2024年3月2日下单，3月8日查看物流信息根本就没有正常信息，商家根本就没有发货，3月11日在没通知我本人的情况下给我直接退款了。

在蜂享家买的面膜，，拆开后发现味道不对，感觉变质了，，找商家没有任何回复，，，投诉到平台，要求退货退款，不过份吧，平台不负责任，平台回电话霸王条款，返10元，退不了，换不了，你可以去质量检测去，……平民百姓购物就这么没有保障吗？霸王条款我就得接受吗？蜂享家平台在欺负老实人

在蜂享家购买了一台洗地机，质保期内出现故障，使用时总提示要安装污水箱，且污水箱确实不能正常工作，反馈给平台客服后教我一些操作但没有解决问题，然后说给我补发污水箱。快递收到后我安装新的污水箱，机器根本不能识别，不能正常开机。他们给我寄的污水箱就是个假货，东西我还留着在，随时可以验证。再次跟平台沟通，客服这时提出让我寄到广州去维修，我非常配合的把机器按他们的要求寄了过去，期间没有任何人联系告知我机器的维修情况和进度。大概一周左右时间，机器返回到我这边，我打开试用，结果发现机器被他们反而还修出了新问题，洗地机没有了牵引功能，我又跟客服进行沟通，他们的客服就像机器人一样，把之前的一些操作又跟我重复一遍，然后又提出让我把机器寄去广州维修，我提出质疑，但最后还是给他们寄过去了，期间还是没有任何人跟我进行沟通。这次维修时间比上次长，我还主动询问了两次情况，他们还是很机械式的回复我，几天前我再次收到说修好了的机器，这次更离谱，两个问题一个都没解决，机器用起来那个声音像个用了七八年的破机器声。我不得已又跟客服联系，客服每天白天上班时间不跟我联系，半夜十点十一点给我机械式的发几条消息后就消失不见了，今天又跟我提出叫我寄过去维修。平台售后太差，很机械，不解决实际问题，而且我是在质保期内给他们反馈的问题，因为他们的拖拉和解决方式造成我的问题没有在质保期内解决，我不希望再进行维修，要求退货退款！昨天沟通无果，今天客服又走流程式的叫把机器寄过去维修，每次都是这一套，但根本又修不好机器，还越修越坏。蜂享家的售后太不人性化，不为消费者考虑，没有第三方监督售后，像这样的问题，联系不到能处理问题的人和部门，消费者投诉无门，只能任由平台宰割！请给予公平处理！

第一，他们没有货，专门引流，刷单，等你买了，之后过两天单方面说是爆单没货，直接给你退款 第二，所谓的补偿20元的优惠券，不提前说有限制，给你补偿完说有各种限制不能用，之后就不让你用，到期了，就说到期不能补，当时给说了补偿优惠券说了条件之后，就说不要这个优惠券，需要补偿余额，但是单方面就默认是优惠券，就是一个死循环，给你优惠券，让你用不了，然后给你设置一个期限，到期了，是你不用，真的是来搞笑的吗？他们家买过很多次东西，很多不好的，尤其孩子的鞋啥的，都懒得找了，但是这次真的太过分了，根本么有解决问题，现在又单方面说解决问题了。 其他的订单也给取消了，很多次，都是价格很低，等大家都下单了，又找理由不发货，还毫升销量多少！所以不要看他们平台的销量，不准确的，很多都是这么上去的，实质根本不发货的。

我从蜂享家平台买的青岛大虾，回来发现虾头包括虾胡须蓝绿色，经过一天多再三协商说平台专员打电话，1月14号没还没接到电话到客服问，说让我自己申请只退款，申请过了一会，平台专员打来电话说胡须那里是氧化了是正常的，不给处理，后来他强行挂掉电话！

