猫眼演唱会门票被平台强制退款 收取手续费40%,要求猫眼全 额退款
本人于2024年4月24日12:18分在猫眼app购买苏打绿门票演唱会门票《苏打绿二十年一刻巡回演唱会-成都站》主办方为成都展泰文化传媒有限公司门票一张,直到2024年4月26日20:10猫眼以美团短信告知“您的订单不符合购买规则,导致出票失败,将进入退款流程 ,退款收取40%手续费,款项将在1-7个工作日内原支付渠道退回”猫眼自己不出票,强制退款还要扣出我的手续费。我要求全额退款!!!
而且猫眼在购买演唱会门票异常购票提到:
为了确保广大消费者的利益,对于异常订购行为,猫眼演出有权取消相应订单并且通过系统原路退回该订单下全部票款,不予配票。异常订购行为包括但不限于:
(1)同一用户订购超出限购张数的订单;
(2)经合理判断为非真实消费者的订购行为,包括但不限于使用软件、爬虫技术等进行恶意刷票;
(3)通过批量相同或虚构的支付账号、收货地址、收货人、电话号码订购超出限购张数的订单。
此说明中并未提到要扣除总金额40%的违约金,总票价1280元,2024年4月26日晚8点被猫眼强制退款还直接扣除手续费512元,猫眼自己的责任却要我来承担责任,猫眼平台的作为,属于霸王条例。
强烈要求猫眼平台全额退款!退还我余下的512元。