本人于2024年1月7日通过网页“黄河票务官网”购买了TVXQ香港1.13香港演唱会演出票一张,付款1688元,收款账户名为“河南小票票文化传播有限公司”,当时改演出在大麦网、摩天轮票务、淘宝等票务、店尚平台均已是售罄状态,黄河票务网则未显示余票并且没有关闭购买渠道,自己因此在改平台下单购买。后在1月9日接到来自黄河票务网客服的来电,号码为:157****4117,电话中对方称该场演出网络显示价非最终售价,票价相比官方有溢出,金额高达5000多元。我不接受溢价所以电话里头客服说为我办理退款手续,直到我发起投诉的2024年2月27日仍然没有收到退款,联系网页显示的官方电话:40****1369,电话中客服含糊不清只说会加急处理,拒绝透露具体退款时间。除投诉商家未履行消费者保护法的7天退款条例、欺诈消费者外, 希望得到平台的帮助,谢谢