我在2023年12月27日中午12点在蜂享店里买了一双别人推荐的宝宝冬鞋，当天是江博士的特价活动日，我下班后看到还有特别开心就买了，然后平台在最后发货期限的12月29日17点20分发了我一条短信，具体内容如下：【蜂享家】首先向您表示诚挚的歉意，您购买的江博士品牌商品，因商家ERP系统同步问题，导致商品超卖，您的订单23********************31将无法发货，为了不影响您的购物体验，现特申请换价值更高的同尺码的款式随机发出，若您收到觉得不喜欢，可以按照错发申请退货退款，商家会在第一时间为您处理。同时商家为表歉意，针对收到换发商品感觉不满意而退货退款的订单额外补偿5元优惠券/主订单，联系平台客服获取，感谢您的支持与谅解！ 收到这样的短信，那我只能等货先到了看是否喜欢，毕竟是活动价很难得，于12月31日早上收到快递，非常期待地打开快递，结果是双夏款。我瞬间觉得可能商家发货发错了就找客服询问，客服直接一句换不了可以按照错发申请退货退款并补偿五块优惠券，我质问客服如果平台卖超了那是平台的事，商家发货发错了是商家的事，我难得参加了次活动，享受了优惠，就因为平台和商家的失误需要我一个消费者去承担，不说客服态度怎么样，买的冬鞋收到夏款，这让我这么期待这双鞋子的消费者有了一种平台和商家在耍人强迫我退货的错觉，宝宝的脚随时都在长大，两三个月就要换一双，给我发同尺码的夏鞋，这就是逼我退货啊，因为留着肯定没用，因为超卖了平台跟商家不想承担只能逼迫消费者退费了，虽然金额不大，但是这种欺骗消费者的行为特别让人不爽也无法认同。而且平台没有跟我协商的情况下只发了条通知短信，短信上就写了随机款式，我买的冬鞋就默认了是冬鞋的随机款式，哪知道是夏款的随机款式，我相信换成任何一个人都会跟我一样的想法或者认同我的想法，如果没有冬鞋或者冬鞋损失太大那可以跟我协商换大几码的夏款，现在这种做法就是平台商家玩文字游戏随机款式发出，要把损失降到最低发夏款逼迫我退费。客服了解情况后用（0571-28****42）这个号码打我电话确定是商家发错了，那既然发错了就该做出处理，结果还是原来的办法，退货退款本身就是应该的，给5块钱的优惠券，我在想如果是这样的处理，我以后不会再使用这样一个毫无信用可言的平台。希望今天的投诉能有公正的处理。

我在2023年12月27日中午12点在蜂享店里买了一双别人推荐的宝宝冬鞋，当天是江博士的特价活动日，我买下班后看到还有特别开心就买了，然后平台在最后发货期限的12月29日17点20分发了我一条短信，具体内容如下：【蜂享家】首先向您表示诚挚的歉意，您购买的江博士品牌商品，因商家ERP系统同步问题，导致商品超卖，您的订单23********************31将无法发货，为了不影响您的购物体验，现特申请换价值更高的同尺码的款式随机发出，若您收到觉得不喜欢，可以按照错发申请退货退款，商家会在第一时间为您处理。同时商家为表歉意，针对收到换发商品感觉不满意而退货退款的订单额外补偿5元优惠券/主订单，联系平台客服获取，感谢您的支持与谅解！ 收到这样的短信，那我只能等货先到了看是否喜欢，毕竟是活动价很难得，结果12月31日早上收到快递，非常期待地打开快递，结果是双夏款。我瞬间觉得可能商家发货发错了就找客服询问，客服直接一句换不了可以按照错发申请退货退款，我质问客服如果平台卖超了那是平台的事，商家发货发错了是商家的事，我难得参加了次活动，享受了优惠，就因为平台和商家的失误需要我一个消费者去承担，不说客服态度怎么样，买的冬鞋收到夏款，这让我这么期待这双鞋子的消费者有了一种平台和商家在耍人强迫我退货的错觉，宝宝的脚随时都在长大，两三个月就要换一双，给我发同尺码的夏鞋，这就是逼我退货啊，因为留着肯定没用，因为超卖了平台跟商家不想承担只能逼迫消费者退费了，虽然金额不大，但是这种欺骗消费者的行为特别让人不爽也无法认同。而且平台没有跟我协商的情况下只发了条通知短信，短信上就写了随机款式，我买的冬鞋就默认了是冬鞋的随机款式，哪知道是夏款的随机款式，我相信换成任何一个人都会跟我一样的想法或者认同我的想法，如果没有冬鞋或者冬鞋损失太大那可以跟我协商换大几码的夏款，现在这种做法就是平台商家要把损失降到最低逼迫我退费，希望你们重视。

在微信小程序蜂享里面买的卓诗尼的女鞋，鞋底里面那个鞋垫下面有洞，商家不退款，微信小程序蜂享家就说不退款

投诉蜂享家以价格设置错误，未经协商，私自退款 9月28日0点72.5元分个个订单购买衣服，9月29日下午18点左右，收到短信通知因价格设置错误要退款，并补偿5元优惠券，收到短信立马找平台客服，说不要退款，要衣服，平台客服说要核实，不到2分钟，5个订单完成了退款，一点没有协商的余地。对于平台这种霸王行为感到很不满，故要求平台要么给发货，要么每个订单再补偿5元现金。

在蜂享家平台购买耐克品牌童鞋两双，由于一双码数不合适选择七天无理由退货退款，商家同意退货后，便将这双鞋连带鞋盒一起寄回商家，但商家收货后以鞋盒破损为由拒收，且不再允许申请退货退款，强迫买家将不适合的鞋子留下。经过与商家沟通无果，后期商家既不回复消息且将鞋子和钱款都扣留，不退还给我。找平台客服处理也有10天，依然没有结果，找德邦物流也是光说把鞋子到付寄回把运单号发给我，但过去两天也没有收到运单号。现请求帮助解决。