与“大麦网售后服务欠缺”相关投诉
处理中
大麦网演唱会门票霸王条款引发退款纠纷
本人于2024年3月21日15:35在大麦网购买蔡依林 Ugly Be****ty 2024 巡回演唱会门票,付款后由于本人教师招聘面试课程与演出时间冲突,于4月25日下午联系大麦客服申请退款,客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。但是该场次为5月4日,并不影响票品时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求,所售票品不支持退换”,此款项属于霸王条款,要求全额退款!
处理中
大麦网购票错误导致无法参加演唱会
我于2024.4.25在大麦网抢王心凌长沙演唱会的时候,不知道为什么后面刷新购买成功的是济南演唱会,第一时间联系客服说明原因,买错了,客服说专员联系,让我等待,后面就直接出票了,显示客服已经处理完成,我没有接到任何反馈,而且我真的不是恶意退票,我在湖南要买的是长沙,根本无法赶到4.27济南的演唱会,主办方苏州嘉纳文化发展有限公司,也找不到任何联系方式,大麦就是直接不退款让我损失2760元,真的承受不起,希望给予帮助!
处理中
大麦网演唱会门票退款纠纷
我在2024年4月25日在大麦网准备抢两张杨千嬅惠州站的演唱会门票。由于在医院信号不是很好。一直APP都要返回再加载,返回再加载地搜索,一时手误点到泉州站的演唱会门票。当时付款两张演唱会门票共996元。付款成功之后发现是选错了。我要选的是惠州站。我是在广州的这边过泉州也比较远,而且要上班不方便。所以就马上一分钟之内申请了退款,退款之后发现申请退款之后发现说要扣50%的手续费。即498元,然后跟大麦客服沟通,他们说不可以全额退款。然后我就说能不那能不能帮我换成惠州站的演唱会门票,她又说不可以,然后我说票都没出,也不影响你二次销售,而且演唱会要5月25日才开,票都没出没寄,为什么不不给予退款?然后客服就说就是很不好说话的就是不可以退,要扣50%的手续费。我只觉得这个非常的不合理。然后我说那如果我现在不退了,能不能撤销退款?她也说不行,哪有那么横行霸道的,这不白白要我1分钟亏498。
处理中
大麦网拒绝退票退款引发投诉
本人于2024年3月16日购买了邓紫棋太原演唱会门票,后因本人做了腿部手术,无法到达现场,与服务提供方及大麦网联系沟通退票退款事宜,并提供了相关住院资料证明,大麦网给出的答复是基于演出票品特殊性和时效性,不予退货服务提供方认为,演出票品不同于可循环销售的普通商品该演出不支持退换。对此本认为:1、服务提供方认为演出票品不同于可循环销售的普通商品,不适用于七天无理由退换,根据演出票购买协议,该演出不支持退换,本人认为服务提供方主张的特殊性不成立:该产品非消法或7天无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品;2、服务提供方主张的实效性不成立,演出时间是北京时间2024年5月18日,距现在还有23个自然日的时间;3、服务提供房主张演出票品不适用七天无理由退换的行为法违反了网络购买商品,其实无理由退货,暂行办法的第30条的规定4、服务提供方关于演出协议的主张,排除限制消费者权利,违反民法典消法等法律法规的规定,基于上述理由本人在与服务提供方协商未果后进行投诉,要求服务提供方按照法律法规如实履行退款义务。
处理中
大麦网未退票出票引发投诉
我于2024年4月25在大麦上购入门票提出邓紫棋天津演唱会看台799的退票申请,他不但没退还给我出票了。
处理中
大麦网拒绝退款,损伤无法移动
我于2024年4月23日在大麦网上买华晨宇演唱会门票,于4月24日不小心摔伤,腰部损伤严重,不能下床移动,且提供客服医院证明材料,但是此种情况下申请退款依然被拒,希望能够联系大麦网,主办方给与退款。
已退款
大麦网购票问题
大麦和猫眼两个平台同时购票,联系客服之后不给处理,一个人晚上就说要30%的手续费,狮子大开口,客服电话也一直等不到。
处理中
大麦网拒绝退款引发投诉
本人于2024年3月20号于大麦平台购买三张南京咪豆音乐节门票,但由于我有事不能前往,于2024年4月23日与大麦沟通是否可以退款,并表示自己可以承担手续费,且退款在大麦规定退款的时间内。但大麦却以莫须有的规章制度不让我退款,说规定一个订单多张票不能只退一张,但是大麦没有明确写出,在购票界面也没有写出,且多次沟通,客服沟通敷衍,一直在拖延时间,并不给予解释。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
处理中
大麦网演唱会退款纠纷
我在2024年4月24日在大麦app购买了2024年华晨宇火星演唱会一香港站 定单号:2129****0481 因临时有事不能去,跟客服沟通无效,请求解决本人问题,退还本人1370元费用
处理中
大麦网演唱会门票退款问题
我于2024.4.24购买了杨丞琳天津场演唱会门票,现在需要退款 订单号是2130****87****71968,请尽快审核通过
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