1、消费的时间、地点、商品、订单号：本人在2024年4月15日于“摩天轮票务APP”购买商品"【常州站】【4月24日18时前可退/全程不可转】[汪苏泷/周深/大张伟/Ti****yT/朴树]柏瑞美-第八届太湖湾音乐节"，订单号24****71563（以下简称“该订单”）； 2、消费金额：代收票款1906元，平台服务费96元，总计2002元； 3、申请退款：代收票款1906元。 4、申请退款依据： （1）“摩天轮票务APP”展示的《服务保障条款》第三条“退票条款”的第四款约定“对于节目开票后商家超出订单中预计发货时间仍未发货的情形，用户可申请无责退款，平台在审核确认后将票款全额退给用户”（详见附图1）。截至2024年4月21日，该订单已符合前述约定的全额无责退款条件（详见附图2），平台应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”退款。 （2）《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条约定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。截至2024年4月21日，该订单未按约定时间发货（4月21日前），但选择申请原因的“未按约定时间发货”按钮置灰无法点击申请（详见附图3），平台涉嫌对商品有效期限的虚假宣传。

4月18日上午8点多，我在摩天轮票务下单了一个委托抢票订单。随后10点多想取消订单，但是摩天轮票务却以它的霸王条例规定拒绝退款。要求店家做出合理解释及立即退款。

本人3.25日于摩天轮票务下单4月6日台州体育中心 音乐嘉年华999套票，截止目前，一直未开票未出票，摩天轮以页面注明强实名有卖家接单为由不给退款，那请问你们页面说明了什么时候出票了吗？既然是还未开票为什么不能退款？请问你们是给我电子票还是纸质票了？两者都没有，给我造成了金钱损失，没有拿到你们任何的票，我申请退款有什么问题吗？请妥善解决，否则我会申请走司法途径。

本人3.25日于摩天轮票务下单4月6日台州体育中心音乐嘉年华999套票，截止目前，一直未出票（同时期朋友在大麦下单的票已出），于今日联系客服商讨退票事宜，客服回复票不能退，说订单页已说明不能退，然后帮我登记反馈给专员处理。。于16:29分接到专员电话，说票不能退，下单时应该看的到，我的观点是：既然票未出为什么不能退？专员还说大麦也过了退票时间，大麦过退票时间我认，但是你摩天轮并没有出票，重点是没有出票，这两点没有可比性吧，我没有收到任何纸质票或者电子票，说明我的订单仍是虚拟状态为什么不能退，专员回复说是电子票在开演前3-5天出票，如果没有票会给予响应的赔付，一直让等等等，客服也是一问三不知，但是商品描述里并没有这条说明，否则本人不会下单，而且我需要的也并非赔付，赔付没有意义，我的诉求是全额退票， 请相关单位监管这些霸王条款，避免消费者利益受损，也请摩天轮票务今后补充说明，以免误导消费者

昨天晚上看到摩天轮有李健4.6号演唱会门票 就买了 原价1280 平台卖2195。只要能买到就行 虽然差价大。但是我临时去不了。我买的时候上面写着 3月30日20:00前可退。 现在我要退要收我百分之50的手续费。只能退1045！这也太夸张。我想全额退款。或者收一两百手续费都行。不能要收我一千多啊！这也太黑了！ 客服说我没看到条约 上写的。但我理解成3月30日八点前可全退。 我觉得这很难接受。

本人于2024年3月12日在上海锐赏文化传播有限公司(摩天轮票务)购买一张2024安徽草莓音乐节。因家里亲人去世不能到现场，故想退票，联系客服被告知21日后不与退票，不可转票。一直到3.27上午商家都未出票（3.27下午出票显示是二手票，摩天轮票务自己都是从大麦转过来的，为什么购买者不可以转票不可以退票？），且本次演出为站票，也不存在影响二次销售的行为。本人未享受到演出服务，摩天轮平台却拒不退款非常不合理，客服也一直不予理睬，甚至对话框会自动退出。本人诉求摩天轮票务退款。

摩天轮我想退票，不给退，找了客服说不给退，保证有票，我说我找朋友再问问想退！

本人于2024年3月8日在摩天轮上购买了深圳保利剧院红楼梦话剧演出票2张。购买前支持选座，但实际并为选座，而是自由分配，分配的区域在网上搜了一下，视野是非常不好的。而且从朋友那里得知，这个是黄牛票倒卖平台，原本就加收了高额票价。联系客服告知不能退票，目前距离演出还有3个月多，就被告知不能退，强买强卖。 并且商家态度非常强硬，就是不给退

使用代拍购票后需要退票，被告知代拍费不能退。协商代拍费部分退款无果。

在摩天轮票务平台购买（王心凌《北京站】3月27日20时前可退/全程不可转】「王心凌」(《SU********H0》4月7日 19:00门票）*2，（门票价格3300元、服务费165元、共计3465元），由于发现信息错误，取消订单重新下单，下单后发现原订单只退款1600元，1815元被平台强制收取，当下与该平台客服进行联系，却被告知该时段退票会被收取50%手续费（1815元）后，并且订单不予回滚，“也就是表示不退钱也不会把购买的门票给你”。经过几番交涉，该平台服务人员态度强硬并以相应退票政策为由坚决不退还相应金额也不将门票给予消费者。 该平台以“3月27日20时前可退/全程不可转”误导消费者下单，下单取消后扣除高昂支付费用在现今成熟规范的商业消费市场真是为所未闻，现强烈要求摩天轮票务退款1815元。 该平台用其售后条款来对责任进行推脱《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众排除了观众在合理时问内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款””。