买了演唱会门票，由于身体原因不能去看，为什么不能退？但是买之前他没说不能退，并且显示可以退

我在2024年4月11号在秀动买了武汉国潮音乐节的门票，我等待了好几天，迟迟未发货，于是我在16号向和客服说明让他赶快发货，因为我在外省得提前走，再不发就来不及了，客服说16号立马就发，结果到17号现在迟迟未发，问了之后告诉我4月11号购买的都要去现场取票，但是在这之前也从未说过要去现场取票，也不让我退票，这种欺诈欺骗消费者行为，我申请退款

我于3月27日在秀动购买4月21国潮音乐节票，于4月11购买国潮4月20音乐节，现在4月17未发货，买的实体票寄送，到现在未发货，后续又说现场取票，现场本身人巨多，还得排队取票

3.26买票 一直不不发货 欺骗消费 造成消费者的严重损失 希望可以解决

本人于2024年3月20日在秀动app上购买了一张价格为580元的演出门票xd****39****56****38 3月31号正式演出 30号才收到发货信息 而秀动软件虚假发货标注已发货 去查询相关订单号显示不到相关信息 本人于演出前未收到门票 向秀动客服及相关主办方进行投诉 客服扯皮推诿责任 不予退款 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。演唱会门票不属于不可退货范畴，且还未发货不影响二次销售，大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。请求消协、市监积极协商，要求秀动平台与主办方北京喜潮文化有限公司积极协商，给予及时退票退款处理，根据相关法律，不退票属于非法行为，请秀动平台停止违法行为，退还本人支付的费用580元。

我于4/5日在秀动平台购买了南京4/13日下午13点的演出音乐节门票，有截图证明，于4/8日临时接到短信通知告知改变音乐节的时间，于我上班时间有冲突，故无法赴约，当下立刻联系客服申请退票，被告知退票需要手续费，沟通无果，本人不同意支付退票手续费，是秀动平台违约在先，为什么需要消费者去承担这个后果，根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交 易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。以上本人要求全额退款！音乐节主办方为（南京悠悠行文化传播有限公司）

该app发的票的座位不属于我票价位的座位，应该是350元价格的票，发给了我580元。且客服以没有区域图为由，掩盖其乱发座位的事实，售后态度极差。

投诉内容 本人于2024年3月8日在秀动APP 购买qq音乐盛典演出门票一张共580元，订单号xd****39****25****46，很久仍未发货，这周临时被通知学校有事不能观看演唱会，当下及时找到客服寻求退票服务，被客服告知不能退票，随即又联系主办方，主办方表示平台规定不能退票。 今天终于收到票，但是发现座位分配有误，如图所示，将体育馆的座位与官方发布的条状座位相匹配，23区开始属于580票价，24区二层属于380票价！先前有顾客收到780的票价座位在23区一层均已退款，更能说明23区开始属于580！！！平台却拒不承认拒绝退款！！本人系学生600不是小钱，希望能予以退款！！！ 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 鉴于该平台在我有事不能参加活动的情况下不予退款以及故意混淆各价位的座位划分，申请退款！！！

本人8号在秀动上购买了3月31日QQ音乐巅峰盛典门票，以为是演唱会，昨天才是颁奖典礼，但售票页面没做任何说明，误导消费者。第一时间（13日）想申请退款，竟然要扣50%手续费，而此时纸质票并未寄出，离演出仍有较长时间，严重违反了消费者法第二十六条规定。与秀动客服沟通，对方并未正面回答而且机械式重复，拒绝提供内部投诉联系方式，也表示不怕客户通过其他渠道投诉。并要求成都太合乐动科技有限公司全额退款（两张票全价），谢谢！

Mao Live House跨年活动虚假宣传，没有倒计时仪式，只有一个强行插入的倒计时视频，播放很长一段时间的视频，提前不写表演阵容只写了乐队表演但跨年场全程全是说唱，说唱专场你可以注明好么？票价这么贵拿视频来糊弄完全是诈骗。