与“摩天轮票务退款纠纷”相关投诉
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投诉摩天轮票务退款纠纷
我于2024年3月26日在摩天轮票务app上购买了一张薛之谦演唱会门票,总价1452,因平台溢价超过正常票价百分之50,商品价格高于市场价百分之30属于违法,哄抬物价属于违法行为,后我联系客服,客服以平台规定不支持退票为由拒绝退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视,邮购等方式销售商品,消费者有权利自收到商品起七日内退货,且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范围,不影响二次销售,而且现在还不是预定阶段,没有出票,没有出座位号,也没有纸质票,我也没有享受到相应的服务。作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货退款义务。请协助处理,谢谢
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费用不明,拒绝退款,索赔合理,追责摩天轮票务
第一,摩天轮票务高价买卖票价,并说和【张信哲售票】有合作属于虚假宣传 第二,在没有出票的前提下不给予退全款金额还扣除手续费 第三,费用明细不标准,写了代收票款,却不归还
处理中
投诉上海锐赏文化传播有限公司售后服务欠缺
2月29在摩天轮平台购买票后一直告诉我有票,于3.24催促之后客服告知我演出前3-5会有票寄到给我,我于3.26离演出只剩三天的时候继续催促,且在这期间一直点击购票页面的"去催票",在催促期间客服一直告诉我有票,但又说要现场取票。 我购票的时候明确显示是快递寄票且3.27前发货,但逾期不发货,我催促客服后客服依旧是告知我让我耐心等待处理,且说了可能要现场取票,我明确多次告知他们我不接受,目前的诉求就是:1.按网站显示的3.27号前给我寄票,不接受现场取票和错票; 2如果没票,按他们的规定赔偿,且卖家承担我在这期间因为退车票费和酒店住宿产生的一切费用(我多次告知客服我已经买了车票定了酒店,希望他们没票及时告知我,避免我因为时间越来越接近导致车票和酒店住宿的退票费大幅上涨,但客服一直含糊其辞)。 目前的结果是:平台那边直接操作的退款,我这么没有任何操作就显示“我自己取消售后”,又没给我看见票,又超过规定时间还不发货,然后最后打个电话以我不接受错票的理由直接给了退款,我是一点没看到票,哪里有迹象显示我有票了呢?有票的话为什么规定27号“前”发货,但一直拖着不发,从24号一直催着要座位号和票的照片,一直不明确回复,最后还直接退款? 说说那直接退款的理由呗,我本来是有票的话把27号演唱会前的快递单号告诉我,提供属于我的票的座位号照片,现在的结果就是本来就超时不发货,不告诉我座位号等信息,最后还心虚的那边主动退票,这些哪里显示有票了呢? 此外,平台要求我购票时提供身份证号等个人信息,最后却告知我票是一张没有我个人信息的票,并且我全程没有看到过票的任何信息以及快递单号,这张票只存在于平台的口中,任何实物证据都没有显示这张票的存在,直接给我退款的操作更是说明他们心虚没有票,我要求他们按照无票给我一比一赔付和赔偿我的退车票手续费费用。并且就套取我的个人信息道歉以及保证不会利用我的个人信息做不法的事!!!
