处理中
238元套餐内未使用完的流量资费,话费资费,短信资费结转返还
投诉处理员您好:本人实名号码136****9311。在使用中遇到了资费的问题。由原来的,238元流量套餐换成8元套餐。原来的238元套餐内还结余有很多话费,流量,短信资费。本人要求运营商把这些资费结转到8元套餐内继续使用。但移动客服说处理不了。到月底将这些资费全部清零。我说转不了。那就将这些资费计算好转回我本人银行卡。移动客服不仅不帮处理解决问题。反而态度强硬告之本人接受目前的处理方案。要么可以继续投诉,但本人深知,继续投诉也是无果,客服的态度明显就是告之,而不是作为运营商承担应该承担的责任,将责任推于消费者,我作为老用户,出于信任选择该运营商,却受到如此不公平。