与“秀动退改问题”相关投诉
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因为家里遇到了急事,因为又是学生不能同时去88元觉得也挺多的他也不给退,然后找过客服,不给退钱
于三月二十五号买的票,家中遇到事情之后给人工客服说过之后,找到客服协商之后也不给我退钱
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秀动拒绝退票违反消费者权益法!
本人在2023年12月5日在秀动app平台购买了一张“w-pop音乐节南宁站”全价票价值488。于2023年12月16日正式开演。2023年12月5日(单日)我因身体原因向秀动app客服提出退票要求被拒绝。根据《消费者权益保护法》中第二一五条明确规定,话剧演出票属干可七天无理由退换的网购商品范围,并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款,完全规避了经营者的自身义务!
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秀动音乐节票务出错,篡改用户订单信息,拒绝退款
3月22日下午4点05分购买常州新龙nuts音乐节3月23日双人vip票,票价为799元。2月23日凌晨由大麦网(该场演唱会总票代,唯一有出票权利的一方)出票,但出的是24日的票(音乐节连办两天)。 我咨询了大麦客服,大麦看不到任何我在秀动上的订单信息,出票完全依据秀动app给的信息。所以秀动app(所属成都太合乐动科技有限公司)向大麦提供了错误的订单信息,导致出票错误。3月23号演出开始之前向秀动反映问题,秀动拒绝退票退款,但大麦网没有经过我的同意擅自在系统里把票退了,但不退款。但秀动给我的回复依然是无法退款,已经超出退款时间。因为秀动app恶意篡改我的订单信息导致出票错误,难道损失由我个人承担吗?而且 根据《消费者保护法》第26条规定,经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。所以我要求秀动退款,给我一个合理的说法。同时投诉这次音乐节的主办方南京满堂文娱有限公司,秀动恶意篡改消费者订单信息导致出票错误,结果损失还要消费者自己承担,请及时监管此票务,制止这种强买强卖的乱象。
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秀动平台拒绝退款违规,消费者权益受损
3月28日我在秀动平台错买了一张演唱会门票,与客服沟通后无果,拒绝退款,根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。并且对方违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。
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投诉秀动霸王条款
成都太合乐动作为bi****in tempo tour 澳门场的主办方,购票信息中出现霸王条款,在许多人都多买了很多票的情况下,不开启退票通道,侵害消费者权益!
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投诉秀动售后服务欠缺
在秀动买了大麓音乐节4.6的票,之前买的时候留意了一下是28号前可以退票。3月27日晚家里人通知父亲住院,清明没法去看演出了,然后我8号早上找不到退票的地方,打客服后告诉我是28号0点截止。就差了这几个小时就不让退了,客服态度也很差,也没提供任何补救措施。而且虽然是写了28日0点截止,但是这也太误导人了,人家粗看一眼的话肯定只记得28号可以退、谁能想到是0点啊,写27日24点不就不会产生误解了吗。而且我家里临时出事属于特殊事项吧,平台也一点都不通融,就晚了几个小时来询问。今天3月28,距离4月6日演出开始还有9天,如果这也退不了那属于是强买强卖了吧。在线客服还要排队,排157号人排了一个多钟头,排到了之后我没在手机前就关闭会话又要重新排队!解决问题都没回应。
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购票重复扣费,强实名购票引发退款困难
本人于2024年3月27日购买薛之谦重庆站门票,叫了朋友一起抢,两个人都抢到了门票,同日期同信息,分属秀动及大麦平台,购买时无任何重复购票提示,购买成功后发现重复购票联系客服询问是否能够退改,答复退票需要承担20%手续费,无法进行信息修改,并且由于强实名购票,支付4张门票金额只能出票2张,该条款为霸王条款,侵犯消费者权益,希望积极联系平台,进行全额退款。
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投诉秀动霸王条款
霸王条款,打电话过去协商,也是拒不开通退票通道。【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录】《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。
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【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,
平台购票,行程有出入,未消费,不可以退票,霸王条款。【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录】《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。
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购票实名制缺失 重复购买无退款
本人于2024年3月27日购买马群耀4.6号澳门的场的门票 价值1325 元 明明是实名制 缺一个人可以买好多票导致重复购买 向客服申请退款 平台告知购买成功不支持退款 对我本次消费造成了非常严重的影响
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