与“退改问题”相关投诉
处理中
大麦网购票退款问题
4月22日购票 4月25日联系退其中一张票,平台规则显示能退票,但是完全没有申请退票的入口
处理中
猫眼演唱会门票退票问题
2024年4月24号,我在猫眼购买两张 苏打绿演唱会的门票,因为演唱会当天不能去,所以选择退票,但是平台不支持退票,根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定力无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条 规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票,演唱会票并不在规定内,在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。 根据上述法律,我要求全额退票的要求合情合理!
处理中
投诉大麦无人性需退款
因为和同事约好一起去(两男一女)妈妈车祸住院很严重我需要陪护三个月去不了 自然男女同事不能单独去了 所以很需要退票 大麦网客服没人性 提供了一堆证明还不肯退 去不了已经很遗憾了 妈妈住院也需要钱 不然我要三张票都付了
处理中
大麦网售票问题
我于024年4月24日,我在大麦上购买许嵩深圳演唱会门票,购买完以后发现演唱会时间有冲突,想立即退票却退不了。并且一直未出票,离演唱会时间只剩两三天,本人在杭州,去深圳有一定的距离,且天气预报预测当天暴雨,怕各种延误去不了演唱会,与大麦客服沟通退票也没有结果,我的诉求是给我退票
处理中
猫眼演唱会购票问题
4月18日猫眼放票张学友深圳演唱会,其平台放票时只能一张一张购票,多加一张显示余票不足,那为什么我再次购买又可以下单?后面发现重复了去不了,平台说只能退一次单,那为什么不能一次买两张的同时,还只能让我退一次?这是平台的问题导致了我没办法一次性下两张票,现在退票不让我退,说同一个账号只能退一次。就算是退票也没有影响演出票的第二次消费。购买的时候限制我,为什么退票也是他们有理?? 根据文旅市场发[20****96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收标准,保障购票人的正当退票权益。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的“霸王条款”。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任加重对方的责任。《消费者权益保护法》第二十五条[无理由退货制度]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 
处理中
猫眼平台购票误导问题
我于2024年4月23日在猫眼平台购买华晨宇烟台站演唱会的门票,购买过程出现多次误导信息。第一,预约时显示是5月4号的场次可以选,但详情页并未写明几天是不同时间段购票的,因此在七点半开票以后就直接按照票价购买,买好以后才发现时间只有5月1号一场开票。第二,购票时未出现二开购票不能退票的字眼,票买好了以后才显示,页面设置明显存在误导消费嫌疑。第三,本次购票未设置阶梯式退票规则,违反文旅部与公安部联合发布的《演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》规定的大型演出必须设置阶梯式退票的规定及未履行页面告知义务。
已退款
猫眼APP演唱会门票二次退票问题
我于2025年4月23日19.27分购买了猫眼app华晨宇烟台站5.1号14:37的演唱会门票需要办理二次退票。问题如图一,猫眼app开票预售前可以选择你想要购买的日期时间段和票价,既然可以预约5.4号的,那么其他日期就不应该能被抢到。我没有视频为证,但是中国人不骗中国人我确实预约的是5.4号的,然后就是图二图三,华晨宇的公告潦草没有写明每场开票日期以及是否为统一放票还是分批次放票。在默认为开票前能预约5.4号场次的情况下,我们顾客肯定在19.27就得抢,结果猫眼app的操作是19:27点进去抢的是5.1号的。其次就是猫眼app的霸道行为不准二次退票,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录”。因此,商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款,消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样,只要消费者没入场观演,就说明没有享受主办方提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。我打电话联系过猫眼客服我可以接受扣点手续费。我指出他们的问题所在,他们不去反馈和解决问题,反倒让顾客自己承担。希望审核小姐姐可以帮忙督促反馈一下。猫眼订单号是25********25
处理中
票星球售后服务态度差
2024.4.24上午9:20于票星球购买天津泡泡音乐节门票一张,下午发现点错购买日期,5.2的票买成了5.3,平台现在人工客服不给退换,回复电话说主办方现在卖出去几万张票怕同意了还有人提出这个要求
处理中
大麦网霸王条款不退票
他们不参与退票购买不到一天联系大麦要求退票或者把观影人改正反馈都不可以 联系在线客服电话客服都没用 说
处理中
猫眼演唱会门票退款问题
需要退一张演唱会门票,场次抢错了,昨天晚上七点半下单,没有超过24小时,这个场次去不了,人在广东,买的机票是3号到山东,机票不能改签,29号公司也不能请假,电子票和实名原因不能转票,这一张1280的门票需要退订!
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