我于2024年4月19日在猫眼平台下单两张脱口秀演出票 由于猫眼平台将连续四日的演出合并在一起导致选错日期 无法联系人工客服，购票界面显示不予退票 根据文旅局发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据<民法典>不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加中对方责任的、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。

竟然默认霸王条款的存在，作为消费者被伤透了心，明明我是下午2点50多分才下的单，电影本来想约明天下午3点05分看结果一时平台刷新下错了单，开场前10分钟联系影院死不愿意退款跟改签，说啥提前2小时才能退款改签，但是我这个下单时间本在所谓的规则上根本就是吃亏，明明是开场前投诉，然后又硬被拖到影片结束才打电话跟美团处理，结果影院还是不允许退款改签，，还说啥影院要求而且还一直不肯让步，拿了我的钱就必须给我个交代吧，我消费了未使用就得给我退款处理或改签。

11：06分于猫眼APP购买的张学友厦门4月27日演唱会门票，因日期选错。在11：17分时申请退票，需要扣除50%的手续费。付款时没有特别提醒该特殊要求。正常情况是48小时内无条件退款的。

我于2024年4月购买张学友演唱会门票，购买后，持票人因故不能去，所以申请退票，但是退票要收取20%手续费用。距离演出还有一个多月，希望能全额退票！购票场次分别是2024年5月11日1280的门票，2024年5月26日2280的门票

不让退演唱会门票 -根据文旅市场发 [2023] 96号文件 第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 -根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。

我于2024年4月16日1:11:23在猫眼平台购买了吉卜力工作室艺术展的成人票一张，后来因为有事确实去不了，联系客服也不给退。猫眼平台不履行国家规定的三包义务，我的诉求是尽快退款给我。 《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》：根据该办法，消费者在网络平台购买的商品（包括演出票）应享有七日无理由退换的权利。电商平台不予退货的行为违反了这一规定。 《消费者权益保护法》：该法律保护消费者在网络购物时的合法权益，包括但不限于退换货的权利。电商平台拒绝退款的行为侵犯了消费者的合法权益。 《民法典》：根据《民法典》，不能改签不能退票的规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，被认定为无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。这表明电商平台的相关条款不仅违反了法律规定，也侵犯了消费者的合法权益。 综上所述，电商平台不退演出票的行为违反了《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》、《消费者权益保护法》以及《民法典》等相关法律规定，侵犯了消费者的合法权益。 民法典第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 民法典第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。 该演出票商品详情页面载明的购票须知“票品为有价票券，不支持退换“条款属于格式条款，该平台未对该条款进行加黑加粗等足以使消费者注意的提示或说明，且在“确认订单”页面设置了比其他字号更小的文字表述不退换。猫眼平台未履行提示或说明义务，且故意规避消费者对退换票的选择权与知情权。因此，该格式条款无效。 P5中所谓的他们的规则难道就可以无视消费者权益了吗？

4/16号晚于猫眼买了5/03的票，付完款之后，想起来和另外一件事冲突，所以想进行退票。但平台根本找不到可以退票的地方，且跟客服多次沟通后，表示不能退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部份第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”，我觉得买了票不能退也不能改是不合理的。我又没有实际使用，而且离实际时间还有很久，奈何人微言轻，平台并不能听我们消费者的话。恳请消费者保护协会出面将猫眼平台不退票的问题进行督促增改。

最开始告知同一账号购买两张票只能退一张，那么现在到了收取40%的手续费的时候又告知可以退票了，这不是妥妥的割韭菜吗？？？？？ 要求退票

我在2024年4月17日在猫眼购买薛之谦演唱会门票，由于同一个身份证买了两张，我需要退票。我的诉求是 退票

我于2024年3月19号在平台购买音乐节 奔着pp****tt林祎凯去的 刚出的时候就引导我下单，我立马就拍下，时隔一个月 都快演出开始了跟我说pp不来了 而且还不让我退票 当时立马就下单了 客服不作为 没消息 推脱