我在2023年8月17号晚上开通天眼查一年的会员，因为要查找我方公司的详细信息，结果告知还有继续充SVIP，我因不满，想退会员，结果天眼查客服告知我并不能退款。

今天开通了天眼查VIP年费服务，经使用发现天眼查查询内容有限，不够全面，要求退款。与天眼查在线客服沟通，对方表示不予退款。秉着相信大企业的原则开通的服务，实际使用起来却是问题连连，已经没有继续作为年费VIP使用的必要性了。已使用的时常可根据月付原价扣款，

侧边一直有下载页面去不掉，即使会员也不行，询问客服，也没有什么好的方式，一直说反馈，但是又不说什么时候回电话处理，处理的结果怎么样，退费也不知道找谁

我是住在中国香港的居民，我于2019年9月26日和2021年11月11日分别两次购买了天眼查的VIP服务，目前会员服务到期日2026年9月19日，也就是还有四年多。天眼查在没有任何通知的情况下停止了中国香港地区的服务，直接不能打开app，这是公司自己的选择，我们无权干涉，但是对于我们购买了VIP服务的香港客户，理应主动提供退款途径。我是自己发现后与天眼查客服取得联系，但是客服强硬表示不能退款，无奈只能走上投诉的道路，因为实在是太生气了，本来服务不能用了还觉得挺可惜的 ，现在觉得反而看清了一家公司的面目，吃相难看！既然你公司选择放弃我们地区，就应该做好失去这批客户的准备，包括退款！强烈要求退款，我不要求全额退款，可以按照时间来折算，从停止中国香港地区服务开始就应该退款！

天眼查付费查询涉嫌诈骗套路付款，我想请有关部门帮帮忙调解退款

会员费太贵，查不到可用信息，查别的还得交会员，一点用都没有。。。。

霸王条款 消费了就不能退款 退款一直在退款中 无人处理 找不到可以处理的客服

本人2020年8月11日付费300元（有效日期一年）认证山东东贝医药科技有限公司，与2021年7月23日升级认证付费6222元（有效日期一年），原山东东贝医药科技有限公司以更改名字为东贝医疗器械（山东）有限公司，之后，我从天眼查平台查看公司新名字，认证信息，还是原名认证信息，在2021年12月份公司新名字以更改认证信息，我与天眼查平台客户沟通，客户回复，以取消认证，现以更新认证信息，我说为什么没有人与我联系，客服回复以与我再三确认过，我承诺没有接到天眼查平台与我确认取消认证，现在天眼查客服答复，取消认证也就以取消付费，我的诉求是，一：恢复我本人的认证公司信息，二：退回我支付的费用，

无法置换退款，退款客户态度强硬，消费者弱势群体，天眼查产品不好用，现在想只换成一年vip

天眼查未经企业允许，擅自为企业开通了热聊版块，任何人都可以在里面随意发言，导致同行甚至是天眼查自身平台的员工都有在上面恶意攻击企业，恶意造谣抹黑，捏造事实，对天眼查平台的随意生事不作任何表态，任由用户胡编乱造，恶意诽谤企业，严重毁坏企业声誉。对此，公司天天反应要求关闭热聊的聊天窗口，均遭到严词拒绝，不予受理，现已经严重侵权，涉嫌违法，未经证实言论恶意散播，对此深恶痛绝。 经过沟通调查发现，很多其他企业也同样被告知天眼查擅自开通了该功能，并且言论几乎一致，都是恶意攻击，恶意诋毁的相关言论。对于此次时间的屡禁不止，沟通遭拒的损人不利己的行为，坚决不能任由歪气渐长，故要求天眼查立即关闭我司名下热聊功能，停止不实际的诽谤言论传播，维护我司品牌形象和合法权益，如还是不沟通不解决，将走法律程序维护我司声誉。