与“东方福利网售后服务欠缺”相关投诉
处理中
疫情期间客服误导,卡过期未延期,要求退款补偿
疫情期间再三询问客服,卡过期后是否可以延期,客服告知可以。 疫情后再问客服告知有时间,已过有效期。 之前客服并未告知。 可以看聊天记录。
已解释
购买电子劵未使用过期了,既不能延期也不能退,购买时未注意到有效期这么短
2023年3月10日兑换电子券2张,目前兑换中还有1个订单未使用,订单编号如上,目前已过期。这里面有我的主观因素的问题兑换后未及时使用,但有2方面问题,我想东方福利也有责任,1.兑换后,我仅在兑换当天收到过东方福利的短信,告知电子券号码及有效期,既然企业强势规定电子券不退不换,有效期过了就不管,为什么后续没有做到相关有效期提醒! 目前我想了解下,关于该订单的电子券,东方福利电话客服给出的意见是一旦兑换后,不退不换。我现在不是想退换,能否延期?如果不能延期,那我这个钱去哪里了?兑换后的有效期这么短,是否符合消费者权益的相关规定,故来咨询下专业人士,看能怎么解决。
已退款
投诉东方福利网收到货不退款
买了一套俞兆林羊羔绒女装保暖衣,收到后发现是被人穿过的,而且衣服松紧都松了,特别大,根本没法穿,2024年1月9号中午收到,下午就退货了,2024年1月10号下午三点多商家已经收到退回商品,但是不退款,找客服上午说收到就退款,下午收到了就说1-3个工作日退款,明显是骗子平台,
已退款
投诉东方福利网售后服务欠缺
11点36分下单并支付,电影临近开场7分钟短信告知出票失败,期间已扣费且无法退改签,等于商家可以单方面违约而顾客不可以。致电工号为客服3795服务态度差,不解决问题,说要求开场1小时以上购票,我要求看相关条例,客服拿不出,且拒绝更换电影场次。东方福利网霸王条款,单方面违约,造成顾客严重时间损失,请赔偿。
已解释/道歉
商家霸王条款
单位发的卡券,未使用(连密码都未打开)被告之卡券已过期,无法使用,个人认为不合理,我花钱买的,商家未倒闭,为什么不给我通兑
已完结
投诉东方福利网的员工福利福卡,过期后延期流程繁琐麻烦不合理等等
端午节的福卡过期自动作废,不给延长,延期流程繁琐,涉及个人隐私,提供了绑卡手机号还不行,还要工牌在职证明,
已解释/道歉
要求尽快处理差价问题
单位工会从东方福利网购买的购物充值卡一共是440元,从东方福利网平台购买了纽仕兰全脂牛奶25****24盒,牛奶和运费共支付109元,后来从其他网购平台查询到同样的产品价格只要74元,东方福利网价格远超同样产品价格。
已解释/道歉
电影票过期了客服告知无法延期
电影票应当有一次免费延期,疫情之后未去电影院导致电影票过期,客服告知时间太长无法操作延期。
已补偿
投诉东方福利网福利卡有效期过期后就不能用,卡内金额无效,存在霸王条款
如果消费者没有及时在期限内消费就可以将卡冻结不能用,没有用的钱只能打水漂,这是很不合理的,所以我要求东方福利网对于福利卡延期解冻激活给一个合理的解决办法。
已解释
投诉东方福利网要求徕芬吹风机退货退款
2023-2-23在东方福利网下单购买徕芬吹风机,2-26物流显示签收,使用中发出异味,在3-13反馈,说已经过了退换货时间,只能维修,后面按照要求寄出维修,3-21收到维修后的吹风机,结果今早使用又坏了,开机出不到十秒就自动停了,反馈售后说还是只能维修不能退换,这么频繁的问题明显是出厂的质量问题,强烈要求退货退款!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服