运输来的商品外包装损坏
处理中
宽带销户遭拖延,消费者权益受损
去移动营业厅办理新业务,告知必须把当前套餐取消,而且需要将宽带销户才能取消,我宽带刚好两年到期了如果不取消下个月就会自动续约,我4.22预约宽带销户,一直不回应,投诉多次才将联系方式电话发给我,而且打电话去办理销户的移动营业厅对方说只能每天上午九点半至十点半才能办理,结果我4.24当天就拿着机器去销户对方收了机器后又告知需要等待,现在已经快月底了对方一直在拖时间,而且我打电话申请取消当前套餐也不给予办理,严重损害了消费者选择权且霸王条款
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健身卡转卡费侵犯权利
我于去年四月办了两年期健身卡到今年一共没去几次所以想转卡给我母亲 健身房强制要收取一千元转卡费才给转卡 侵犯了我的权利
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投诉去哪儿客服电话难接通
我们行程有变想退酒店然后给商家打电话她说不给退而且拒绝沟通多次挂断电话自己就是老板但是一开始伪装自己是前台联系不到老板欺骗我们联系不上老板拒绝沟通多次打电话之后还捏着鼻子说话假装换了一个人并且根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。,一经购买订单无法免费取消,全款退
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