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摩天轮票务黑心App 什么都不干白赚700多
我于2024年3月16日17:34分在摩天轮票务App下单购买薛之谦4月14日演唱会门票,平台显示待卖家配票成功后会在平台上显示并且发送短信通知,在此期间我多次联系卖家是否配票成功,但卖家给予的答复是会有票的请耐心等待(等于说这段时间并没有配票成功)我于3月27日申请退票平台并未全额退款,其中扣除了服务费145元,并且扣除了20%手续费(579.6元)。这完全是霸王条款,因为平台上显示3月22日会为我成功配票并且会发送通知,然而并没有做到。我等到3月27日退票,却要扣除我这么多的手续费,服务费我认,但这个手续费完全就是强盗行为
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投诉摩天轮票务退款纠纷
3月29日14:39分在摩天轮票务平台购买(王心凌《北京站】3月27日20时前可退/全程不可转】「王心凌」(《SU********H0》4月7日 19:00门票)*2,(门票价格3300元、服务费165元、共计3465元,该门票未出票),由于发现信息错误,取消订单重新下单,下单后发现原订单只退款1600元,1815元被平台强制收取,当下与该平台客服进行联系,却被告知该时段退票会被收取50%手续费(1815元)后,并且订单不予回滚:即“当下表示不退钱也不会把购买的门票给你”。经过几番交涉,该平台服务人员态度强硬并以相应退票政策为由坚决不退还相应金额也不将门票给予消费者。 该平台以“3月27日20时前可退/全程不可转”误导消费者下单,下单取消后扣除高昂支付费用在现今成熟规范的商业消费市场真是为所未闻,现强烈要求摩天轮票务退款1815元。 该平台用其售后条款来对责任进行推脱“2.“我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众排除了观众在合理时问内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款””。 消费者权益保护法第二十六条中明确表明:  经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。  格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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投诉摩天轮票务退款纠纷
于26日在摩天轮票务购买了两张武汉音乐节的明天,溢价购买且加了50块钱的服务费,购买后一个小时内因为官方平台还有余票且觉得摩天轮价格不合适联系摩天轮官方客服退票,摩天轮客服先以自己是第三方平台不允许退票,第二天发现可以退票了,但是需要收取百分之三十的票务退改费,官方平台是26日12:38开的票,摩天轮票务上写的退改说明:在26日12:38当前退票才能免费退票,不然就需要收取退改费,我觉得十分不合理,而且没有出票,订单还在待商家确认状态,怎么就要收取百分之三十的手续费了!卖完没多久摩天轮票务同场次票还降价了。
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投诉摩天轮票务霸王条款
2024.03.26 - 13:53摩天轮购张信哲的票,当时大麦官网已经显示没票,摩天轮确还有票,而且加价炒票,499的票最终1374成交。 后想退1分钟后手续费就要336元,完全无法接受。演唱会门票还没有开票,我也是在官网显示没票后购买,请问摩天轮怎么保证有票,黑心加价。 现在要求退票,手续费可以作为给平台的补偿,其他扣款恕不接受。不符合市场合理规定。 竟然有这种不符合市场规范的企业存在,实在刷新本人三观。 只接受扣除平台手续费71元,请退款1303元。 官方还没开票,我连票都没见过,为什么不履行7天无理由,而且这还不满24小时直接扣款336。
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消费者权益受损,摩天轮票务拒退款
2024年3月25日下单1280票面VIP(内场)门票,票价555元+服务费12元合计567元,平台一直不出票也不退款,时隔一天平台同档位价格已经降到380元,要求全额退票,但遭到客服拒绝。 霸王条款(如图)总结: 1、退赔规则仅对平台有利,商家接单但不出票,实际可能超额接单,越接近演出日期退票手续费越高,消费者权益无法保障,进退两难"退要扣手续费不退如果没票商家最多全额退加券(本就溢价出售。" 2、平台收取服务费用以联系商家等用途,但是平台人工客服罢工,机器人回复,问题得不到及时解决,越拖手续费越高,存在故意拖延售后。3全网差评极多,多为手续费霸王条款,平台屡次出现侵犯消费者权益且投诉无果 诉求:全额退款
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商家说可以退找平台平台说不可以退
我在23号晚上10点半左右付款 不小心点了退款 然后又重新下单价格就不一样了 然后我我找了平台客服说退款 回复特别特别慢 然后我就找商家商家说可以退款 找平台退 平台期间一直都在说处理处理 到今天下午一点多才打电话跟我说退不了我说商家说可以退找平台客服说你跟商家协商是你们的事但是平台是不允许退的
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投诉摩天轮票务无故取消订单
我于2月25日在摩天轮平台上购买了2张陈慧琳上海站演唱会门票,两张内场票价格一共为2885,但是一直没有出票,一直到昨天17:25收到了出票短信,但是商家一直没有发送具体的座位号,也未通知任何信息,我妈妈与我嫂子两人从成都坐飞机专程来上海,而到达现场后收到所谓的票务人员的电话通知无法出票,告知不要去现场了 进不去,但是我了解到当前陈慧琳内场票已经涨到4000一张,我合理怀疑是故意不给我们出票,我们现在要求对方赔偿我们所有经济损失与精神损失。我们两个人往返机票一共为8000千元加上2885的票价,一共10885元。
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